: ميركوري للتدريب
: اسطنبول - تركيا : 00905395991207 - عمان - الأردن : 00962785666966 - لندن: 00447481360546
-->

العلاقات العامة و الإعلام

العلاقات العامة ومهارات الإعلام


المقدمة:

يجب أن يكون أخصائيو العلاقات العامة على استعداد لاستخدام مهاراتهم لتقديم صورة إيجابية عن المؤسسة في جميع الأوقات، ويجب أن يكونوا على استعداد للرد بسرعة على أي أزمة قد تنشأ، وإذا بذلت الجهد المناسب في بناء سمعة موثوق بها خلال الأوقات الجيدة سيكون عملك قادراً على الصمود في وجه الصحافة السلبية في حال ظهور أزمة، وسيفهم المشاركون في هذه الدورة دورهم كأخصائيي علاقات عامة، ويكتسبون تقنيات التواصل اللفظي والكتابي وسيكونوا قادرين على تقييم الأزمات والتعامل مع وسائل الإعلام لتعزيز سمعة المؤسسة.

الفئات المستهدفة:

  • موظفو العلاقات العامة.
  • الموظفون الذي يتطلب عملهم التواصل والتفاعل مع العملاء الداخليين والخارجيين.
  • المدراء والمشرفون في مجالات شؤون الموظفين والتسويق والمبيعات والتدريب والشؤون الإدارية.
  • المدراء والموظفون المشاركون في أنشطة وسائل الإعلام.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • تحليل وتقييم أحدث المفاهيم والإستراتيجيات في مجال العلاقات العامة في بيئات وأوضاع مختلفة.
  • تقييم عدد من أساليب ومناهج العلاقات العامة تناسب البيئات التي تعمل فيها المؤسسات في شكل عام.
  • ممارسة المهارات الاساسية في العلاقات العامة فيما يتعلق بوسائل الاتصال الشفوي والكتابي واساليب التحرير والإخراج والإنتاج.
  • التعرف على أهم فعاليات ومهارات الإعلام في العلاقات العامة.
  • تفعيل عمليّة التقديم والعرض للجمهور.
  • استعمال مهاراتهم في العلاقات العامّة كأداة ترويجيّة.

الكفاءات المستهدفة:

  • التواصل اللفظي والتواصل غير اللفظي.
  • مهارات تقديم العروض.
  • التأثير على الآخرين.
  • إدارة الوقت.
  • التقييم.
  • اتخاذ القرار.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، مفاهيم العلاقات العامة:

  • المواصفات المطلوبة للنجاح في مجال العلاقات العامة
  • أدوات العلاقات العامة
  • التعريف والأدوار والأوضاع
  • صفات موظف العلاقات العامة الناجح

الوحدة الثانية، العلاقات العامة ومهارات التواصل:

  • أهمية التواصل في العلاقات العامة
  • دور مسؤول العلاقات العامة في مجال التواصل
  • تبادل الرسائل
  • نماذج عمليات التواصل
  • التغلب على عوائق التواصل  
  • أهمية لغة الجسد
  • تعريف الكتابة الفعّالة
  • استعمال لغة واضحة
  • كتابة المذكرات والتقارير والرسائل الإلكترونية والرسائل
  • إعداد رسائل إخبارية شيقة
  • تصميم وتحضير كتيب مثير للاهتمام

الوحدة الثالثة، مسؤوليات العلاقات العامة:

  • الحفاظ على هوية المؤسسة وصورتها وسمعتها
  • فوائد السمعة الحسنة للمؤسسة
  • الميادين الداخلية والخارجية
  • بناء سمعة مؤسساتية ترتكز على الميادين المجتمعية

الوحدة الرابعة، العلاقات العامة والإعلام:

  • تعريف الإعلام
  • أنواع الإعلام
  • إجراء مقابلات على الهواء ومسجلة
  • كيفية التصرّف خلال مقابلات إعلامية
  • العلاقات العامة والإعلام: الأدوات
  • تحضير المؤتمرات الصحفية
  • تحضير الحقيبة الصحفية
  • تحضير البيانات الصحفية
  • التعامل مع وسائل الإعلام
  • بناء علاقات جيدة مع الاعلام
  • كيفية التعامل مع الاعلام خلال الأزمات

الوحدة الخامسة، مهارات العرض وإلقاء الخطابات:

  • أهم الخصائص للمتحدث الفعّال
  • أهمية التحضير
  • اختيار الموضوع والهدف من العرض
  • تحليل ديموغرافية الجمهور
  • التدرب على إلقاء الخطاب
  • التوتّر: مسبباته وكيفية التعامل معه
  • الخصائص الشفهية ولغة العيون

الوحدة السادسة، دور العلاقات العامة الترويجي:

  • عملية الاختيار للعملاء
  • المسؤولية المجتمعية والعلاقات العامة
  • العلاقات العامة التسويقية
  • دور العلاقات العامة في التسويق
  • الرعاية والترويج
  • تنظيم المعارض المختلفة