دورات الجودة والإنتاجية


الإستراتيجيات المتقدمة لتحسين الأداء والإنتاجية والتفوق التشغيلي

المقدمة: 

في ظل التحديات التي تواجه المؤسسات في السوق التنافسي المتسارع، أصبحت الحاجة إلى تحسين الأداء التشغيلي والإنتاجية أمراً حتمياً. تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تمكين المشاركين من التعرف على الأدوات المتقدمة والممارسات المثلى التي تساهم في تعزيز الكفاءة التشغيلية والارتقاء بمستوى الإنتاجية داخل المؤسسات.

الفئات المستهدفة:

  • المديرون التنفيذيون.
  • مدراء العمليات.
  • متخصصو الجودة.
  • مدراء التحسين المستمر.
  • قادة فرق التغيير والتطوير المؤسسي.

الأهداف التدريبية:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • فهم الحاجة الملحة للتحسين المستمر داخل المؤسسة.
  • استخدام أدوات التحسين العالمية لتسريع وتيرة الأداء.
  • قياس وتحليل الأداء المؤسسي وتحقيق التحسين المستدام.
  • تحسين تجربة العملاء الداخليين والخارجيين.
  • قيادة التغيير المؤسسي وضمان استدامته.
  • إشراك الموظفين وجعل التحسين عادة يومية في المؤسسة.

الكفاءات المستهدفة:

  • التفكير الاستراتيجي.
  • التخطيط والتحليل التشغيلي.
  • إدارة التغيير.
  • مهارات القيادة والإشراف.
  • القدرة على استخدام الأدوات العالمية للتحسين المستمر.

محتوى الدورة:

الوحدة الأولى، تقدير الحاجة الحيوية للتحسين المستمر داخل المؤسسة وتحليل الوضع الحالي:

  • كيفية تقييم الكفاءة التشغيلية الحالية؟
  • تحديد الفجوات التشغيلية وتحديد النقاط الحرجة للتحسين.
  • أسباب التحسين المستمر.
  • أهمية التطوير الدائم في بيئة الأعمال المتغيرة.
  • تأثير التحسين على الأداء المؤسسي والقدرة التنافسية.
  • التنبؤ بالاحتياجات المستقبلية.
  • استخدام البيانات والتوقعات لتحليل الحاجات المؤسسية.
  • بناء خطة تحسين تتناسب مع رؤية المؤسسة.

الوحدة الثانية، تطبيق أدوات التحسين ذات المستوى العالمي - نظرة عامة على الأدوات العالمية:

  • Lean, Six Sigma, Kaizen وأدوات أخرى للتحسين المستمر.
  • التطبيق العملي للأدوات.
  • كيفية تطبيق أدوات التحسين على العمليات اليومية؟
  • دراسات حالة ناجحة من تطبيق الأدوات في مؤسسات عالمية.
  • التكيف مع الأدوات في بيئات متعددة.
  • كيفية تعديل الأدوات لتتناسب مع حجم ونوع المؤسسة؟

الوحدة الثالثة، قياس وإدارة الأداء المحسن وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):

  • كيفية اختيار المؤشرات المناسبة لقياس الأداء المؤسسي؟
  • تقنيات القياس والتحليل.
  • استخدام التحليلات المتقدمة لقياس نتائج التحسين.
  • أدوات التحليل المالي وغير المالي لقياس الأداء.
  • التحسين المستدام.
  • كيفية تحقيق استدامة التحسين على المدى الطويل؟
  • تحليل الأخطاء وتجنب الانحدار في الأداء.

الوحدة الرابعة، تقديم ما يريد العملاء الداخليون والخارجيون بشكل أفضل وأسرع وفهم توقعات العملاء:

  • تحليل احتياجات وتوقعات العملاء الداخليين والخارجيين.
  • تحسين العمليات لتلبية احتياجات العملاء.
  • تسريع زمن التسليم وتحسين جودة الخدمات والمنتجات.
  • قياس رضا العملاء.
  • كيفية تطوير استراتيجيات لتقييم رضا العملاء وتحسينه باستمرار؟

الوحدة الخامسة، الخامسة: قيادة برامج التغيير ومراحل التغيير المؤسسي:

  • الفهم العميق لمراحل التغيير وكيفية تخطي التحديات.
  • أدوار القادة في التغيير,
  • كيفية قيادة فرق العمل خلال مراحل التحول؟
  • إدارة المقاومة للتغيير.
  • استراتيجيات التعامل مع مقاومة التغيير وبناء ثقافة جديدة.

الوحدة السادسة، إشراك الموظفين حتى تستمر الفوائد ويصبح التحسين عادة:

  • أهمية إشراك جميع مستويات المؤسسة في عملية التحسين.
  • بناء ثقافة التحسين.
  • كيفية تطوير ثقافة تعتمد على التحسين اليومي؟
  • التحفيز والمكافأة.
  • استخدام الحوافز والتقدير لدعم استمرارية التحسين.

اسطنبول (تركيا)
20 - 24 اكتوبر 2024
4200 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
21 - 25 اكتوبر 2024
5200 Euro
القاهرة (مصر)
27 - 31 اكتوبر 2024
3000 Euro
مدريد (إسبانيا)
04 - 08 نوفمبر 2024
4900 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
10 - 14 نوفمبر 2024
3900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
10 - 14 نوفمبر 2024
3900 Euro
عمّان (الأردن)
17 - 21 نوفمبر 2024
2900 Euro
شرم الشيخ (مصر)
24 - 28 نوفمبر 2024
4000 Euro
أونلاين
01 - 05 ديسمبر 2024
1500 Euro
بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)
30 ديسمبر 2024 - 03 يناير 2025
6500 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
05 - 09 يناير 2025
3900 Euro
برشلونة (إسبانيا)
20 - 24 يناير 2025
4900 Euro
باريس (فرنسا)
27 - 31 يناير 2025
4900 Euro
اسطنبول (تركيا)
02 - 06 فبراير 2025
4200 Euro
برشلونة (إسبانيا)
03 - 07 فبراير 2025
4900 Euro
باريس (فرنسا)
10 - 14 فبراير 2025
4900 Euro
فيينا (النمسا)
17 - 21 فبراير 2025
4900 Euro
كوالا لامبور (ماليزيا)
02 - 06 مارس 2025
3900 Euro
المنامة (البحرين)
23 - 27 مارس 2025
3900 Euro
أمستردام (هولندا)
24 - 28 مارس 2025
4900 Euro
جنيف (سويسرا)
24 - 28 مارس 2025
5500 Euro
أونلاين
13 - 17 ابريل 2025
1500 Euro
القاهرة (مصر)
13 - 17 ابريل 2025
3000 Euro
اسطنبول (تركيا)
18 - 22 مايو 2025
4200 Euro
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
18 - 22 مايو 2025
3900 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
19 - 23 مايو 2025
5200 Euro
جنيف (سويسرا)
19 - 23 مايو 2025
5500 Euro
شرم الشيخ (مصر)
25 - 29 مايو 2025
4000 Euro
مدريد (إسبانيا)
16 - 20 يونيو 2025
4900 Euro
القاهرة (مصر)
29 يونيو - 03 يوليو 2025
3000 Euro
برشلونة (إسبانيا)
30 يونيو - 04 يوليو 2025
4900 Euro
عمّان (الأردن)
06 - 10 يوليو 2025
2900 Euro
ميلانو (إيطاليا)
07 - 11 يوليو 2025
5500 Euro
لندن (المملكة المتحدة)
07 - 11 يوليو 2025
5200 Euro
الدار البيضاء (المغرب)
21 - 25 يوليو 2025
3000 Euro
اسطنبول (تركيا)
10 - 14 اغسطس 2025
4200 Euro
أمستردام (هولندا)
11 - 15 اغسطس 2025
4900 Euro
روما (إيطاليا)
25 - 29 اغسطس 2025
4900 Euro
المنامة (البحرين)
14 - 18 سبتمبر 2025
3900 Euro
أونلاين
14 - 18 سبتمبر 2025
1500 Euro

دورات الجودة والإنتاجية
الإستراتيجيات المتقدمة لتحسين الأداء والإنتاجية والتفوق التشغيلي ()

إن المعرفة هي القوة وخصوصاً في عملنا, لذا نعمل بشكل دائم على تحديث وتطوير أنفسنا ونلتزم بذلك لنتوصل إلى أقصى درجة من النتائج والتي تكون أحد أسباب نجاحنا, إننا نرى دائماً بأن هنالك طريقة أفضل للقيام بأي عمل وهذا هو دافعنا اليومي. ومعنا من خلال طرحنا للخبرات والتجارب العملية في الإجتماعات التدريبية سيكون بإمكانكم الإستفادة الكبيرة وتبادل هذه الخبرات ونقلها إلى عملكم لتكون سبب من أسباب نجاحكم.

دبي (الامارات العربية المتحدة)

training@mercury-training.com 00971 445 056 97

لندن (المملكة المتحدة)

training@mercury-training.com 0044 748 136 28 02