Istanbul-Turkey: +905380708736 - Amman-Jordan: +962785666966 London-UK: +447481360546

دورات الإدارية والقيادية والتطوير

تطوير أساليب العمل و تحسين إجراءاته



لمحة عامة:

"الرجوع إلى الأساسيات" هو الموضوع الرئيسي لهذه الدورة التفاعلية والتي تهدف لمساعدة المشاركين على تبسيط العمليات والإجراءات المؤسسية. تقدم هذه الدورة للمشاركين أفضل الممارسات الدولية التي من شأنها مساعدتهم على فهم أسباب التعقيد وتحديد مجالات التحسين من خلال التركيز على إزالة مسببات هدر الجهود البشرية وتبسيط الإجراءات وتوحيدها وأتمتة الفرص. وسيتعلم المشاركون في هذه الدورة أيضاً أدوات رسم مخطط العمليات والإجراءات والكشف عن المشاكل وفرص التحسين. كما تقدم أدوات التدريب العملي المختلفة للمشاركين فرصة لنقل هذه المعرفة لمؤسستهم والحصول على نتائج فورية.

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  • التعرف على مبادئ تصميم المؤسسات وعلاقتها بالتعقيد.
  • القيام بتحليل أهم المبادئ والخطوات في تبسيط الإجراءات.
  • ممارسة استخدام خرائط سير العمل وخرائط تصميم المكاتب وخرائط توزيع العمل.
  • القيام بتبسيط إجراءات معقدة كجزء من دراسة عملية.
  • إنجاز تحليل وتوزيع العمل على الموظفين في وحدة تنظيمية.
  • إعطاء تبريرات مقنعة حول تبسيط الإجراءات وعلاقتها في تحسين الإنتاجية الفردية والتنظيمية.

الفئات المستهدفة:

المدراء والمشرفون والموظفون الذين يشاركون في تصميم وتبسيط إجراءات العمل أو المستخدمون النهائيون لهذه الإجراءات.

الكفاءات المستهدفة:

  • عقلية التبسيط
  • عملية رسم الخرائط
  • فهم  الهدر
  • التصميم التنظيمي
  • تعزيز الإنتاجية
  • تبسيط وتصميم وتخطيط الإجراءات

محتوى البرنامج
دور العملية الإدارية والتصميم المؤسسي:

  • العلاقة بين التخطيط والتحكم
  • التأثيرات التي تؤثر على التنظيم وصياغة الاجراءات
  • ما هو التخطيط؟
  • التخطيط والأداء
  • أنواع الخطط
  • التنظيم
  • التوجيه
  • التحكم / المراقبة
  • أنواع التحكم
  • مبادئ المؤسسة
  • خطوات إعداد المخطط الهيكلي التنظيمي
  • العوامل التي تؤثر على الهيكل التنظيمي

السياسات والإجراءات:

  • التعريفات والمفاهيم
  • الأهداف المرجوة من الإجراءات
  • الاعراض التي تشير إلى وجود إجراءات معقدة
  • تعريف تبسيط الإجراءات
  • أهداف تبسيط العمل
  • أسلوب تطوير الإجراءات الفعالة
  • تعريف الإنتاجية
  • تبسيط إجراءات العمل من أجل تحسين الإنتاجية

تقنيات سير العمل:

  • خارطة تبسيط وتحسين الإجراءات
  • اختيار الإجراءات
  • تحليل البيانات وتقييمها
  • طرح الاقتراحات بهدف التحسين
  • التطبيق
  • المتابعة والتقييم
  • مخططات الرسم البياني
  • الخرائط التفصيلية لسير العمل المبسط
  • التفكير الرشيق
  • مصادر الهدر الثمانية المنوطة بالتفكير الرشيق
  • أساسيات التفكير الرشيق
  • منهج S5 لتحسين التنظيم المؤسسي
  • مخططات الرسم البياني للوظائف

أدوات رسم الخرائط وتحليلها لتبسيط العمليات والإجراءات:

  • فوائد خرائط العمليات
  • تخطيط تدفق القيمة
  • تحليل  الموردين – المدخلات – العملية – المخرجات – العملاء (SIPOC)
  • تدقيق العملية (رسم السلحفاة البياني)
  • نموذج (Shell ESSA) للتبسيط
  • مخطط الرسم البياني لإجراءات العمليات
  • الرسم البياني للعمليات متعددة الأعمدة
  • عوامل إنجاح تبسيط الإجراءات

مفهوم مخطط توزيع العمل وأهميته:

  • إعداد وتحليل مخطط توزيع العمل
  • إعادة توزيع عبء العمل والمهام

تبسيط التصميم ومخطط مواقع العمل:

  • تحليل مخطط المكتب أو القسم
  • مخطط «السباغيتي» لتحليل مسافات/تصميم أقسام العمل
  • إعادة تصميم المكاتب باستخدام مخططات المكاتب

All public courses at ميركوري للتدريب Training Center can be designed and delivered exclusively for a client organisation, allowing great flexibility and accessibility.


Join To Our News Letter