Istanbul-Turkey: +905380708736 - Amman-Jordan: +962785666966 London-UK: +447481360546

دورات السكرتارية و إدارة المكاتب

السكرتارية التنفيذية والإبداع في الحوار والاتصال



أهداف الدورة:

اكتساب المشاركين  مهارات جديدة و صقل المهارات فعليا ًوذلك من خلال اربع  محاور رئيسية:

  • المهام والمسئوليات
  • المهارات الأساسية والشخصية
  • التطبيقات الفعلية والعملية
  • التطبيقات الإليكترونية والتكنولوجية

المحتوى التفصيلي للدورة
الأساليب التقنية في تنظيم الملفات والوثائق:

  • أهمية الاتصالات المكتبية حفظ الوثائق
  • خصائص موظفي  الحفظ.
  • التعامل مع الاتصالات المكتبية
  • نشأة ودورة الوثائق.
  • نظم الإشراف على المحفوظات
  • التصنيف والترميز والفهرسة.
  • استخدام الحاسب في الأرشفة
  • حفظ واسترجاع المراسلات والوثائق.
  • فرز وترحيل وإتلاف المحفوظات.
  • التقنيات والأجهزة الحديثة في مجال التداول والحفظ والاسترجاع.

إعداد التقارير والمراسلات:

  • مفهوم المراسلات والتقارير وأنواعها .-أهمية التقارير للإدارة.
  • القدرات والمهارات اللازمة لتنمية الكتابة والقراءة .-خصائص وأجزاء التقرير الجيد.
  • أسلوب كتابة المراسلات والتقارير .-الأشكال التوضيحية في التقارير.
  • الحاسب الآلي وإخراج المراسلات والتقارير
  • الأخطاء الشائعة في كتابة المراسلات والتقارير

مهارات السكرتارية الحديثة:

  • دور المساعد الإداري في المنشأة، وسمات المساعد الإداري
  • مهارات الاتصال في مكاتب السكرتارية
  • إعداد جدول الأعمال ومحضر الاجتماع، وتنظيم السفريات
  • الاتجاهات الحديثة في السكرتارية
  • أهمية التقنيات الحديثة في أعمال السكرتارية
  • إعداد المراسلات والتقارير بالحاسب الآلي
  • عرض المعلومات بالحاسب الآلي
  • -تنظيم معلومات الأشخاص إلكترونياً
  • تنظيم الاجتماعات إلكترونياً
  • تنظيم المحفوظات والوثائق إلكترونياً
  • التنظيم الإلكتروني للمواعيد والمهام في مكاتب السكرتارية
  • الاتصالات الإلكترونية (الإنترنت، والإنترانت، والبريد الإلكتروني).

تنظيم العمل المكتبي:

  • المواعيد
  • الوقت
  • ترتيب الأعمال حسب الأولويات
  • التعامل مع الآخرين، وضغوط العمل في مكاتب السكرتارية
  • تبسيط إجراءات العمل المكتبي، والاستخدام الفعال للهاتف
  • السكرتارية الإلكترونية
  • استخدام الأجهزة والبرامج والأدوات المكتبية الحديثة.
  • السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب
  • العملية الإدارية المكتبية
  • مهام ومسئوليات وسمات مدير المكتب، والمساعد الإداري والسكرتير التنفيذي
  • مهارات الاتصال
  • إدارة الوقت وتحديد الأوليات
  • تنظيم الاجتماعات و تنظيم السفريات
  • التعامل مع المكالمات الهاتفية، ومع الزائرين
  • البيئة المادية في المكتب الحديث
  • المراسلات والتقارير والمذكرات الداخلية
  • التجهيزات والتقنيات المكتبية
  • أدلة العمل والإجراءات المكتبية
  • السكرتارية الإلكترونية

التطوير الذاتي للمساعدين الإداريين و الاتيكيت:

  • مفهوم فن الإتيكيت، وقواعده، وأهميته في مهام السكرتارية
  • العمل بدون إشراف والتطوير الذاتي
  • تنمية المفاهيم والاتجاهات الايجابية
  • مهارات استخدام الهاتف.

All public courses at ميركوري للتدريب Training Center can be designed and delivered exclusively for a client organisation, allowing great flexibility and accessibility.


Join To Our News Letter