: ميركوري للتدريب
: اسطنبول - تركيا : 00905395991207 - عمان - الأردن : 00962785666966 - لندن: 00447481360546
-->

إدارة التخطيط والاستراتيجية

إدارة الأزمات وتدابير الاستجابة لحالات الطوارئ


المقدمة:

بإمكان الإدارة الفعالة للأزمات أن تحمي المؤسسات عند تعرضها للأزمات أو أحداث الفشل التام، ولأهمية هذا المجال المتخصص نُقدّم هذه الدورة التدريبية التي تستكشف أساليب وأدوات ومنهجيات وضع وإدارة خطط إدارة الأزمات والتعامل مع حالات الطوارئ، حيث تزوّد الدورة المشاركين فيها بالحصيلة المعرفية والمبادئ الأساسية لإدارة الأزمات والتخطيط لحالات الطوارئ والأساليب الفعالة للوقاية منها، ذلك إلى جانب ربط تلك الممارسات بخطة نظام إدارة استمرارية الأعمال.
تتناول هذه الدورة دراسات حالات عملية لكيفية تفعيل خطط إدارة حالات الأزمات
والطوارئ حتى تجاوزها.

الفئات المستهدفة:

  • المهنيين الذين يعملون في مجال التخطيط المؤسسي.
  • مدراء استمرارية الأعمال.
  • فرق التواصل (الداخلي والخارجي).
  • رؤساء أمن المعلومات (CISO) أو كبار موظفي المعلومات (CIO).
  • مدراء المخاطر التشغيلية.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • تطوير أساليب التعامل مع الأزمات/ الكوارث.
  • تعديل وتطبيق خطة الاستجابة للطوارئ.
  • تحسين أساليب وقدرات إدارة الأزمات.
  • تطبيق أفضل الممارسات في إدارة الأزمات وحالات الطوارئ (التنظيم، والأدوات، والمنهجيات).

الكفاءات المستهدفة:

  • إدارة الفريق.
  • التخطيط الاستراتيجي.
  • مهارات التواصل.
  • إدارة الأزمات.
  • التركيز على العمليات.
  • مهارات التحليل.
  • مهارات الخطابة العامة.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، نظرة عامة على إدارة الأزمات والطوارئ:

  • ما هي إدارة الأزمات؟
  • إطار عمل إدارة الأزمات
  • العمليات التشغيلية لمركز القيادة
  • تطوير استراتيجيات الاستجابة للطوارئ وخطط التنفيذ
  • ضغوط التفعيل والعمليات المتدرجة
  • القوانين المعمول بها
  • الدفاع المدني والتنسيق الخارجي
  • أفضل الممارسات - الاستراتيجيات والهياكل والقيادة

الوحدة الثانية، فرق إدارة الأزمات والطوارئ:

  • القيادة
  • تدفق المعلومات
  • تقنيات الجدولة
  • أساسيات فريق إدارة الأزمات
  • المصفوفة وتسجيل المعلومات ذات الصلة
  • تبسيط الأدوات القابلة للتطبيق

الوحدة الثالثة، خطط الاستجابة للطوارئ:

  • خطط الطوارئ متعددة التخصصات
  • خطط الطوارئ أحادية التخصص
  • خطط الطوارئ الداخلية

الوحدة الرابعة، إدارة الأزمات والطوارئ، والتواصل والتفسير:

  • إدارة وسائل الإعلام أثناء الأزمة - والسمعة، والتواصل الداخلي والخارجي
  • الأطراف المهتمة
  • شركاء العمليات التشغيلية
  • التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي
  • تبسيط الأدوات القابلة للتطبيق
  • أساسيات التواصل الناجح

الوحدة الخامسة، المرونة وإدارة ما بعد الأزمات والطوارئ:

  • تحليل الخطة، والتقييم، وإعادة التخطيط
  • الدروس المستفادة وأفضل الممارسات
  • تسجيل وتوثيق الحالة

الوحدة السادسة، دراسات الحالة والمحاكاة:

  • تعريف الحالة
  • الأدوار التوجيهية
  • تحليل التمرين
  • تحديد الدروس المستفادة والأخطاء الشائعة


تركيا (اسطنبول)
31/10/2021 - 4/11/2021
3000 Euro
ماليزيا (كوالا لامبور)
14/11/2021 - 18/11/2021
3500 Euro
المملكة الاردنية (عمان)
28/11/2021 - 2/12/2021
2500 Euro
نيس (فرنسا)
29/11/2021 - 3/12/2021
4500 Euro
سنغافورة (Singapore)
6/12/2021 - 10/12/2021
4500 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
12/12/2021 - 16/12/2021
2500 Euro
المنامة (البحرين)
12/12/2021 - 16/12/2021
2500 Euro
فرنسا (باريس)
13/12/2021 - 17/12/2021
4500 Euro
Online
26/12/2021 - 30/12/2021
1250 Euro
المملكة المتحدة (لندن)
3/1/2022 - 7/1/2022
4500 Euro
المنامة (البحرين)
16/1/2022 - 20/1/2022
2500 Euro
تركيا (اسطنبول)
23/1/2022 - 27/1/2022
3000 Euro
مصر (شرم الشيخ)
6/2/2022 - 10/2/2022
2500 Euro
سلطنة عمان (مسقط)
6/2/2022 - 10/2/2022
2500 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
20/2/2022 - 24/2/2022
2500 Euro
ماليزيا (كوالا لامبور)
20/2/2022 - 24/2/2022
3500 Euro
اسبانيا (برشلونا)
28/2/2022 - 4/3/2022
4500 Euro
ايطاليا (ميلانو)
28/2/2022 - 4/3/2022
4500 Euro
المملكة الاردنية (عمان)
6/3/2022 - 10/3/2022
2500 Euro
الولايات المتحدة الامريكية (بوسطن)
13/3/2022 - 17/3/2022
5000 Euro
مصر (القاهرة)
20/3/2022 - 24/3/2022
2500 Euro
الكويت (الكويت)
27/3/2022 - 31/3/2022
2500 Euro
Online
3/4/2022 - 7/4/2022
1250 Euro
هولندا (امستردام)
4/4/2022 - 8/4/2022
4500 Euro
تركيا (اسطنبول)
10/4/2022 - 14/4/2022
3000 Euro
Online
10/4/2022 - 14/4/2022
1250 Euro
المملكة المتحدة (لندن)
11/4/2022 - 15/4/2022
4500 Euro
فرنسا (باريس)
18/4/2022 - 22/4/2022
4500 Euro
جمهورية التشيك (براغ)
2/5/2022 - 6/5/2022
4500 Euro
سويسرا (جنيف)
9/5/2022 - 13/5/2022
4500 Euro
فرنسا (باريس)
16/5/2022 - 20/5/2022
4500 Euro
اسبانيا (مدريد)
23/5/2022 - 27/5/2022
4500 Euro
مصر (القاهرة)
29/5/2022 - 2/6/2022
2500 Euro
ماليزيا (كوالا لامبور)
12/6/2022 - 16/6/2022
3500 Euro
اسبانيا (ماربيا)
20/6/2022 - 24/6/2022
4500 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
26/6/2022 - 30/6/2022
2500 Euro
سنغافورة (Singapore)
4/7/2022 - 8/7/2022
4500 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
10/7/2022 - 14/7/2022
2500 Euro
تركيا (اسطنبول)
24/7/2022 - 28/7/2022
3000 Euro
المملكة المتحدة (مانشستر)
1/8/2022 - 5/8/2022
4500 Euro
اسبانيا (برشلونا)
8/8/2022 - 12/8/2022
4500 Euro
المملكة المتحدة (لندن)
15/8/2022 - 19/8/2022
4500 Euro
المنامة (البحرين)
21/8/2022 - 25/8/2022
2500 Euro
ماليزيا (كوالا لامبور)
4/9/2022 - 8/9/2022
3500 Euro
Online
4/9/2022 - 8/9/2022
1250 Euro
تركيا (اسطنبول)
11/9/2022 - 15/9/2022
3000 Euro
فرنسا (باريس)
12/9/2022 - 16/9/2022
4500 Euro
نيس (فرنسا)
12/9/2022 - 16/9/2022
4500 Euro