مسار أخصائي تجربة المتعاملين وتفعيل العلامة التجارية المتميزة

المقدمة:

تسعى جميع الشركات إلى تقديم تجربة عملاء متميّزة، ولتحقيق ذلك عليها أن تحرص على تقديم مستوى استثنائي في جميع تفاعلاتها مع عملائها، إن "تجربة العملاء" تعني إنشاء عواطف محددة لدى العملاء وإدارتها بشكل فعّال ولاشك من وجود تبعات عاطفية على العميل بعد أي تواصل بينه وبين الشركة، سواءً كانت تلك العواطف إحباطاً شديداً أو بهجة كبيرة فإن الأمر يعود إليك في تصميم وتخطيط وتنفيذ تجربة لا تنسى لعملائك، تزوّدك هذه الدورة التدريبية بكل المعرفة التي تحتاجها لتتمكّن من إنشاء ثقافة تتمحور حول العملاء، وكيفية وضع إطار عمل فعّال لتجربة العملاء في مؤسستك، حيث تتناول الدورة الإجراءات اللازمة لقياس مدى فاعلية خدمة العملاء في مؤسستك، واستراتيجيات تفعيل تجربة العملاء، وقياس مدى كفاءة مبادرات تعزيز تجارب العملاء، وتحديد جوانب التحسين في برامج تجارب العملاء.

دورات التسويق والمبيعات

أخصائي تجربة المتعاملين وتفعيل العلامة التجارية المتميزة

المقدمة:

الفئات المستهدفة:

الأهداف التدريبية في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

الكفاءات المستهدفة:

محتوى الدورة الوحدة الأولى، مستوى فعالية خدمة العملاء:

الوحدة الثانية، أساسيات تجربة العملاء:

الوحدة الثالثة، تنفيذ خطة تجربة العملاء:

الوحدة الرابعة، قياس واستدامة تجربة العملاء:

الوحدة الخامسة، تفعيل العلامة التجارية وتجربة العملاء:

دورات التسويق والمبيعات أخصائي تجربة المتعاملين وتفعيل العلامة التجارية المتميزة ()

دوراتنا التدريبية

تواصل معنا

دبي (الامارات العربية المتحدة)

اسطنبول (تركيا)

عمان (الأردن)

لندن (المملكة المتحدة)

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، مستوى فعالية خدمة العملاء:

دورات التسويق والمبيعات
أخصائي تجربة المتعاملين وتفعيل العلامة التجارية المتميزة ()