Istanbul-Turkey: +905380708736 - Amman-Jordan: +962785666966 London-UK: +447481360546

دورات الموارد البشرية والتدريب

قياس مؤشرات الأداء في المؤسسات التعليمية



المقدمة:

يدرك مهنيو الشركات والمنظمات العامة أو الخاصة أكثر من أي وقت مضى، أن ما يمكن قياسه يمكن إنجازه وما يمكن انجازه يمكن المكافأة عليه، تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بعلم ترجمة المدخلات والمخرجات إلى نتائج، وذلك من خلال سلسلة من دراسات الحالة وورش العمل، كما تساعد المشاركين على تعلم وتطبيق الأسس وراء مؤشرات الأداء الرئيسية القوية النامية في الجامعات و المؤسسات التعليمية وعلى جميع المستويات، وقد أظهرت العديد من دراسات الحالة والإحصاءات أن تحقيق الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية يحقق مستوى نجاح أعلى عندما يتم قياسها وفقاً لمؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة، كما يضمن استخدامها قياس التقدم نحو تحقيق الهدف بشكل فعال،
في هذه الدورة، سيكتشف المشاركون عالم مؤشرات الأداء الرئيسية وأنواعها واستخداماتها وكيفية ارتباطها بكل جانب من جوانب الأعمال الخاصة بهم، وسوف يتقن المشاركون أسلوب الخطوة بخطوة لضمان تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات أو بطاقات الأداء بشكل صحيح، لمراقبة ورفع مؤشرات الأداء الرئيسية لمدراءهم المباشرين.

الفئات المستهدفة:

  • جميع المدراء وكبار المهنيين الذين لهم دور في التأثير وصياغة أو دعم التخطيط على المدى الطويل ولهم دور في استراتيجية الإدارة أو منظماتهم.
  • الذين يتحملون مسؤولية ربط وقياس وتحسين أداء المؤسسات التعليمية.
  • المهنين الذين يعملون على الاستراتيجية وإدارة أداء وإدارة بطاقة الأداء المتوازن.
  • مدراء ومحللي الأعمال.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • تصميم نظام قياس الأداء باستخدام المعارف المكتسبة في مؤشرات الأداء في المؤسسات التعليمية.
  • تحليل وتطوير اهم مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة بأصحاب المصلحة والعملاء.
  • تقييم وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر أهمية لقيادة الجودة الداخلية والإنتاجية.
  • الإدارة الفعالة لعملية قياس مؤشرات الأداء الرئيسية في جميع المراحل.
  • توظيف الأدوات اللازمة لضمان نجاح تنفيذ مشروع قياس مؤشرات الأداء في المؤسسات التعليمية.

الكفاءات المستهدفة:

  • صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية
  • تقييم الأداء واعداد تقارير الأداء
  • طرح الاسئلة
  • الانصات الفعال
  • الافادة بالرأي
  • التوجيه والارشاد

الوحدة الأولى، دورة الأداء ومراحلها وعناصرها الرئيسية:

  • الرؤية والرسالة
  • عوامل النجاح الحاسمة (CSFs)

الوحدة الثانية، معايير الأداء:

  • تحليل عوامل النجاح الحاسمة (CSFs)
  • مجالات النتائج الرئيسية (KRAs)
  • كيفية نشر مجالات النتائج الرئيسية (KRAs) في جميع مستويات المؤسسة
  • استخلاص مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) من مجالات النتائج الرئيسية (KRAs)
  • أنواع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
  • المؤشرات السلوكية وصلتها بالكفاءات الأساسية
  • الأهداف والغايات والمستهدفات - ما هي أوجه الاختلاف؟
  • صياغة الاهداف بطريقة SMART

الوحدة الثالثة، تتبع الأداء والإبلاغ:

  • استخدام بطاقات الأداء
  • مؤشرات الأداء الرئيسية: استخدام منظومة المؤشرات لتلخيص تقارير الأداء
  • جوانب القصور في الأداء: متى وكيف ينبغي مراقبتها
  • جوانب الضعف في الأداء: تحديد الاحتياجات التدريبية

الوحدة الرابعة، الافادة البناءة لتحسين الأداء:

  • الإفادة البناءة: كيف تختلف عن الآراء والتقييمات
  • ركائز الإفادة البناءة
  • أنواع الإفادة البناءة
  • تحويل الإفادة بالرأي السلبي إلى ايجابي
  • المهارات الفعالة عند الافادة البناءة، الانصات الفعال وطرح الأسئلة

الوحدة الخامسة، الافادة بالرأي نحو تطوير الأداء المستقبلي:

  • التوجيه والارشاد

All public courses at ميركوري للتدريب Training Center can be designed and delivered exclusively for a client organisation, allowing great flexibility and accessibility.


Join To Our News Letter