: ميركوري للتدريب
: اسطنبول - تركيا : 00905395991207 - عمان - الأردن : 00962785666966 - لندن: 00447481360546
-->

إدارة الأمن و السلامة

الإشراف على العمليات الأمنية


المقدمة:

تزود هذه الدورة عناصر الأمن والضباط والمدراء بأساسيات القيام بعمليات أمنية فعالة، بحيث تتناول مجموعة واسعة من المواضيع تمكن المشاركين من فهم وممارسة وتطبيق المهارات اللازمة لتنفيذ مهام الأمن اليومية فور عودتهم الى عملهم.

الفئات المستهدفة:

  • مدراء الصحة والسلامة المسؤولين عن حفظ الأمن.
  • الفئات المسؤولة عن إدارة أو إجراء العمليات الأمنية الفعالة.
  • مدراء وعناصر الأمن والحراس غير المسلحين.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • تحديد وتقليل المخاطر والتهديدات المحتملة على المنشآت.
  • إدارة نقاط الدخول /المراقبة وتفتيش الأشخاص والمركبات.
  • تنفيذ وتنسيق أنظمة التحكم بالدخول والخروج في العمليات الأمنية.
  • مراقبة وإدارة الحوادث وحماية موقع الحادث والحفاظ على الأدلة.
  • تطبيق تقنيات حل النزاعات وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
  • إجراء تقييمات للمخاطر المتعلقة بالصحة والسلامة بما في ذلك التوعية حول السلامة من الحرائق.
  • الاحتفاظ بسجلات دقيقة وكتابة التقارير بشكل فعال.

الكفاءات المستهدفة:

  • فهم العوامل المهددة للأمن.
  • دور حراس الأمن.
  • الأمن المادي (الموقع).
  • أنظمة الدخول والخروج.
  • مهارات القيام بالدوريات وإدارة الحوادث.
  • مهارات الاتصال.
  • خدمة العملاء وإدارة النزاعات.
  • مقدمة في الصحة والسلامة.
  • كتابة التقارير والملخصات.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، فهم العوامل المهددة للأمن:

  • تحديد المخاطر والحاجة إلى الأمن
  • المخاطر المتعددة لأمن المنشآت
  • المخاطر الداخلية والخارجية

الوحدة الثانية، دور حراس الأمن:

  • الأدوار والمسؤوليات
  • كيفية العمل كجزء من فريق الأمن
  • المعدات

الوحدة الثالثة، الأمن المادي (الموقع):

  • الحواجز المادية والإنارة والحماية ومعدات المسح الضوئي
  • الإجراءات المطلوبة عند نقاط التفتيش والدخول
  • تفتيش المركبات
  • تفتيش الاشخاص

الوحدة الرابعة، أنظمة الدخول والخروج:

  • أنواع أنظمة التحكم بالدخول والخروج
  • مقدمة في أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة CCTV وأنظمة كشف التسلل
  • التنفيذ والتنسيق

الوحدة الخامسة، مهارات القيام بالدوريات وإدارة الحوادث:

  • التخطيط للقيام بدورية أمنية
  • أنواع الحوادث والتوعية حول العوامل المهددة للأمن
  • التعامل مع الحوادث والسيطرة عليها
  • المحافظة على موقع الحادث/الأدلة

الوحدة السادسة، مهارات الاتصال:

  • أدوات الاتصال الفعالة
  • استخدام معايير البث الاذاعي

الوحدة السابعة، خدمة العملاء وإدارة النزاعات:

  • فهم وتحديد كيف يمكن أن يحدث النزاع
  • تحديد كيفية تفاقم النزاعات
  • مهارات وتقنيات حل النزاعات

الوحدة الثامنة، مقدمة في الصحة والسلامة:

  • فهم المخاطر
  • إجراء تقييم للمخاطر
  • التوعية حول السلامة من الحرائق

الوحدة التاسعة، كتابة التقارير والملخصات:

  • مقدمة في التحقيق في الحوادث
  • تقارير حول الدوريات الأساسية
  • دفاتر الملاحظات والدفاتر اليومية وسجلات المعدات وحفظ السجلات