: ميركوري للتدريب
: اسطنبول - تركيا : 00905395991207 - عمان - الأردن : 00962785666966 - لندن: 00447481360546
-->

القيادة و الإدارة

تقييم الأداء الإداري وكفاءة نظام مراقبة الجودة في العمل الإداري


المقدمة:

لأن هناك علاقة إيجابية بين أداء الموظف الفردي والأداء العام للمؤسسة، أصبحت أهمية تحديد الأهداف بوضوح والتقييم الصحيح واضحة لاحتياجات المشرفين والمديرين، ودور المديرين التنفيذيين في أي نظام لإدارة الأداء أمر بالغ الأهمية.
يتناول البرنامج التدريبي مواضيع متعمقة حول وضع التدابير المناسبة لإدارة الموظفين، بالإضافة إلى تسليط الضوء على اجتماعات تقييم الأداء الفعالة مؤكدة بذلك على أهمية توجيه الموظفين.

الفئات المستهدفة:

  • قادة الفرق والمدراء.
  • شركاء العمل والموظفون المسؤولون عن أداء المؤسسة.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.

الأهداف التدريبية
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:

  • تفسير إدارة الأداء بما في ذلك التعريفات والأهداف والتطورات.
  • فهم مراحل دورة إدارة الأداء وكيفية إداراتها.
  • تطوير معايير ملموسة وغير ملموسة للأداء.
  • تحديد أهداف الأعمال – بما في ذلك أهداف ومعايير SMART.
  • تعريف التوجيه وفهم الخطوات الخمس لجلسات التوجيه المثلى.
  • القيام باجتماعات تقييم الأداء الفعالة.
  • تحديد طرق مكافأة وتحفيز الموظفين والاعتراف بأدائهم.

الكفاءات المستهدفة:

  • اتخاذ القرار والشروع في العمل.
  • التقديم والتواصل.
  • التفكير التحليلي.
  • تطبيق الخبرات واستخدام التكنولوجيا.
  • اتباع التعليمات والإجراءات.
  • التخطيط والتنظيم.
  • تحقيق الأهداف والغايات.

محتوى الدورة
الوحدة الأولى، إدارة الأداء – المقدمة والتعاريف:

  • تعريف إدارة الأداء
  • أثر الأداء الضعيف على المؤسسة
  • أهداف إدارة الأداء
  • المصطلحات الرئيسية واستخداماتها
  • نظرة عامة على دورة الأداء السنوية
  • المسؤوليات في إدارة الأداء
  • نموذج الإدارة المشترك
  • أخطاء في إدارة الأداء

الوحدة الثانية، وضع أهداف فعالة:

  • من الرؤية والرسالة إلى الاستراتيجيات
  • معايير الأداء – ثلاث أنواع
  • تأثير عوامل النجاح الحاسمة على الأداء
  • مجالات النتائج الرئيسية – التعريف والأمثلة
  • مؤشرات الأداء الرئيسية
  • التعريف والخصائص
  • وحدات القياس
  • الاختلاف بين الأهداف والغايات
  • تحويل الهداف إلى غايات بالطريقة الذكية SMART
  • قياس العوامل شبه الملموسة / الكفاءات
  • المؤشرات السلوكية
  • المستوى الاحترافي
  • أهمية قيم المؤسسة

الوحدة الثالثة، أهمية التوجيه:

  • تعريف التوجيه
  • مسؤوليات التوجيه
  • التركيز على التوجيه والهدف منه
  • مهارات التوجيه المهمة
  • عناصر جلسة التوجيه الجيدة
  • خمس خطوات توجيهية لتحقيق أفضل مستويات الأداء
  • تمرين لعب الأدوار: القيام بجلسة توجيه

الوحدة الرابعة، إجراء تقييمات فعالة للأداء:

  • التخطيط والتحضير لتقييمات الأداء
  • التحضيرات اللوجستية
  • بدء الاجتماع
  • مناقشة التقييم: نظرة متعمقة
  • الانتهاء من الاجتماع
  • أدوار المدراء والموظفين
  • الأخطاء الشائعة في التقييم

الوحدة الخامسة، المتابعة بعد اجتماع تقييم الأداء:

  • نسبة الوقت المخصص لإدارة الأداء
  • تقدير الأداء الجيد
  • الطرق المستخدمة لتقدير الموظفين
  • تقنيات تشخيص الأداء
  • فئات مشاكل الأداء والأسباب المحتملة
  • عوامل النظام مقابل العوامل الفردية
  • التخطيط لتحسين الأداء


فرنسا (باريس)
29/11/2021 - 3/12/2021
4500 Euro
نيس (فرنسا)
29/11/2021 - 3/12/2021
4500 Euro
اذربيجان (باكو)
29/11/2021 - 3/12/2021
4500 Euro
مصر (القاهرة)
5/12/2021 - 9/12/2021
2500 Euro
تركيا (اسطنبول)
5/12/2021 - 9/12/2021
3000 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
19/12/2021 - 23/12/2021
3700 Euro
اسبانيا (مدريد)
20/12/2021 - 24/12/2021
4500 Euro
Online
26/12/2021 - 30/12/2021
1250 Euro
مصر (شرم الشيخ)
2/1/2022 - 6/1/2022
2500 Euro
اذربيجان (باكو)
3/1/2022 - 7/1/2022
4500 Euro
تركيا (اسطنبول)
9/1/2022 - 13/1/2022
3000 Euro
Online
16/1/2022 - 20/1/2022
1250 Euro
اسبانيا (برشلونا)
17/1/2022 - 21/1/2022
4500 Euro
ايطاليا (روما)
17/1/2022 - 21/1/2022
4500 Euro
اسبانيا (مدريد)
31/1/2022 - 4/2/2022
4500 Euro
اسبانيا (ماربيا)
7/2/2022 - 11/2/2022
4500 Euro
المملكة الاردنية (عمان)
20/2/2022 - 24/2/2022
2500 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
27/2/2022 - 3/3/2022
3700 Euro
المملكة المتحدة (لندن)
7/3/2022 - 11/3/2022
4500 Euro
تركيا (اسطنبول)
20/3/2022 - 24/3/2022
3000 Euro
الكويت (الكويت)
20/3/2022 - 24/3/2022
2500 Euro
ماليزيا (كوالا لامبور)
27/3/2022 - 31/3/2022
3500 Euro
هولندا (امستردام)
28/3/2022 - 1/4/2022
4500 Euro
مصر (القاهرة)
10/4/2022 - 14/4/2022
2500 Euro
ماليزيا (كوالا لامبور)
10/4/2022 - 14/4/2022
3500 Euro
سلطنة عمان (مسقط)
10/4/2022 - 14/4/2022
2500 Euro
المنامة (البحرين)
17/4/2022 - 21/4/2022
2500 Euro
المملكة المتحدة (لندن)
18/4/2022 - 22/4/2022
4500 Euro
فرنسا (باريس)
25/4/2022 - 29/4/2022
4500 Euro
مصر (القاهرة)
8/5/2022 - 12/5/2022
2500 Euro
سويسرا (جنيف)
9/5/2022 - 13/5/2022
4500 Euro
جمهورية التشيك (براغ)
9/5/2022 - 13/5/2022
4500 Euro
Online
15/5/2022 - 19/5/2022
1250 Euro
المغرب (الدار البيضاء)
16/5/2022 - 20/5/2022
2500 Euro
ايطاليا (ميلانو)
16/5/2022 - 20/5/2022
4500 Euro
المملكة المتحدة (مانشستر)
16/5/2022 - 20/5/2022
4500 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
22/5/2022 - 26/5/2022
3700 Euro
تركيا (اسطنبول)
29/5/2022 - 2/6/2022
3000 Euro
سنغافورة (Singapore)
13/6/2022 - 17/6/2022
4500 Euro
فرنسا (باريس)
20/6/2022 - 24/6/2022
4500 Euro
سويسرا (جنيف)
18/7/2022 - 22/7/2022
4500 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
7/8/2022 - 11/8/2022
3700 Euro
هولندا (امستردام)
8/8/2022 - 12/8/2022
4500 Euro
الكويت (الكويت)
21/8/2022 - 25/8/2022
2500 Euro
اسبانيا (برشلونا)
22/8/2022 - 26/8/2022
4500 Euro
Online
28/8/2022 - 1/9/2022
1250 Euro
مصر (القاهرة)
4/9/2022 - 8/9/2022
2500 Euro
ماليزيا (كوالا لامبور)
11/9/2022 - 15/9/2022
3500 Euro
المملكة المتحدة (لندن)
12/9/2022 - 16/9/2022
4500 Euro
تركيا (اسطنبول)
18/9/2022 - 22/9/2022
3000 Euro
نيس (فرنسا)
19/9/2022 - 23/9/2022
4500 Euro
الامارات المتحدة (دبي)
16/10/2022 - 20/10/2022
3700 Euro
المنامة (البحرين)
16/10/2022 - 20/10/2022
2500 Euro
Online
16/10/2022 - 20/10/2022
1250 Euro