المقدمة:
نظرًا لوجود ارتباط إيجابي بين الأداء الشخصي للموظفين والأداء العام للمؤسسة، فقد أصبحت الحاجة إلى المشرفين والمديرين واضحة للغاية، أي أهمية تحديد الأهداف والتقييم الصحيح والمديرين المباشرين في أي نظام لإدارة الأداء، بالإضافة إلى توضيح اجتماعات تقييم الأداء الفعال، تغطي هذه الدورة أيضًا موضوعات متعمقة تتعلق بوضع تدابير مناسبة لإدارة الموظفين، مع التركيز على أهمية توجيه الموظفين.
الفئات المستهدفة:
- قادة الفرق والمدراء.
- شركاء العمل والموظفون.
- المسؤولون عن أداء المؤسسة.
- كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.
الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:
- تفسير إدارة الأداء بما في ذلك التعريفات والأهداف والتطورات.
- فهم مراحل دورة إدارة الأداء وكيفية إداراتها.
- تطوير معايير ملموسة وغير ملموسة للأداء.
- تحديد أهداف الأعمال – بما في ذلك أهداف ومعايير SMART.
- تعريف التوجيه وفهم الخطوات الخمس لجلسات التوجيه المثلى.
- القيام باجتماعات تقييم الأداء الفعالة.
- تحديد طرق مكافأة وتحفيز الموظفين والاعتراف بأدائهم.
الكفاءات المستهدفة
- اتخاذ القرار والشروع في العمل.
- التقديم والتواصل.
- التفكير التحليلي.
- تطبيق الخبرات واستخدام التكنولوجيا.
- اتباع التعليمات والإجراءات.
- التخطيط والتنظيم.
- تحقيق الأهداف والغايات.
محتوى الدورة
الوحدة الأولى، إدارة الأداء – المقدمة والتعاريف:
- تعريف إدارة الأداء
- أثر الأداء الضعيف على المؤسسة
- أهداف إدارة الأداء
- المصطلحات الرئيسية واستخداماتها
- نظرة عامة على دورة الأداء السنوية
- المسؤوليات في إدارة الأداء
- نموذج الإدارة المشترك
- أخطاء في إدارة الأداء
الوحدة الثانية، وضع أهداف فعالة:
- من الرؤية والرسالة إلى الاستراتيجيات
- معايير الأداء – ثلاث أنواع
- تأثير عوامل النجاح الحاسمة على الأداء
- مجالات النتائج الرئيسية – التعريف والأمثلة
- مؤشرات الأداء الرئيسية
- التعريف والخصائص
- وحدات القياس
- الاختلاف بين الأهداف والغايات
- تحويل الهداف إلى غايات بالطريقة الذكية SMART
- قياس العوامل شبه الملموسة / الكفاءات
- المؤشرات السلوكية
- المستوى الاحترافي
- أهمية قيم المؤسسة
الوحدة الثالثة، أهمية التوجيه:
- تعريف التوجيه
- مسؤوليات التوجيه
- التركيز على التوجيه والهدف منه
- مهارات التوجيه المهمة
- عناصر جلسة التوجيه الجيدة
- خمس خطوات توجيهية لتحقيق أفضل مستويات الأداء
- تمرين لعب الأدوار: القيام بجلسة توجيه
الوحدة الرابعة، إجراء تقييمات فعالة للأداء:
- التخطيط والتحضير لتقييمات الأداء
- التحضيرات اللوجستية
- بدء الاجتماع
- مناقشة التقييم: نظرة متعمقة
- الانتهاء من الاجتماع
- أدوار المدراء والموظفين
- الأخطاء الشائعة في التقييم
الوحدة الخامسة، المتابعة بعد اجتماع تقييم الأداء:
- نسبة الوقت المخصص لإدارة الأداء
- تقدير الأداء الجيد
- الطرق المستخدمة لتقدير الموظفين
- تقنيات تشخيص الأداء
- فئات مشاكل الأداء والأسباب المحتملة
- عوامل النظام مقابل العوامل الفردية
- التخطيط لتحسين الأداء
