دورات المهارات الشخصية وتطوير الذات


قوة التأثير على سلوكيات الآخرين في إدارة النزاعات

المقدمة:

قد تؤدي النزاعات والمشكلات الشخصية بين أعضاء فرق العمل إلى إفشال أكثر الخطط إحكاماً!
يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تحديد السبل المثلى لحل أكثر المواقف تعقيداً عبر اتباع أساليب وتقنيات فعّالة، سيحدّد المشاركون في هذا البرنامج أسلوبهم المفضّل في حل النزاعات وكيفية تعديله لمعالجة المواقف التي يوجهونها، كما سيركّز البرنامج على مهارات التأثير وأسس القوة وكيفية تطبيقها، بالإضافة إلى تزويد المشاركين بالقدرات والكفاءات التي تمكّنهم من الحد من النزاعات وتحقيق تغييراً إيجابياً.

الفئات المستهدفة:

  • الموظفين والمهنيين الذي يسعون لتنمية مهاراتهم في إدارة وحل النزاعات واستيعاب واحتواء عواطفهم وسلوكياتهم الشخصية وتطبيق الأساليب الفعّالة في إدارة النزاعات في جميع المواقف حتى ولو لم يتمتعوا فيها بالصلاحيات الكاملة.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • تحديد واستيعاب المصادر المختلفة للنزاعات.
  • تعريف الأساليب الشخصية في حل النزاعات.
  • تطبيق مهارات التأثير ودراسة العلاقات مع الآخرين.
  • إدارة النزاعات في الفرق والمشاركة في حل مشكلات الفريق بفعالية.
  • استخدام مهارات التأثير المختلفة وتوظيفها بحسب اختلاف المواقف.
  • ممارسة الاستراتيجيات المختلفة للتأثير على الآخرين عاطفياً وعقلياً.

الكفاءات المستهدفة:

  • الإصغاء النشط.
  • التعامل مع الرفض والوعي البشري.
  • قيادة الآخرين.
  • إدارة النزاع.
  • حل المشكلات.
  • التقييم الذاتي ومراعاة الآخرين.
  • استيعاب الاحتياجات التحفيزية.
  • التركيز على العملاء.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، تعريفات النزاعات:

  • طبيعة ونطاق إدارة النزاعات
  • المفاهيم الخاطئة حول النزاعات
  • مصادر النزاعات
  • العوامل الإيجابية والسلبية للنزاعات
  • عندما تقف النزاعات حائلاً بينك وبين تحقيق أهدافك

الوحدة الثانية، نموذج توماس- كيلمان في حل النزاعات:

  • التقييم والتفسيرات
  • طرق التعامل مع النزاع
  • الافتراضات ونتيجة النزاع
  • إدارة النزاعات واستخدام الأسلوب الملائم للحصول على نتائج فعالة
  • طرق حل النزاعات
  • تقديم وتلقّي الإفادة بالرأي (التغذية الراجعة)
  • الافتراضات في الخلافات
  • إنشاء بيئة عمل تعاونية لتعزيز النتائج

الوحدة الثالثة، التأثير على الآخرين أثناء حل المشكلات:

  • استخدام الذكاء العاطفي في إدارة النزاعات
  • العمل بفعالية مع أعضاء الفريق
  • إدارة العواطف الشخصية والمعلومات والمشكلات
  • نصائح للتعامل الفعّال مع النزاعات اليومية
  • حل النزاعات قبل أن تخرج عن السيطرة
  • إدارة النزاعات مع الرؤساء والمرؤوسين
  • التفاوض للحصول على نتائج أفضل
  • بناء الثقة أو إعادة اكتسابها للتأثير على الآخرين
  • تعزيز الثقة في المؤسسة

الوحدة الرابعة، أهمية عمل الفريق:

  • إدارة النزاعات بين أعضاء الفريق
  • التعامل مع الاختلال الوظيفي في أدوار الفريق
  • تحسين تواصل الفريق
  • حل مشكلات الفريق بصورة فعّالة
  • الاقتراب من النزاع ونمط التصعيد

الوحدة الخامسة، مهارات التأثير (أسس القوة)، فن التأثير على سلوكيات الآخرين عاطفياً وعقلياً:

  • تعريفات مهارات التأثير وأسس القوة
  • تغيير أسس القوة
  • استخدام أسس القوة في إقناع الآخرين
  • تحديد طرق توثيق العلاقات في جميع مستويات المؤسسة
  • استيعاب الشخص الذي تحاول التأثير عليه وإقناعه من خلال اتباع أسلوب مرن
  • إقناع الآخرين بأفكارك والنجاح في تطبيق التغيير
  • التأثير على الآخرين عبر إظهار الثقة بالنفس دون المبالغة في الضغط
  • استراتيجيات تنمية الصفات الشخصية (الكاريزما)
  • تدريب القيادة لتنمية مهارات التأثير والقوة
  • التأثير وسيكولوجية الإقناع
  • قوة التغيير الشامل
  • خطة العمل لتنمية مهاراتك في حل النزاعات والتأثير ضمن أي مستوى في المؤسسة

باريس (فرنسا)
08 - 12 يوليو 2024
4900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
08 - 12 يوليو 2024
5200 Euro
أمستردام (هولندا)
15 - 19 يوليو 2024
4900 Euro
باريس (فرنسا)
05 - 09 اغسطس 2024
4900 Euro
فيينا (النمسا)
05 - 09 اغسطس 2024
4900 Euro
عمّان (الأردن)
11 - 15 اغسطس 2024
2900 Euro
روما (إيطاليا)
12 - 16 اغسطس 2024
4900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
18 - 22 اغسطس 2024
3900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
18 - 22 اغسطس 2024
3900 Euro
برشلونة (إسبانيا)
26 - 30 اغسطس 2024
4900 Euro
اسطنبول (تركيا)
01 - 05 سبتمبر 2024
4200 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
01 - 05 سبتمبر 2024
3900 Euro
أمستردام (هولندا)
09 - 13 سبتمبر 2024
4900 Euro
المنامة (البحرين)
15 - 19 سبتمبر 2024
3900 Euro
ميلانو (إيطاليا)
16 - 20 سبتمبر 2024
4900 Euro
برشلونة (إسبانيا)
16 - 20 سبتمبر 2024
4900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
22 - 26 سبتمبر 2024
3900 Euro
اسطنبول (تركيا)
22 - 26 سبتمبر 2024
4200 Euro
المنامة (البحرين)
22 - 26 سبتمبر 2024
3900 Euro
المنامة (البحرين)
29 سبتمبر - 03 اكتوبر 2024
3900 Euro
باريس (فرنسا)
30 سبتمبر - 04 اكتوبر 2024
4900 Euro
القاهرة (مصر)
06 - 10 اكتوبر 2024
3000 Euro
عمّان (الأردن)
13 - 17 اكتوبر 2024
2900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
20 - 24 اكتوبر 2024
3900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
03 - 07 نوفمبر 2024
3900 Euro
فيينا (النمسا)
04 - 08 نوفمبر 2024
4900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
10 - 14 نوفمبر 2024
3900 €
اسطنبول (تركيا)
17 - 21 نوفمبر 2024
4200 Euro
جنيف (سويسرا)
18 - 22 نوفمبر 2024
5500 Euro
المنامة (البحرين)
24 - 28 نوفمبر 2024
3900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
08 - 12 ديسمبر 2024
3900 Euro
شرم الشيخ (مصر)
29 ديسمبر 2024 - 02 يناير 2025
3500 Euro
برشلونة (إسبانيا)
13 - 17 يناير 2025
4900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
20 - 24 يناير 2025
5200 Euro
القاهرة (مصر)
02 - 06 فبراير 2025
3000 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
09 - 20 مارس 2025
3900 Euro
أونلاين
23 - 20 مارس 2025
1500 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
30 مارس - 20 ابريل 2025
3900 Euro
أونلاين
30 مارس - 20 ابريل 2025
1500 Euro
أونلاين
13 - 20 ابريل 2025
1500 Euro

دورات المهارات الشخصية وتطوير الذات
قوة التأثير على سلوكيات الآخرين في إدارة النزاعات ()

إن المعرفة هي القوة وخصوصاً في عملنا, لذا نعمل بشكل دائم على تحديث وتطوير أنفسنا ونلتزم بذلك لنتوصل إلى أقصى درجة من النتائج والتي تكون أحد أسباب نجاحنا, إننا نرى دائماً بأن هنالك طريقة أفضل للقيام بأي عمل وهذا هو دافعنا اليومي. ومعنا من خلال طرحنا للخبرات والتجارب العملية في الإجتماعات التدريبية سيكون بإمكانكم الإستفادة الكبيرة وتبادل هذه الخبرات ونقلها إلى عملكم لتكون سبب من أسباب نجاحكم.

دبي (الامارات العربية المتحدة)

training@mercury-training.com 00971 445 056 97

لندن (المملكة المتحدة)

training@mercury-training.com 0044 748 136 28 02