: ميركوري للتدريب
: اسطنبول - تركيا : 00905395991207 - عمان - الأردن : 00962785666966 - لندن: 00447481360546
-->

القيادة و الإدارة

مهارات الإدارة الوسطى


المقدمة:

يعد بناء مهارات الإدارة والقيادة الفعالة أمرًا ضروريًا لمساعدتك أنت ومؤسستك على النجاح، لقد تم تصميم هذه الدورة لمساعدة كل من المدراء الجدد وذوي الخبرة على تطوير المهارات المتقدمة اللازمة لإضافة قيمة فورية للموظفين والمؤسسة.

الفئات المستهدفة:

  • المدراء.
  • المشرفون.
  • الأخصائيون الذين يرغبون بتطوير مهاراتهم الإدارية وتقنيات القيادة.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • تحديد المهارات القيادية والإدارية اللازمة لزيادة الإنتاجية.
  • تطبيق تقنيات التوجيه والتقييم الفعالة.
  • استعمال تقنيات حل المشكلات للتغلب على العوائق التي تواجههم.
  • حل النزاعات باستخدام نهج ربح –ربح للطرفين.
  • إنشاء خطط لإدارة التغيير التي تؤدي إلى التحسين المستمر.
  • تطوير خطط عمل فعالة لإدارة الوقت.

الكفاءات المستهدفة:

  • قيادة الآخرين.
  • إدارة الأداء.
  • القدرة على حل المشاكل.
  • التأثير على الآخرين.
  • إدارة التغيير.
  • التوجه نحو النتائج.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، الإدارة والقيادة والتوجيه وتقييم الأداء:

  • مقارنة بين القائد والمدير
  • أساليب القيادة
  • أهداف السلوك المؤسسي
  • الآثار المترتبة على المواقف والشخصية
  • عشر طرق لتمكين المرؤوسين
  • مستويات النضج
  • المحفزات الرئيسية التسعة
  • التوجيه والتدريب والإرشاد
  • الجانب النفسي للتوجيه
  • التوجيه: لماذا ومتى
  • اجتماع التوجيه
  • الإفادة بالرأي والمراجعة والتقييم
  • عناصر الإفادة بالرأي بشكل بناء
  • تقييمات الأداء
  • تحضير وجدولة التقييمات

الوحدة الثانية، تقنيات حل المشاكلات واتخاذ القرار:

  • مبادئ حل المشكلات
  • حل مشكلات الفريق
  • التمييز بين الأعراض والأسباب
  • أدوات وتقنيات حل المشكلات
  • العصف الذهني الجماعي الفعال
  • المدير كصانع قرار
  • استخدام مصفوفة الأولويات

الوحدة الثالثة، حل الخلافات:

  • مصادر الخلاف
  • الخلافات البناءة والخلافات الهدامة
  • الخلاف وأداء الفريق
  • حل وإدارة الخلافات
  • أساليب إدارة الخلافات
  • طبيعة الخلاف ومسبباته
  • دور التواصل في حل الخلافات
  • كيفية حل الخلافات

الوحدة الرابعة، إدارة التغيير:

  • تعريف التغيير المؤسسي
  • ديناميكية التغيير
  • قضايا معاصرة حول إدارة التغيير
  • التخطيط للتغيير
  • الهياكل الانتقالية
  • عوامل نجاح التغيير
  • التغلب على مقاومة التغيير
  • إيصال الاستراتيجية خلال التغيير
  • تغيير السلوكيات بتغيير العقليات

الوحدة الخامسة، إدارة الوقت والاجتماعات:

  • مبادئ إدارة الوقت
  • تحديد ووضع الأهداف
  • أدوات إدارة الوقت
  • وضع أولويات المهام
  • مصفوفة إدارة الوقت
  • تحسين مهارات إدارة الاجتماعات