Istanbul-Turkey: +905380708736 - Amman-Jordan: +962785666966 London-UK: +447481360546

دورات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

شهادة أخصائي المبيعات



لمحة عامة

صممت هذه الدورة المعتمدة من مركز ميركوري للأشخاص الذين اختاروا مهنة المبيعات والذين يحرصون على فهم هذه الوظيفة بشكل عام والذين يرغبون في تجديد مهاراتهم في البيع بأحدث التطورات في هذا المجال النابض بالحياة. تقدّم هذه الدورة المعرفة الأساسية للمشاركين حول المبيعات كوظيفة وعملية حيث يحصل المشاركون على معلومات مفيدة ومفصلّة حول المبيعات ومساهمتها في نمو الشركة التي يعملون بها. بالإضافة إلى تعلّم إدارة الذات وفن البحث عن العملاء المحتملين والتخطيط للفرص وتخصيص الموارد، تساعد هذه الدورة أيضاً المشاركين في اكتساب العديد من المهارات المتعلقة بالتفاوض والتغلب على العقبات وحل مشاكل العملاء وإنهاء الصفقات.

المنهجية

تعتمد هذه الدورة بشكل كبير على تقنيات التدريب التفاعلية وتشمل مختلف الأدوات التعليمية مثل دراسة الحالات المهنية التي تحاكي مواقف الحياة الحقيقية ليتمكن المشاركين من إيجاد الحلول وتمارين لعب الأدوار حيث يقدم المشاركون سيناريوهات ذات صلة ويقومون بالتفاوض وبناء العلاقات و حل المشاكلات. تنمّي هذه التمارين الثقة والتفكير التحليلي ضمن إطار العمل الجماعي.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  • تحديد وتبني سلوكيات ومهارات البيع المهنية من أجل تحسين أداء المبيعات
  • تطوير الممارسات الحرجة والمحفزة ذاتياً لتحسين الفعالية والكفاءة الشخصية والمهنية
  • تطبيق الخطوات المختلفة لعملية البيع وتحديد حاجة كل خطوة
  •  تحليل وتطبيق مبادئ المفاوضات الناجحة والتعامل مع الاعتراضات
  • التعرف على أساسيات إدارة علاقات العملاء والنتائج المؤثرة

الفئات المستهدفة

لمبيعات وفريق خدمة الدعم فضلاً عن المرشحين المحتملين لوظائف قسم المبيعات الذين يسعون إلى تطوير مهاراتهم في البيع.

All public courses at ميركوري للتدريب Training Center can be designed and delivered exclusively for a client organisation, allowing great flexibility and accessibility.


Join To Our News Letter