: اسطنبول - تركيا : 00905395991207 - عمان - الأردن : 00962785666966 - لندن: 00447481360546
-->

الجودة والانتاجية

إدارة الجودة الاستراتيجية


المقدمة:

هذه الدورة هي مزيج بين الاستراتيجية والجودة لمساعدة المشاركين على تطوير المهارات المناسبة لرسم خطط الجودة الاستراتيجية لمنظمتهم، كما تتحدث عن تاريخ الجودة واستراتيجياتها وربطها بالتطبيقات العملية، سوف يتعلم المشاركون كيفية تحليل الوضع الحالي للمنظمة وتحديد الثغرات والاحتياجات المستقبلية ودراسة عملية التخطيط الاستراتيجي وصولاً إلى اختيار المبادرات وتحديد مجالات نتائج الجودة الرئيسية، وسيتعلم المشاركون الأدوات والمهارات والمعرفة اللازمة لبدء رحلتهم الخاصة في وضع استراتيجيات الجودة وخطط النشر.

الفئات المستهدفة:

  • جميع مدراء الجودة والموظفون الذين يشاركون في التأثير وصياغة ودعم الاستراتيجية والتخطيط الطويل الأمد لمؤسسة الجودة، فضلا عن أولئك الذين يتحملون مسؤولية ربط وقياس وتحسين أداء الآخرين.
  • الموظفون الذين يرغبون بالتطوير أو الترقية في وظيفة الجودة.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • تحديد مفاهيم الجودة والاستراتيجية مع التركيز على عناصر التخطيط الاستراتيجية الرئيسية في الجودة.
  • تحليل الوضع الحالي وتحديد الفرص لوضع خطة استراتيجية للجودة.
  • توليد أهداف استراتيجية لقسم الجودة.
  • تحويل خطة استراتيجية إلى خطة تشغيل.
  • دراسة كيفية قياس نجاح استراتيجية الجودة وكيفية استخراج مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وعمل بطاقة الأداء المتوازن لإدارة الجودة.

الكفاءات المستهدفة:

  • التخطيط الاستراتيجي.
  • إدارة الجودة.
  • الإدارة والتخطيط.
  • مراقبة ومؤشرات الأداء الرئيسية.
  • أطر الجودة.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، إدارة الجودة الاستراتيجية والتفكير الاستراتيجي:

  • تطور ومفاهيم الجودة
  • أبعاد جودة المنتج
  • أبعاد جودة الخدمة
  • نظام إدارة الجودة: عناصرها
  • المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الاستراتيجية

الوحدة الثانية، النشر الاستراتيجي لأطر الجودة وجوائز التميز:

  • المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)
  • جائزة دبي للجودة / جائزة صاحب السمو الشيخ خليفة للتميز
  • تقييم الإدارة الاستراتيجية
  • التفكير الاستراتيجي مقابل التخطيط الاستراتيجي في ادارات الجودة
  • عملية الرقابة والتخطيط الاستراتيجي
  • فوائد الإدارة الاستراتيجية للجودة المهنية
  • حواجز التنفيذ الاستراتيجي
  • أساسيات التخطيط الاستراتيجي

الوحدة الثالثة، تحليل البيئة:

  • أدوات تحليل الوضع في ادارات الجودة
  • تحليل الجودة لأصحاب المصلحة
  • تحديد رؤى ومهمات الجودة
  • تطوير بيان الجودة
  • اعداد الأهداف الاستراتيجية للجودة
  • تحديد عوامل النجاح الرئيسية في الجودة
  • مجالات النتائج الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية
  • الكفاءات والقيم

الوحدة الرابعة، الأهداف والغايات والاستراتيجيات الإبداعية:

  • الغايات والأهداف والمستهدفات لقسم الجودة
  • الأهداف المالية مقابل غير المالية
  • استخدام مجالات النتائج الرئيسية في قطاع الجودة
  • اعتماد استراتيجيات فعالة لتحقيق التميز
  • أمثلة عن الأهداف الاستراتيجية
  • أمثلة عن استراتيجيات إدارة الجودة
  • الانتقال من عوامل النجاح في تحقيق الأهداف الاستراتيجية

الوحدة الخامسة، وضع خطط التشغيل:

  • توسعة نطاق تحليل SWOT للاستراتيجيات
  • تقنية كيف كيف لتطوير المبادرات المتعلقة بالجودة
  • معايير خطط العمل الفعالة
  • ربط الأهداف والاستراتيجيات وخطط العمل والميزانيات
  • وضع خطة لإدارة الجودة

الوحدة السادسة، قياس استراتيجية ادارة الجودة:

  • نهج السيطرة في الجودة
  • استخدام مجالات النتائج الرئيسية (KRAs) لإنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للتحكم في العملية
  • أمثلة على مؤشرات الأداء الرئيسية للجودة
  • أنواع المقاييس
  • لوحة قياس أداء الجودة
  • بطاقة الأداء المتوازن لإدارة الجودة


الامارات المتحدة (دبي)
4/4/2021 - 8/4/2021
2500 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
16/5/2021 - 20/5/2021
2500 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
29/8/2021 - 2/9/2021
2500 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
7/11/2021 - 11/11/2021
2500 Euro
مصر (القاهرة)
29/8/2021 - 2/9/2021
2500 Euro
مصر (القاهرة)
17/10/2021 - 21/10/2021
2500 Euro
المغرب (الدار البيضاء)
24/10/2021 - 28/10/2021
2500 Euro
المملكة الاردنية (عمان)
28/3/2021 - 1/4/2021
2500 Euro
المملكة الاردنية (عمان)
1/8/2021 - 5/8/2021
2500 Euro
المملكة المتحدة (لندن)
24/5/2021 - 28/5/2021
4500 Euro
المملكة المتحدة (لندن)
6/9/2021 - 10/9/2021
4500 Euro
المملكة المتحدة (لندن)
27/12/2021 - 31/12/2021
4500 Euro
مصر (شرم الشيخ)
30/5/2021 - 3/6/2021
2500 Euro
مصر (شرم الشيخ)
18/7/2021 - 22/7/2021
2500 Euro
ماليزيا (كوالا لامبور)
11/4/2021 - 15/4/2021
3500 Euro
ماليزيا (كوالا لامبور)
29/8/2021 - 2/9/2021
3500 Euro
ماليزيا (كوالا لامبور)
21/11/2021 - 25/11/2021
3500 Euro
تركيا (اسطنبول)
7/3/2021 - 11/3/2021
3000 Euro
تركيا (اسطنبول)
9/5/2021 - 13/5/2021
3000 Euro
تركيا (اسطنبول)
27/6/2021 - 1/7/2021
3000 Euro
تركيا (اسطنبول)
29/8/2021 - 2/9/2021
3000 Euro
تركيا (اسطنبول)
28/11/2021 - 2/12/2021
3000 Euro
فرنسا (باريس)
30/8/2021 - 3/9/2021
4500 Euro
فرنسا (باريس)
13/12/2021 - 17/12/2021
4500 Euro
سويسرا (جنيف)
29/3/2021 - 2/4/2021
4500 Euro
سويسرا (جنيف)
18/10/2021 - 22/10/2021
4500 Euro
اسبانيا (برشلونا)
3/5/2021 - 7/5/2021
4500 Euro
اسبانيا (برشلونا)
19/7/2021 - 23/7/2021
4500 Euro
اسبانيا (برشلونا)
15/11/2021 - 19/11/2021
4500 Euro
ايطاليا (روما)
10/5/2021 - 14/5/2021
4500 Euro
المنامة (البحرين)
4/7/2021 - 8/7/2021
2500 Euro
المنامة (البحرين)
12/12/2021 - 16/12/2021
2500 Euro
سلطنة عمان (مسقط)
15/8/2021 - 19/8/2021
2500 Euro
الكويت (الكويت)
28/3/2021 - 1/4/2021
2500 Euro
الكويت (الكويت)
24/10/2021 - 28/10/2021
2500 Euro
اسبانيا (مدريد)
21/6/2021 - 25/6/2021
4500 Euro
اسبانيا (مدريد)
4/10/2021 - 8/10/2021
4500 Euro
هولندا (امستردام)
25/10/2021 - 29/10/2021
4500 Euro
الولايات المتحدة الامريكية (بوسطن)
7/11/2021 - 11/11/2021
5000 Euro
سنغافورة (Singapore)
6/12/2021 - 10/12/2021
4500 Euro
نيس (فرنسا)
30/8/2021 - 3/9/2021
4500 Euro
ايطاليا (ميلانو)
24/5/2021 - 28/5/2021
4500 Euro
المملكة المتحدة (مانشستر)
13/12/2021 - 17/12/2021
4500 Euro