المؤتمرات الدولية والمهنية

الإدارة المالية العامة - (C 255)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">تعتمد معظم القرارات التشغيلية على المعرفة الأساسية للإدارة المالية، ويُعد التحدث بلغة المال وفهمها مهارة أساسية للقادة والمدراء في جميع أنحاء المؤسسة وهو أيضاً شرط أساسي لأخصائيين الإدارة المالية الذي يحتاجونه في اتخاذ القرارات اليومية بالإضافة إلى أخصائيين المحاسبة الذين يرغبون في التقدم في حياتهم المهنية، بدون فهم واضح للبيانات المالية وإدارتها وتحليلها تفتقر إلى المصداقية عند التعامل مع المدراء الماليين ورجال الأعمال على حد سواء، يشمل هذا المؤتمر المصطلحات والمفاهيم المالية مما يوفّر لك ما تحتاجه من أدوات للتواصل بطلاقة مع كبار المسؤولين التنفيذيين والمستثمرين في الأعمال التجارية وصناع القرار.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أخصائيي الإدارة المالية.</li>
	<li>المدير المالي.</li>
	<li>المراقب المالي والمراقب الإداري.</li>
	<li>أخصائيي الخزينة ورئيس المحاسبين.</li>
	<li>مدير المحاسبة والمحاسب الأول.</li>
	<li>أخصائيي الأعمال.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لحضور هذا المؤتمر ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف المؤتمر<br />
في نهاية هذا المؤتمر، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تطبيق معرفتهم بالإدارة المالية للشركات.</li>
	<li>توظيف فهمهم في الأدوار المالية الشاملة من المنظور الاستراتيجي والتشغيلي.</li>
	<li>تطوير فهم عملي لتمويل الشركات والميزانية الرأسمالية وتكلفة رأس المال.</li>
	<li>مقارنة كيف يتم تسعير الأسهم والأوراق المالية ذات الدخل الثابت.</li>
	<li>تصميم نماذج التخطيط المالي ذات الاستراتيجية الديناميكية.</li>
	<li>فهم عمليات الدمج والاستحواذ والاستيلاء ومراقبة الشركات.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم البيانات المالية.</li>
	<li>التحليل المالي.</li>
	<li>الإدارة المالية.</li>
	<li>النمذجة المالية.</li>
	<li>تقييم الاستثمار.</li>
	<li>تقييم حقوق الملكية.</li>
	<li>تقييم الدخل الثابت.</li>
	<li>عمليات الدمج والاستحواذ.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى المؤتمر<br />
الوحدة الأولى، نطاق الإدارة المالية في الشركات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مقدمة حول ركائز الإدارة المالية الثلاث</li>
	<li>أبعاد تمويل رأس المال</li>
	<li>نظرة من الداخل على البيانات المالية الرئيسية</li>
	<li>لماذا يعد التدفق النقدي أهم عنصر؟</li>
	<li>عوائق التحليل المالي:</li>
	<li>التحليل الرأسي (تحليل حجم البيانات المالية المشتركة)</li>
	<li>التحليل الأفقي (تحليل الاتجاهات)</li>
	<li>تحليل السيولة</li>
	<li>تحليل قدرة الشركة على الوفاء بالتزاماتها</li>
	<li>تحليل الفعالية</li>
	<li>تحليل الربحية</li>
	<li>تطبيقات عملية للقيمة الزمنية للنقود باستخدام برنامج إكسل</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، التخطيط المالي الاستراتيجي والتشغيلي:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>لمحة عامة عن عملية التخطيط المالي</li>
	<li>فهم معدل النمو المستدام</li>
	<li>البيانات المالية التقديرية والافتراضات</li>
	<li>تحليل النمذجة "ماذا لو"</li>
	<li>تمويل الشركات والميزانية الرأسمالية وتكلفة رأس المال</li>
	<li>عملية الميزانية الرأسمالية</li>
	<li>صافي القيمة الحالية: مفتاح لاتخاذ القرار</li>
	<li>معدل العائد الداخلي</li>
	<li>فترة الاسترداد المخصومة</li>
	<li>مؤشر الربح</li>
	<li>المتوسط المرجح لتكلفة رأس المال</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، عمليات الدمج والاستحواذ ومراقبة الشركات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>طرق الاستحواذ</li>
	<li>أنواع الدمج والاستحواذ</li>
	<li>دوافع عمليات الدمج والاستحواذ</li>
	<li>5 مراحل لعملية الدمج والاستحواذ</li>
	<li>عملية العناية الواجبة</li>
	<li>الأسباب الكامنة وراء عمليات الدمج الفاشلة</li>
	<li>تدابير مكافحة الاستيلاء</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، تقييم الأسهم والسندات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أساسيات تقييم الأدوات المالية</li>
	<li>نظرة من الداخل على الأسهم العادية والممتازة</li>
	<li>مبادئ تقييم الأسهم</li>
	<li>الأسهم المحجوزة لفترة محددة من الوقت</li>
	<li>الأسهم المحجوزة لأجل غير مسمى</li>
	<li>النهج التدفق النقدي الحر</li>
	<li>تقييم الأوراق المالية ذات الدخل الثابت</li>
	<li>السندات، العلاوات والخصومات</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، رأس المال العامل وقرار التمويل:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مكونات رأس المال العامل</li>
	<li>نهج التحفّظ لإدارة رأس المال العامل</li>
	<li>النهج العدواني لإدارة رأس المال العامل</li>
	<li>طرق تمويل الأصول المتداولة</li>
	<li>دورة تحويل النقد وإدارة النقد</li>
</ul>
">

دبي (الإمارات العربية المتحدة)

28 ابريل - 02 مايو 2024

3900 Euro

فيينا (النمسا)

29 ابريل - 03 مايو 2024

4900 Euro

لندن (المملكة المتحدة)

تصفح المزيد...

إدارة المحاسبة والمراقبة المالية - (C 338)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">سيغطي هذا المؤتمر عدة أنشطة عملية يمارسها المراقبون الماليون، وتشمل تلك الأنشطة إعداد ومراجعة الكشوفات المالية وتحليل الصحة المالية للمؤسسة وأدائها المالي وإدارة عمليات الميزانية ومراقبة وإدارة أداء الموظفين وتحسين مستوى إنتاجيتهم، كما يقدم هذا المؤتمر التدريبية الفرصة ليمارس المهنيون هذه المسؤوليات بما يمكّنهم من تعزيز المهارات الضرورية.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المراقبين الماليين والمحاسبين.</li>
	<li>المدراء الماليين ومدراء أقسام المحاسبة.</li>
	<li>المشرفين ومحاسبي الدفتر العام وكل من يعملون في مجال المالية والمحاسبة والذين يرغبون في تعزيز مهاراتهم وإعداد أنفسهم لتولّي مسؤوليات المراقب المالي.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لحضور هذا المؤتمر ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف المؤتمر<br />
في نهاية هذا المؤتمر، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم المسؤوليات الأساسية التي يتولاها المراقب المالي.</li>
	<li>فهم القوائم المالية المختلفة المستخدمة في المؤسسات.</li>
	<li>تحليل أداء الشركة والتركيز على مستوى العمليات الحالية وتأثيرها على النتائج المالية المستقبلية.</li>
	<li>تقييم وعرض ميزانيات الشركة ومساعدة الإدارة على اختيار الخطط الملائمة.</li>
	<li>إتقان المهارات الأساسية الضرورية لتعزيز كفاءة العمليات المحاسبية والمالية باستخدام برنامج الإكسل.</li>
	<li>فهم الضوابط الداخلية في قسم المالية والمؤسسة بشكل عام.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إعداد التقارير المالية والمحاسبية.</li>
	<li>تحليل الكشوفات المالية.</li>
	<li>وضع الميزانيات وإجراء التحسينات.</li>
	<li>أدوات ووظائف برنامج الإكسل.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى المؤتمر<br />
الوحدة الأولى، المسؤوليات الأساسية للمراقبين الماليين:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مسؤوليات المحاسبة وإعداد التقارير</li>
	<li>إعداد تقارير الميزانية وتحليلها</li>
	<li>إدارة موظفي المالية والمحاسبة</li>
	<li>الدور المتزايد للمراقب المالي</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، المحاسبة وإعداد التقارير:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>نظرة على المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية IFRS</li>
	<li>نظرة متعمقة على القوائم المالية الأساسية</li>
	<li>بيان الموقف المالي للمؤسسة</li>
	<li>بيان الدخل التفصيلي</li>
	<li>بيان التدفق النقدي</li>
	<li>بيان التغيرات في أسهم حقوق الملكية</li>
	<li>مؤشرات الأداء الأساسية KPIs</li>
	<li>دعم التركيز على صافي الأرباح</li>
	<li>الحرص على إغلاق الحسابات الشهرية والسنوية بدقة وانتظام</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، تفسير وتحليل القوائم المالية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الأدوات الأساسية للتحليل</li>
	<li>احتساب المعدلات الأساسية</li>
	<li>معدل السيولة</li>
	<li>معدل الملاءة المالية</li>
	<li>معدل الأنشطة الاستثمارية</li>
	<li>معدلات الربح</li>
	<li>تجاوز إعداد التقارير الرقمية</li>
	<li>التقنيات المستخدمة في عرض التحليلات المالية للفريق الإداري</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، إعداد تقارير الميزانية وتحليلها:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الميزانية الفعالة</li>
	<li>تقييم الميزانية والتركيز على الأهداف</li>
	<li>عرض الميزانية للإدارة العليا</li>
	<li>إعداد تقارير ميزانية فعالة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، زيادة كفاءة عمليات أقسام المالية والمحاسبة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>فعالية استخدام برنامج الإكسل</li>
	<li>النصائح العشر الأساسية في استخدام برنامج الإكسل</li>
	<li>التعامل مع الملفات النصية</li>
	<li>البحث عن السجلات في قاعدة البيانات</li>
	<li>التحقق من صحة البيانات ومراقبة عملية إدخال البيانات</li>
	<li>تحليل الحسابات والتسويات باستخدام جداول البيفوت</li>
	<li>التنظيم الشخصي وإدارة الوقت</li>
	<li>مراقبة مستوى كفاءة الموظفين لدعم إغلاق الحسابات</li>
	<li>أدوات زيادة إنتاجية الموظفين</li>
	<li>إدارة مهارات ومواقف الموظفين</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السادسة، وظائف ومهام المراقبة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>هيكلة الضوابط الداخلية</li>
	<li>صياغة وتحديث السياسات والإجراءات</li>
	<li>تقييم سياسات الضوابط الداخلية</li>
	<li>الضوابط الداخلية لعمليات إعداد التقارير المالية</li>
	<li>ضوابط النظام</li>
	<li>النسخ الاحتياطية وخطط التعافي من الكوارث</li>
	<li>الاعتبارات الأخلاقية</li>
</ul>
">

كوالا لامبور (ماليزيا)

26 - 30 مايو 2024

3900 Euro

تصفح المزيد...

مؤتمر الموارد البشرية الإلكترونية وأحدث الاتجاهات والتطبيقات - (C 801)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">تتسارع الثورة التكنولوجية وفي نفس الوقت تتزايد التحديات التي يواجها خبراء الموارد البشرية في الاستخدام الأمثل لهذه الموارد،<br />
تم تصميم هذا المؤتمر ليساعد اختصاصيين الموارد البشرية في كيفية الاستخدام الأمثل للوسائل التكنولوجية الحديثة، لتحقيق أفضل مستوى من القيمة المؤسسية، من خلال التركيز على التوجهات والتقنيات الحديثة التي تؤثر على إدارة الموارد البشرية، وهذا يساعد المشاركين في هذا المؤتمر على مواكبة التكنولوجيا الحديثة في هذا المجال.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>جميع مدراء الموارد البشرية وشركاء العمل وقادة الفرق والمتخصصين والمهنيين في الموارد البشرية.</li>
	<li>المدربين وضباط التدريب والمنسقين.</li>
	<li>المدراء ورؤساء الأقسام.</li>
	<li>موظفي إدارة الموارد البشرية.</li>
	<li>المهتمين بشئون التدريب والتوظيف.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لحضور هذا المؤتمر ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف المؤتمر<br />
في نهاية هذا المؤتمر، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تقييم التقنيات الجديدة المتوفرة لأخصائي الموارد البشرية واختيار ما يتلاءم منها مع ممارساتهم المؤسسية.</li>
	<li>تطوير استراتيجية يتم من خلالها مواكبة الموارد البشرية مع التقنيات التكنولوجية الحديثة.</li>
	<li>تطبيق أحدث الأساليب التقنية لتعزيز عمليات استقطاب وتعيين المواهب والكفاءات.</li>
	<li>الموازنة بين احتياجات الموظفين وسياسات الأمن المؤسسي.</li>
	<li>التمييز بين الأنظمة المعلوماتية للموارد البشرية (HRIS) والبرامج التفاعلية.</li>
	<li>تقييم التعلم الاجتماعي والرقمي وكيفية مساهمته في تطوير الأفراد.</li>
	<li>توضيح أنظمة تقييم الأداء وتقديم التغذية الراجعة على ضوء أحدث منهجيات التقييم.</li>
	<li>الاستيعاب العميق لمفهوم تبني التقنيات التكنولوجية وكيفية دعمها لأخصائيين الموارد البشرية لتعزيز شراكتهم المهنية للمؤسسة.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>العمل مع الأفراد.</li>
	<li>إنشاء العلاقات المهنية وتوطيدها.</li>
	<li>العروض التقديمية والتواصل.</li>
	<li>التخطيط والتنظيم.</li>
	<li>تطبيق الخبرات واستخدام الأدوات التكنولوجية.</li>
	<li>صياغة المفاهيم والاستراتيجيات.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى المؤتمر<br />
الوحدة الأولى، مقدمة في الموارد البشرية الالكترونية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تطوّر الموارد البشرية</li>
	<li>التقنيات الحديثة للموارد البشرية</li>
	<li>تقييم التقنيات قبل تبنيها واستخدامها</li>
	<li>التحديات التكنولوجية الحديثة التي تواجه الموارد البشرية</li>
	<li>التحوّل الرقمي للموارد البشرية</li>
	<li>الاستفادة من التقنيات التكنولوجية لتغيير ممارسات الموارد البشرية نحو الأفضل</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، الاستراتيجية الرقمية للموارد البشرية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إطار عمل الاستراتيجية الرقمية للموارد البشرية</li>
	<li>التواصل باستخدام الاستراتيجيات الرقمية</li>
	<li>كيف يمكن تبني التقنيات التكنولوجية لاتخاذ القرارات بصورة فعالة</li>
	<li>تحسين التواصل والعمل الإداري</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، الاستقطاب والاختيار للموارد البشرية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>منهجيات الاختيار الحديثة</li>
	<li>التوجهات الحديثة لعملية الاستقطاب</li>
	<li>استخدام الوسائل التكنولوجية في تقييم الكفاءات</li>
	<li>تحسين العلامة التجارية المؤسسية بواسطة الاستقطاب – الالكتروني</li>
	<li>كيف يمكن التحكم في عمليات التصفية للوصول لأفضل مرشح</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، شؤون الموظفين:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إدارة بيئات العمل ذات الموظفين متبايني الأعمار</li>
	<li>المحافظة على مواءمة ممارسات الموارد البشرية في بيئات العمل الحديثة</li>
	<li>مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي في مكان العمل</li>
	<li>المخاطر الداخلية والخارجية لوسائل التواصل الاجتماعي</li>
	<li>وضع سياسة للتواصل وإنشاء العلاقات</li>
	<li>ايجابيات وسلبيات وسائل التواصل الاجتماعي</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، أنظمة الموارد البشرية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مدى أهمية دقة البيانات</li>
	<li>البرامج التفاعلية الموحدة</li>
	<li>استخدام التكنولوجيات لزيادة الكفاءة والإنتاجية</li>
	<li>ايجابيات وسلبيات أنظمة الموارد البشرية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السادسة، التعليم والتطوير:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>كيف أصبحت الكفاءات تقنية؟</li>
	<li>دور أنظمة المحاكاة والألعاب في تعزيز بيئة التعليم والتطوير</li>
	<li>التعلم الالكتروني وتطبيقاته المتنوعة</li>
	<li>تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على التعليم والتطوير</li>
	<li>التقييم الرقمي للتعلم</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السابعة، إدارة الأداء:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>سد فجوة الكفاءات بسرعة</li>
	<li>تحسين مستوى دقة تقييم الأداء</li>
	<li>القبول المنهجي لإدارة الأداء</li>
	<li>منهجيات التقييم الحديثة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثامنة، الوسائل التكنولوجية كشريك استراتيجي:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مقاييس ومصفوفات الموارد البشرية</li>
	<li>استخدامات ومفاهيم البيانات</li>
	<li>الموارد البشرية وإدارة السحابة cloud</li>
	<li>خارطة الطريق لعمليات أتمتة الموارد البشرية (استخدام الوسائل التكنولوجية)</li>
</ul>
">

كوالا لامبور (ماليزيا)

28 ابريل - 02 مايو 2024

3900 Euro

جنيف (سويسرا)

29 ابريل - 03 مايو 2024

5500 Euro

لندن (المملكة المتحدة)

29 ابريل - 03 مايو 2024

تصفح المزيد...

المهارات الإدارية الفعالة - (C 802)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">يهدف هذا المؤتمر إلى رفع مستويات الكفاءة وتطوير الكفاءات التي تساعدك على التقدم في حياتك المهنية، وتوضح أهميتك كعضو في الفريق، وتعطيك بصيرة حول دورك كعضو فعال وما يمكن القيام به لتعزيز عمل الفريق. سيتناول هذا المؤتمر أيضاً التغيرات السريعة من حولنا والتي تستدعي تغييراً في الموقف والحاجة إلى تطوير القدرات اللازمة لتحقيق النجاح في عالم الإدارة الحديث، سيساعدك هذا المؤتمر على تطوير مهارات التواصل اللفظي والكتابي والتي ستمكنك من المساهمة بفعالية في تحقيق أهداف المؤسسة بنجاح، وستكون قادراً على تصميم خطط العمل التي تتيح لك نقل المعرفة المكتسبة من هذا المؤتمر إلى مكان عملك، وستتيح لك أيضاً فرصة للتنمية الشخصية ومواجهة التحديات، بالإضافة إلى تعلم طرق إدارة الوقت والتخطيط للنتائج والتعامل مع الهاتف بشكل احترافي وتحسين ذاكرتك.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الإداريون والمساعدون الإداريون.</li>
	<li>الموظفون الذين يرغبون بالعمل كإداريين.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لحضورهذا المؤتمر ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف المؤتمر<br />
في نهاية هذا المؤتمر، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>اتخاذ دور استباقي في التعامل مع مسؤوليات العمل ضمن بيئة الفريق.</li>
	<li>فهم المهارات المطلوبة للإداري المتطور.</li>
	<li>تطوير المهارات الشخصية ومهارات التواصل من أجل القيام بالمهام الإدارية بثقة وكفاءة.</li>
	<li>تطبيق تقنيات كتابة الرسائل الالكترونية بمهنية واحترافية.</li>
	<li>التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل لائق واحترافي.</li>
	<li>تطوير أساليب الإدارة الذاتية وتعلم طرق التعامل مع مسببات ضياع الوقت.</li>
	<li>تحسين تقنيات تعزيز الذاكرة بأساليب وتدريبات متعددة.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>عمل الفريق.</li>
	<li>التفكير الاستباقي.</li>
	<li>بناء العلاقات.</li>
	<li>الحزم.</li>
	<li>كتابة رسائل البريد الإلكتروني.</li>
	<li>القدرة على التكيّف.</li>
	<li>تحديد الأولويات.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى المؤتمر<br />
الوحدة الأولى، الإداري كجزء من فريق الدعم:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم دورك ضمن فريقك</li>
	<li>تكوين انطباع مهني متميز</li>
	<li>إستراتيجيات لتصبح عضواً بارزاً في الفريق</li>
	<li>فهم دورك كعضو في الفريق</li>
	<li>اتخاذ السلوك الصحيح للنجاح</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، المهارات المطلوبة للإداري المتطور:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>بناء خبرة من وفرة المعلومات</li>
	<li>تخطي العقبات وتعزيز المواهب ونقاط القوة</li>
	<li>المهارات السياسية والنضج</li>
	<li>القدرة على التكيف مع تغير بيئة العمل</li>
	<li>كسب المصداقية</li>
	<li>اتخاذ المبادرة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، التواصل اللفظي:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>لماذا نسيء فهم الأشخاص الآخرين؟</li>
	<li>اختيار وسيلة التواصل المناسبة</li>
	<li>بناء علاقات متميزة مع رئيس العمل والزملاء</li>
	<li>تخطّي حواجز التواصل</li>
	<li>التواصل بحزم وثقة بالنفس</li>
	<li>فهم الاختلافات الثقافية</li>
	<li>استراتيجيات من أجل رؤية وتأثير أفضل</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، التواصل الكتابي الفعّال:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>عناصر الكتابة المهنية للوثائق</li>
	<li>التقنيات الرئيسية لكتابة الرسائل الإلكترونية الفعالة</li>
	<li>قواعد وأحكام كتابة المراسلات المهنية</li>
	<li>مبادئ كتابة الرسائل الإلكترونية وآدابها</li>
	<li>بناء العلاقات والمصداقية في الكتابة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، أفضل الممارسات لاستخدام الهاتف:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>السلوك المهني لاستخدام الهاتف</li>
	<li>الكفاءات الرئيسية للنجاح</li>
	<li>منهج القدرة على العمل والتوجه الذاتي للخدمة</li>
	<li>التعامل مع المتصلين صعبي المراس</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السادسة، التخطيط الفعال للوقت:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تحديد مسببات ضياع الوقت والسيطرة عليها</li>
	<li>تحديد الأولويات ومعايير العمل</li>
	<li>زيادة الكفاءة</li>
	<li>تخطيط وتنظيم يوم عمل منتج</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السابعة، تقنيات تعزيز الذاكرة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>ذاكرتك كأداة أعمال</li>
	<li>لماذا ننسى؟</li>
	<li>التدريب والتمرين اليومي للذاكرة</li>
	<li>تقنيات لزيادة التركيز</li>
	<li>التذكر "بالترابط الذهني"</li>
	<li>استخدام الحروف الأولى للاختصار وطريقة Loci</li>
	<li>استراتيجيات تذكر الأسماء</li>
</ul>
">

كوالا لامبور (ماليزيا)

28 ابريل - 02 مايو 2024

3900 Euro

لندن (المملكة المتحدة)

29 ابريل - 03 مايو 2024

5200 Euro

بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)

تصفح المزيد...

مؤتمر إدارة الجودة الشاملة للموارد البشرية - (C 810)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">لم تعد الموارد البشرية وإدارتها أحد عوامل الإنتاج فحسب بل أصبحت تحتسب كاستثمارات حاضرة ومستقبلية مثل حاجة المؤسسات المالية والاقتصادية لرأسمالها تماما.. لذلك أصبح هناك اهتمام متزايد للإدارة المعاصرة بالموارد البشرية فالاستثمار في تنمية الموارد البشرية أمر ضروري لما للموارد البشرية من أهمية قصوى، فهي الثروة الحقيقية والرئيسة للدول فأحسنت التخطيط السليم والإستراتيجي لها ونفذت برامج التدريب والتطوير لتنمية هذه الثروة، ولقد أصبح واضحا بكل المعايير أن أي مؤسسة (عامة –خاصة) وهي بسبيل تحقيق الأهداف لكل أنشطتها وخدماتها أن توفر مجموعة من الموارد تساعدها على تحقيق هذه الأهداف ومن هذه الموارد بصفة أساسية هي الموارد البشرية والمالية والمادية والتكنولوجية التي يجب توفرها بما يتناسب ونشاط المؤسسة ووفقا لمبادئ ومعايير تطبيقات الجودة الشاملة التي هي أحد المفاهيم الإدارية الحديثة الموجهة وهي أيضا تمزج بين الوسائل الإدارية والأعمال الابتكارية من جهة، وبين المهارات الفنية ذات التخصص الدقيق وذلك من أجل إسناء مستويات الإدارة وحظيت إدارة الجودة الشاملة بالاهتمام (محليا - عالميا).</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مسؤولي التدريب والموارد البشرية والتطوير الإداري في كافة الوزارات والمؤسسات والهيئات.</li>
	<li>المدربين وضباط التدريب والمنسقين.</li>
	<li>المدراء ورؤساء الأقسام.</li>
	<li>موظفي إدارة الموارد البشرية.</li>
	<li>المهتمين بشؤون التدريب والتوظيف.</li>
	<li>المسؤولين عن محاسبة رواتب واجور الموارد البشرية.</li>
	<li>الشؤون القانونية والتحقيقات.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لحضور هذا المؤتمر ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف المؤتمر<br />
في نهاية هذا المؤتمر، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>اكتساب المشاركين والمشاركات القدرة على تطوير الموارد البشرية والاستثمار في رأس المال البشري.</li>
	<li>التعرف على أحدث آليات وسائل عمل الموارد البشرية والتعرف على أفضل الممارسات في تنمية وتطوير الموارد البشرية.</li>
	<li>إكساب المشاركين والمشاركات بالمعلومات الأساسية حول نماذج التميز المطبقة في عمليات التطوير.</li>
	<li>تحديد الاحتياجات الأساسية لتطبيق التطوير المصاحب لنظم الأيزو والجودة الشاملة.</li>
	<li>تصميم البرامج التدريبية وفقا للأساليب العلمية.</li>
	<li>تصميم البرامج والمراكز التدريبية بشكل علمي سليم يضمن تحقيق التميز من خلال العاملين بإدارة الموارد البشرية.</li>
	<li>التعرف على الأساليب الحديثة في تهيئة الهيكل التنظيمي كخطوة أساسية من خطوات التطوير والتميز التنظيمي.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المفاهيم المتقدمة في الموارد البشرية.</li>
	<li>خطوات الاختيار والتعيين.</li>
	<li>تخطيط الموارد البشرية.</li>
	<li>تحليل ووصف الوظائف.</li>
	<li>مفهوم التدريب الإستراتيجي وأهميته.</li>
	<li>الإبداع وإدارة التميز في التدريب والتطوير.</li>
	<li>مفاهيم أساسية لتطبيق معايير الجودة.</li>
	<li>معايير الجودة في التدريب الإستراتيجي.</li>
	<li>التدريب الإستراتيجي وتحقيق الأهداف.</li>
	<li>تطبيق نظم التميز الإداري لتطوير الكفاءة والفعالية للموارد البشرية.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى المؤتمر<br />
الوحدة الأولى، المفاهيم المتقدمة في الموارد البشرية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>ملامح المنظمة المعاصرة</li>
	<li>الموارد الشرية كمدخل للميزة التنافسية</li>
	<li>دور إدارة الموارد البشرية</li>
	<li>راس المال الفكري</li>
	<li>أهمية إدارة الموارد البشرية</li>
	<li>أهم التحولات في ممارسات إدارة الموارد البشرية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، خطوات الاختيار والتعيين:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>التنبؤ بالاحتياجات من الموارد البشرية</li>
	<li>طرق التعامل مع الطلب والعرض من العمالة في حالات الفائض والعجز</li>
	<li>الأسس الموضوعية لتحديد أنواع الوظائف المطلوبة</li>
	<li>استخدام معايير المصداقية والثبات في اختيار العاملين</li>
	<li>تحليل مقاييس العائد من التوظف</li>
	<li>معايير قياس الإنتاجية والتكلفة للعاملين</li>
	<li>الطرق المتقدمة في قياس معدل دوران العمالة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، تخطيط الموارد البشرية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أهمية تخطيط الموارد البشرية</li>
	<li>أهداف تخطيط الموارد البشرية</li>
	<li>من المسؤول عن تخطيط الموارد البشرية ؟</li>
	<li>هيكل بيانات تخطيط الموارد البشرية</li>
	<li>التنبؤ بالاحتياجات من العمالة</li>
	<li>الأساليب المتقدمة في التنبؤ بالمعروض من العمالة</li>
	<li>الأطر المتكاملة لتخطيط الموارد البشرية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، تحليل ووصف الوظائف:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تحليل الوظائف</li>
	<li>مراحل تحليل الوظيف</li>
	<li>أساليب تحليل الوظيف</li>
	<li>تصنيف وتقسيم الوظائف</li>
	<li>استخدامات تحليل وصف الوظائف</li>
	<li>عناصر بطاقة الوصف الوظيفي</li>
	<li>نظم ومعايير الأيزو الواجب توافرها في وظيفة تحليل ووصف الوظائف</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، مفهوم التدريب الإستراتيجي وأهميته:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مفهوم التدريب الإستراتيجي</li>
	<li>العلاقة بين التدريب والاستثمار في رأس المال البشري</li>
	<li>المنهجية الحديثة لعمليات التدريب ومتطلباته</li>
	<li>الفكر الحديث في التخطيط للتدريب الإستراتيجي</li>
	<li>المعايير الأساسية لقياس العائد من التدريب الإستراتيجي</li>
	<li>أدوات تقييم وتقويم العائد على الاستثمار في التدريب الإستراتيجي</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السادسة، الإبداع وإدارة التميز في التدريب والتطوير:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مكونات العملية الإبداعية</li>
	<li>طرق تنمية القدرات الإبداعية للعاملين من خلال التدريب</li>
	<li>الأساليب الحديثة لتدعيم فرص الإبداع في العملية التدريبية</li>
	<li>الإستراتيجيات العلمية لتطبيق العملية الإبداعية في التدريب</li>
	<li>طرق قياس تطور التدريب من خلال المفاهيم الأساسية للإبداع</li>
	<li>الجوانب النفسية والسلوكية الإيجابية لتنمية القدرات الإبداعية لدى العاملين</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السابعة، مفاهيم أساسية لتطبيق معايير الجودة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أهمية الجودة الشاملة</li>
	<li>الجودة الشاملة ضرورة حتمية كمعيار للقدرة التنافسية</li>
	<li>الجودة كأسلوب فعال في عمليات التقييم والتقويم</li>
	<li>الجودة الشاملة كأسلوب علمي وعملي في تحديد معايير الأداء</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثامنة، معايير الجودة في التدريب الإستراتيجي:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>دور الجودة الشاملة في تطوير الأداء الوظيفي</li>
	<li>منهج التغيير باستخدام "نظرية كايزن" في تحديد المتطلبات التدريبية</li>
	<li>تأثير معيار Muda في تخطيط وتنظيم التدريب الإستراتيجي</li>
	<li>عوامل نجاح عمليات التدريب الإستراتيجي من خلال تطبيق معايير الجودة</li>
	<li>المعايير الأربعة عشر لتوافر شروط الجودة في العملية التدريبية</li>
	<li>مبادئ "واين" للجودة في تقييم التدريب الإستراتيجي</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة التاسعة، التدريب الإستراتيجي وتحقيق الأهداف:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>النماذج المتقدمة في تقييم وتقويم التدريب</li>
	<li>المعايير الأساسية التي يجب توافرها وقياسها في التدريب لتحقيق الأهداف</li>
	<li>المحاور الجوهرية السبعة في تقييم التدريب لضمان التحسين</li>
	<li>المبادئ العشرة لـ "توماس" في قياس فاعلية التدريب الإستراتيجي</li>
	<li>العوامل الرئيسية لتفعيل النشاط التدريبي</li>
	<li>النصائح السبعة لنجاح التدريب الإستراتيجي وقياس قدرته في تحقيق أهداف المنظمة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة العاشرة، تطبيق نظم التميز الإداري لتطوير الكفاءة والفعالية للموارد البشرية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>علاقة التميز الإداري بالكفاءة والفعالية</li>
	<li>المبادئ الأساسية التي يرتكز عليها جوانب التميز الإداري</li>
	<li>منظمة الأداء الإداري المتميز للموارد البشرية</li>
	<li>كيف يمكن للموارد البشرية تحقيق التميز من خلال تطوير الكفاءة والفعالية</li>
	<li>معايير التميز المؤسسي الأوروبي لتطوير الكفاءة والفعالية من خلال العنصر البشري</li>
</ul>
">

بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)

29 ابريل - 03 مايو 2024

كوالا لامبور (ماليزيا)

تصفح المزيد...

مؤتمر قوانين ومتطلبات الصحة و السلامة في المؤسسات - (C 811)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">من هو المسؤول عن الصحة والسلامة في مؤسستك؟ من الذي يجب أن يحاسبوا على تطبيق قوانين ومتطلبات السلامة؟ من خلال هذا المؤتمر، سوف يكون واضحا أن السلامة في مكان العمل هي مسؤولية كل فرد في المنظمة، بالإضافة الى ذلك، سيتم اجراء عرض شامل للمخاطر المشتركة والأسباب الجذرية للحوادث وسوف يضع هذا المؤتمر المشاركين في وقائع تسمح لهم أن يكونوا مسلحين بأدوات مختلفة لمساعدتهم في إنشاء ومتابعة وتنفيذ معايير الصحة والسلامة، عندما تكون على علم بالمخاطر المحيطة، سيتمكن المشاركون من تحديد وتوقع تلك المخاطر، بالإضافة فإن التعليمات حول تقنيات التحقيق وتسليم العمليات سيمكنهم من تخطيط المهام بصورة أفضل في المرات القادمة.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المدراء والمشرفون.</li>
	<li>فنيو السلامة الذين يرغبون في تحسين مهاراتهم وكفاءاتهم من أجل تحقيق وإجراء مسؤوليات السلامة بشكل صحيح وفعال في المؤسسة.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لحضور هذ المؤتمر ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف المؤتمر<br />
في نهاية هذا المؤتمر، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تحديد مصادر الأفعال الضارة.</li>
	<li>شرح كيفية أن السلامة وظيفة ومسؤولية الجميع.</li>
	<li>إدراك أن إصابات الحوادث هي نتيجة سلوكيات وتصرفات غير آمنة.</li>
	<li>إعداد تحليل السلامة للعمل وإعطاء تعليمات السلامة المهنية.</li>
	<li>إجراء التحقيق في الحوادث وتقديم تقارير هادفة حولها.</li>
	<li>الاستجابة لحوادث العمل المختلفة.</li>
	<li>التخطيط لحالات الطوارئ وإجراء تدقيق السلامة.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>التواصل اللفظي وغير اللفظي.</li>
	<li>التخطيط والتنظيم والقيادة.</li>
	<li>بناء العلاقات.</li>
	<li>تقديم وتلقي ردود الفعل.</li>
	<li>التحليل والتقييم.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى المؤتمر<br />
الوحدة الأولى، تعريفات ونظرة عامة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أهمية اجراءات السلامة؟</li>
	<li>مفاهيم مختلفة عن الحوادث والسلامة والصحة</li>
	<li>منظمات الصحة العالمية WHO وOSHA</li>
	<li>الوصول إلى القيم الحديثة</li>
	<li>قواعد الأمان الست</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، النظافة الصناعية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>التمييز والتقييم والرقابة</li>
	<li>أنواع المخاطر في مكان العمل</li>
	<li>فئات المخاطر الأربع</li>
	<li>أساليب الرقابة المستخدمة في بيئة آمنة</li>
	<li>تكاليف الحوادث وإعداد التقارير</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، تحليل السلامة المهنية (JSA) وتدقيق السلامة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أهداف تحليل السلامة المهنية JSA</li>
	<li>استخدامات تحليل السلامة المهنية JSA</li>
	<li>فوائد تحليل السلامة المهنية JSA</li>
	<li>الإجراءات المتبعة لتحقيق تحليل السلامة المهنية JSA بفعالية</li>
	<li>كيفية الحفاظ على سجلات دقيقة</li>
	<li>أهمية التدقيق</li>
	<li>أدوات التدقيق في اجراءات السلامة</li>
	<li>فوائد التدقيق في اجراءات السلامة</li>
	<li>النتائج بعد التدقيق</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، تحقيقات الحوادث والإبلاغ والوقاية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الحوادث والإصابات في العمل</li>
	<li>تحديد أسباب الحوادث</li>
	<li>المساهمة في أسباب الحوادث</li>
	<li>الأسباب المباشرة للحوادث</li>
	<li>نتائج وتكاليف الحوادث</li>
	<li>متطلبات إعداد التقارير</li>
	<li>أهمية الوقاية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، إدارة الصحة والسلامة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أهداف التخطيط والإعداد</li>
	<li>التنظيم لضمان الإنجاز</li>
	<li>القيادة نحو الاجراء السليم</li>
	<li>السيطرة على الأداء</li>
	<li>مخاوف بشأن الإدارة: الأمن والسلامة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السادسة، السلوك السليم في حالة وقوع حادث:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أنواع الحوادث المرتبطة بالعمل</li>
	<li>أساسيات الإسعافات الأولية واحتياجاتها</li>
	<li>تطبيق CPR في حالات الطوارئ</li>
	<li>دعوة للحصول على المساعدة عند الحاجة إليها</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السابعة، بيئة العمل ووضعية الجلوس الصحيحة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>عادات العمل السيئة ونتائجها</li>
	<li>الآثار السيئة لبيئة عمل غير صحية</li>
	<li>تصحيح العادات السيئة</li>
</ul>
">

كوالا لامبور (ماليزيا)

28 ابريل - 02 مايو 2024

3900 Euro

جنيف (سويسرا)

29 ابريل - 03 مايو 2024

تصفح المزيد...

حملات العلاقات العامة المؤسسية من التخطيط وحتى التنفيذ - (C 815)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">يجب علينا التركيز بشدة على أهمية التخطيط المستقبلي لبرامج العلاقات العامة المؤسسية، ولذا تُعتبر خطة العلاقات العامة (PR) عنصراً مهنياً ضرورياً لتنفيذ الحملة، إن نتائج آخر الأبحاث تشير أن أكثر من 50% من الأعمال تفشل في عامها الأول وذلك بسبب قلة التخطيط والموارد في جوانب ووظائف العلاقات العامة، هذا المؤتمر تضع خطة للعلاقات العامة وتزوّدك بالمعرفة والمهارات اللازمة لإطلاق حملة ناجحة للعلاقات العامة.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>موظفي أقسام العلاقات العامة.</li>
	<li>جميع المهنيين المسؤولين عن تعزيز الصورة الإيجابية لمؤسساتهم.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لحضور هذ المؤتمر ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف المؤتمر<br />
في نهاية هذا المؤتمر، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تعريف المفاهيم المتعلقة بالعلاقات العامة والتمييز بين ممارسات العلاقات العامة والإعلانات.</li>
	<li>وضع وتنفيذ خطة علاقات عامة.</li>
	<li>وضع قائمة بمساهمات حملات العلاقات العامة في الإدارة الاستراتيجية.</li>
	<li>إدارة الكوارث باستخدام وسائط العلاقات العامة.</li>
	<li>توضيح مدى أهمية الصورة المؤسسية.</li>
	<li>قياس مدى فعالية العلاقات العامة.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>التخطيط والتنظيم.</li>
	<li>القيادة والتوجيه.</li>
	<li>التحليل والتقييم.</li>
	<li>إنشاء وتوطيد العلاقات.</li>
	<li>مهارات التواصل.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى المؤتمر<br />
الوحدة الأولى، نظرة عامة على مفاهيم العلاقات العامة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>العلاقات العامة: التعريفات والمفاهيم</li>
	<li>أصحاب المصلحة في العلاقات العامة</li>
	<li>العناصر العديدة للعلاقات العامة</li>
	<li>الاختلافات الرئيسية بين العلاقات العامة والإعلانات</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، وضع وتنفيذ خطة العلاقات العامة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>خطة العلاقات العامة: التعريف والاحتياجات</li>
	<li>خصائص خطة العلاقات العامة</li>
	<li>التحليل الظرفي: “SWOT” (نقاط القوة وجوانب الضعف والفرص والمهددات)</li>
	<li>الجمهور المستهدف</li>
	<li>الغاية (ما الذي نسعى لتحقيقه؟)</li>
	<li>الأهداف (ما الذي يجب فعله؟)</li>
	<li>الرسائل الأساسية: بسيطة ووصفية</li>
	<li>الاستراتيجية (طرق ومنهجيات تحقيق الأهداف)</li>
	<li>وضع الخطط (المواعيد النهائية والتكلفة)</li>
	<li>الإطار الزمني والمسؤوليات</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، مساهمات حملات العلاقات العامة والإدارة الاستراتيجية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>العلاقات العامة والإدارة الاستراتيجية</li>
	<li>اتباع منهجية استراتيجية</li>
	<li>ما الذي يمكن أن تحققه العلاقات العامة؟</li>
	<li>مسح البيئة المحيطة</li>
	<li>البيئة الداخلية والبيئة الخارجية</li>
	<li>القضايا الإدارية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، استخدام وسائط العلاقات العامة في إدارة الكوارث:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تعريف وتحديد الكوارث</li>
	<li>تذكّر القواعد عند وقوع الكوارث</li>
	<li>مراحل الكارثة</li>
	<li>مبدأ الكشف</li>
	<li>مبدأ التواصل المتناظر</li>
	<li>مبدأ العلاقات</li>
	<li>مبدأ المساءلة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، مدى أهمية الصورة المؤسسية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الرأي العام (المواقف والآراء والإجراءات)</li>
	<li>تشكيل صورة مؤسسية</li>
	<li>متغيرات إدارة الصورة المؤسسية</li>
	<li>إدارة السمعة والصورة المؤسسية</li>
	<li>من الهوية حتى السمعة</li>
	<li>إدارة العلاقات</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السادسة، قياس مدى فعالية العلاقات العامة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الغرض من التقييم (المخرجات والنتائج)</li>
	<li>التقييم (العملية والأهداف)</li>
	<li>مقارنة الأهداف بالنتائج</li>
	<li>المقاييس (الإنتاج، exposure)</li>
	<li>جوانب ضعف الأسلوب التقليدي</li>
	<li>تقنيات القياس</li>
</ul>
">

القاهرة (مصر)

28 ابريل - 02 مايو 2024

الدار البيضاء (المغرب)

10 - 14 يونيو 2024

3000 Euro

تصفح المزيد...

مؤتمر التخطيط الاستراتيجي المتقدم للتميز المؤسسي EFQM - (C 817)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">ان المطلوب من المنظمة إحداث تغيير على قدر التطوير المطلوب، بمعنى الحاجة إلى تطويرات جوهرية للمهمة الأساسية للمنظمة Misson وكذلك لأغراضها العامة، وبالتالي لأهدافها التفصيلية، اي إحداث تطوير وتحسين شامل وكامل لعملياتها وممتد ليشمل كل أجزائها، عندئذ لا يمكن الاكتفاء بالأساليب والممارسات اليومية للإدارة والتعديل والتغيير فيها بل يتطلب التخطيط الاستراتيجي الذي يمثل الوسيلة التي يمكن من خلالها توحيد كافة أنشطة المنظمة،<br />
وتحقيق التنسيق الراسي بين المستويات التنظيمية لذلك يهدف هذا المؤتمر من خلال موضوعاتها إلى كيفية تحقيق الجودة في عملية التخطيط الاستراتيجي وفقا لنموذج التميز المؤسسي الاوروبي (European foundation for quality management).</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>القادة والمديرون والمسؤولون.</li>
	<li>شاغلي المناصب الإدارية والتنفيذية.</li>
	<li>رؤساء الأقسام.</li>
	<li>الراغبون في تطوير نظم وإجراءات العمل بوحداتهم الإدارية.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لحضور هذا المؤتمر ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف المؤتمر<br />
في نهاية هذا المؤتمر، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>صقل وتنمية القدرات على كيفية تطبيق أفضل الممارسات والمنهجيات المتعلقة بالتخطيط الاستراتيجي ووضع الخطط الإستراتيجية وفق معايير نموذج التميز الأوروبي EFQM.</li>
	<li>تسجيل وتحليل وتقييم إستراتيجية المنظمة وفقا لمعايير الجودة.</li>
	<li>صياغة وتطوير إستراتيجية وخطط تتوافق مع متطلبات البيئة الداخلية والخارجية وجودة الأداء.</li>
	<li>تنفيذ مراحل وخطوات الإدارة الاستراتيجية وفق نماذج التميز.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>نموذج التميز الأوروبي "مقدمات أساسية".</li>
	<li>نبذة تاريخية عن EFQM.</li>
	<li>معايير نموذج التميز :(EFQM).</li>
	<li>تطوير الإستراتيجية.</li>
	<li>العلاقة بين الإستراتيجية ونموذج التميز.</li>
	<li>تطوير الرؤية.</li>
	<li>بناء الإستراتيجية والتميز المؤسسي.</li>
	<li>التخطيط الإبداعي والأداء المتميز "Creative planning".</li>
	<li>مفهوم التخطيط.</li>
	<li>التخطيط الاستراتيجي "Strategic planning" وإدارة الجودة.</li>
	<li>مفهوم التخطيط الاستراتيجي.</li>
	<li>تصميم نظام التخطيط الفعال “"Effective planning.</li>
	<li>خطوات ومراحل عملية التخطيط.</li>
	<li>المهارات الداعمة للتخطيط الاستراتيجي.</li>
	<li>قيادة المستقبل والتخطيط الاستراتيجي.</li>
	<li>من هم مديرو وقيادات المستقبل.</li>
	<li>تحديات المستقبل وإعداد الأفراد لمواجهتها.</li>
	<li>مختبر التخطيط الاستراتيجي وإدارة التميز.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى المؤتمر<br />
الوحدة الأولى، نموذج التميز الأوروبي "مقدمات أساسية":</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>نبذة تاريخية عن EFQM</li>
	<li>نموذج التميز الأوربي كنموذج عالمي</li>
	<li>نظام تقييم المنشآت حساب معايير نموذج التميز</li>
	<li>إدارة التميز والنموذج الأوربي للتميز</li>
	<li>معادلة التميز وجوائز الجودة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، معايير نموذج التميز (EFQM):</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المعيار الأول – القيادة</li>
	<li>المعيار الثاني – السياسات والاستراتيجيات</li>
	<li>المعيار الثالث – الموارد البشرية</li>
	<li>المعيار الرابع - الموارد</li>
	<li>المعيار الخامس – العمليات</li>
	<li>المعيار السادس – نتائج المتعاملين</li>
	<li>المعيار الثامن – نتائج المجتمع</li>
	<li>المعيار التاسع – نتائج الأداء البشرية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، تطوير الإستراتيجية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>العلاقة بين الإستراتيجية ونموذج التميز</li>
	<li>تطوير الرؤية</li>
	<li>تطوير المهمة والتوجيهات</li>
	<li>تطوير الخطط والبرامج</li>
	<li>تطوير آليات التنفيذ طبقا للجودة الشاملة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، بناء الإستراتيجية والتميز المؤسسي:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تحليل المناخ الخارجي</li>
	<li>تحليل المناخ الداخلي</li>
	<li>تحديد التوجيهات الإستراتيجية</li>
	<li>تحديد الأهداف الإستراتيجية</li>
	<li>صياغة وتكوين الإستراتيجية والخطط الإستراتيجية والتكتيكية المنفذة لها</li>
	<li>تنفيذ الإستراتيجية</li>
	<li>متابعة وتقويم وتحديث الإستراتيجية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، التخطيط الإبداعي والأداء المتميز "Creative planning":</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مفهوم التخطيط</li>
	<li>فوائد التخطيط</li>
	<li>التكتيك والإستراتيجية</li>
	<li>مكونات وعناصر التخطيط الإبداعي</li>
	<li>أنواع التخطيط</li>
	<li>تمرين عملي</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السادسة، التخطيط الاستراتيجي "Strategic planning" وإدارة الجودة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مفهوم التخطيط الاستراتيجي</li>
	<li>التخطيط الاستراتيجي وتحديات المنافسة الدولية</li>
	<li>خصائص التخطيط الاستراتيجي</li>
	<li>مزايا التخطيط الاستراتيجي</li>
	<li>بورتر Porter والتخطيط الاستراتيجي</li>
	<li>التخطيط الإستراتيجي والجودة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السابعة، تصميم نظام التخطيط الفعال “Effective planning":</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>خطوات ومراحل عملية التخطيط</li>
	<li>معوقات عملية التخطيط</li>
	<li>أدوات ووسائل إبداعية للتنبؤ</li>
	<li>مبادئ التخطيط الفعال (النموذج الياباني)</li>
	<li>التخطيط للطوارئ (حالة عملية)</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثامنة، المهارات الداعمة للتخطيط الاستراتيجي:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>نظم الرقابة</li>
	<li>نظم المعلومات</li>
	<li>نظم الحوافز الإستراتيجية</li>
	<li>نظم الاتصالات الفعالة</li>
	<li>فرق العمل</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة التاسعة، قيادة المستقبل والتخطيط الاستراتيجي:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>من هم مديرو وقيادات المستقبل</li>
	<li>تحديات المستقبل وإعداد الأفراد لمواجهتها</li>
	<li>التجربة اليابانية في إعداد قادة المستقبل</li>
	<li>النماذج الثلاثة لوضع خطط خلاقة</li>
	<li>الممارسات الخاطئة في التخطيط للمستقبل</li>
	<li>الفكر الاستراتيجي والتخطيط للجودة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة العاشرة، مختبر التخطيط الاستراتيجي وإدارة التميز:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>كيفية تطوير خطة عمل للإدارة التابع لها المشارك</li>
	<li>كيفية تجنب الأخطاء في عملية التخطيط</li>
	<li>مسح المؤثرات البيئية كنموذج للتخطيط الاستراتيجي</li>
	<li>مختبر استعراض خبراتك الماضية في التخطيط</li>
</ul>
">

أونلاين

28 ابريل - 02 مايو 2024

1500 Euro

روما (إيطاليا)

29 ابريل - 03 مايو 2024

تصفح المزيد...

مؤتمر المهارات المتقدمة في حل الخلافات والتعامل مع الشخصيات الصعبة - (C 819)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">العملاء Clients أو المستهلكين أو المستفيدين أو المتعاملين هم أحد الأسباب الرئيسية في إنشاء المنظمة لتلبية احتياجاتهم أو حل المشكلات من خلال تقديمة سلعة Good أو خدمة Service أو برنامج Program أو مشروع Project لهم. أطلق عليهم أي اسم عملاء – مستهلكون – متعاملون …الخ، أنهم أولئك الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك وخدمتك التي تقدمها لهم، أنهم الذين يبررون راتبك ويسهمون في تحقيق أرباح شركتك – فكيف يمكن أن تتميز في خدمتهم؟</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>العاملون في مجال العلاقات العامة (المستوى التنفيذي والمستوى الإداري).</li>
	<li>الدبلوماسيون والعاملون في مجالات الإعلام والصحافة.</li>
	<li>العاملون في مجالات التسويق والمبيعات والاستعلامات وخدمة العملاء.</li>
	<li>المنظمات التطوعية والمجتمعية والعمل الإنساني.</li>
	<li>المدربون والمحاضرون.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لحضور هذا المؤتمر ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف المؤتمر</h2>

<h2 dir="rtl">في نهاية هذا المؤتمر، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>التعرف على شكل الهرم التنظيمي الجديد في الفكر الإداري المعاصر وإدراك أن العميل يأتي في موقع رئاسة هذا الهرم.</li>
	<li>إدراك أن العميل برغباته واحتياجاته وإشاعاته – هو المدير الحقيقي للشركة وجميع المستويات الإدارية المختلفة في الشركة تعمل تحت رئاسته لتلبية احتياجاته وإشباع رغباته.</li>
	<li>التعرف على الأنماط المختلفة للعملاء أو المراجعين وتفهم سلوكياتهم وتحديد مفاتيح كسبهم والتعامل معهم.</li>
	<li>إدراك أهمية العناية بالعملاء وبلورة الفوائد الناتجة عن دعم العلاقات معهم وتزويد المشاركين بأساليب العناية بالعملاء.</li>
	<li>التزود بالمهارات السلوكية اللازمة للتعامل الفعال مع العملاء.</li>
	<li>التعرف على مفهوم وخصائص وأنواع الخدمات – وتزويد المشاركين ببعض نظم بيع الخدمات.</li>
	<li>التزود بأساليب ومهارات إدارة الخدمة المتميزة.</li>
	<li>تدريب المشاركين على أسلوب لحظات الصدق في التعامل مع العملاء.</li>
	<li>تقديم مجموعة من النصائح الختامية تمثل دليل عمل في التعامل الفعال مع العملاء.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الهرم التنظيمي في الفكر المعاصر.</li>
	<li>مفهوم العملاء.</li>
	<li>أهمية العميل.</li>
	<li>تمرين لماذا تختلف مع العملاء.</li>
	<li>ماهية التميز في خدمة العملاء.</li>
	<li>ماذا يحفز العميل للتعامل مع شركة معينة؟</li>
	<li>خلاصة الخلاصة في الاتصال بالعملاء.</li>
	<li>مفهوم الخدمة.</li>
	<li>اتخذ خطوات لحل المشكلة.</li>
	<li>جودة الخدمة.</li>
	<li>القياس المقارن لتحسين الجودة.</li>
	<li>الطرق الشائعة لقياس جودة الخدمات.</li>
	<li>خطة عمل للتميز في خدمة العملاء.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى المؤتمر<br />
الوحدة الأولى، من الذي يدير مؤسسات الاعمال؟:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الهرم التنظيمي في الفكر المعاصر</li>
	<li>مفهوم العملاء</li>
	<li>تطور الاهتمام بالعملاء</li>
	<li>العميل يدير الشركة</li>
	<li>كيف يتحقق الارتباط بين العميل والشركة</li>
	<li>التعلم من الشركات الناجحة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، نماط العملاء وسلوكياتهم:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أهمية العميل</li>
	<li>مختبر أهمية العملاء وكيفية التعامل معهم</li>
	<li>تمرين لماذا تختلف مع العملاء</li>
	<li>أنت السبب</li>
	<li>مختبر الإدراك المتبادل</li>
	<li>كيف ترى نفسك كمقدم خدمة</li>
	<li>تمرين كيف تستجيب لطالبي الخدمة</li>
	<li>كيف يتعامل مع عميل غاضب؟</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، أهمية وأساليب التعامل مع العملاء:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>ماهية التميز في خدمة العملاء</li>
	<li>لماذا يجب علينا الاهتمام بالعملاء</li>
	<li>ماذا يريد العملاء؟</li>
	<li>ماذا يحفز العميل للتعامل مع شركة معينة؟</li>
	<li>تمرين حب لعميلك ما تحب لنفسك</li>
	<li>تمرين أنا لن أعود إليك</li>
	<li>دستورنا في التعامل مع العملاء</li>
	<li>رؤية وتصورات وقيم شركة فورد</li>
	<li>كيف تدعم علاقاتنا مع العملاء</li>
	<li>استقصاء مناخ التميز</li>
	<li>استقصاء مفاتيح شخصيتك</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، المهارات السلوكية للتعامل مع العملاء:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مفهوم الاتصال الفعال</li>
	<li>استقصاء فن الانصات</li>
	<li>خلاصة الخلاصة في الاتصال بالعملاء</li>
	<li>استقصاء الاتصالات الشخصية الفعالة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، العوامل التي تحقق التميز في خدمة العملاء:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مفهوم الخدمة</li>
	<li>مربع الخدمة</li>
	<li>مفهوم التميز في الخدمة</li>
	<li>اسرار التميز في الخدمة</li>
	<li>قواعد تقديم خدمة جيدة</li>
	<li>فهم توقعات العملاء</li>
	<li>ستة توقعات شائعة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السادسة، التعامل مع شكاوى العملاء:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>استمع للعملاء</li>
	<li>اتخذ خطوات لحل المشكلة</li>
	<li>كيف تحول الشكوى لفرصة</li>
	<li>التعرف في المواقف الصعبة مع العملاء</li>
	<li>خمسة مراحل للرد على اعتراضات العملاء</li>
	<li>كيف تطبيق المراحل الخمسة في الموقع العملي</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السابعة، بناء وإدارة جودة الخدمة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>جودة الخدمة</li>
	<li>الأبعاد الخمس لجودة الخدمة</li>
	<li>نماذج جودة الخدمة</li>
	<li>ستة خطوات لتحليل الجودة وتحسينها</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثامنة، القياس المقارن لتحسين الجودة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>ما المقصود بالقياس المقارن</li>
	<li>القياس المقارن الداخلي</li>
	<li>القياس المقارن التنافسي</li>
	<li>القياس المقارن الوظيفي</li>
	<li>القياس المقارن الشامل</li>
	<li>مراحل القياس المقارن</li>
	<li>سبعة أدوات لتحسين الجودة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة التاسعة، قياس جودة الخدمات من منظور العملاء:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الطرق الشائعة لقياس جودة الخدمات</li>
	<li>مقاييس عدد الشكاوى</li>
	<li>مقاييس الرضا</li>
	<li>مقاييس الفجوة</li>
	<li>مقياس الأداء الفعلي</li>
	<li>مقاييس العميل الموجه بالقيمة</li>
	<li>طرق أخرى للحصول على تغذية مرتدة من العملاء</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة العاشرة، خطة عمل للتميز في خدمة العملاء:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مبادئ الجودة في خدمة العملاء</li>
	<li>المبادئ الأنثى عشر لخدمة العملاء</li>
	<li>مختبر علمي لوضع مبادئ خدمة العملاء في الواقع العملي</li>
	<li>فيلم تدريبي</li>
	<li>حالات وورش عملية</li>
	<li>تقييم وختام البرنامج</li>
</ul>
">

القاهرة (مصر)

28 ابريل - 02 مايو 2024

3000 Euro

مدريد (إسبانيا)

29 ابريل - 03 مايو 2024

دبي (الإمارات العربية المتحدة)

19 - 23 مايو 2024

3900 Euro

تصفح المزيد...

مؤتمر الإدارة العامة (إدارة المكاتب العليا) - (C 820)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">قد تطورت أدوار مديري/ مديرات المكاتب خلال السنوات الأخيرة لتشمل مسؤوليات إضافية حيث يتطلب منهم / منهن مهارات متقدمة مثل القدرة على التعامل مع المهام المعقدة وبناء العلاقات والتعامل مع النزاعات واتخاذ القرارات الصعبة، فيجب أن يكونوا قادة بذكاء عاطفي وعلى استعداد لتحمل المخاطر، وأن يكونوا كن مبدعين ولهم دور فعال قي الفريق، وقدرة على تمثيل المدراء والتواصل بشكل فعال، تعطيهم / تعطيهن هذا المؤتمر فرصة التعلم وتطوير هذه المهارات و القدرة على المساهمة بشكل أكثر فعالية في انجاح المؤسسات.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المساعد الإداري والمدير التنفيذي.</li>
	<li>المساعد الشخصي.</li>
	<li>السكرتير التنفيذي.</li>
	<li>السكرتير الائتماني وغيرهم من وظائف منهيي المكاتب المتعلقة بالإدارة.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لحضور هذا المؤتمر ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف المؤتمر<br />
في نهاية هذا المؤتمر، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أخذ الأدوار المستقلة أو القيادية والعمل في فرق والتفاعل بثقة مع زملاء العمل والمدراء المباشرين والمدراء التنفيذيين.</li>
	<li>الاستفادة من مهارات التواصل الفعالة لتكون أكثر تأثيراً في مكان العمل.</li>
	<li>هيكلة عبء العمل بصورة تحقق أفضل النتائج والأداء باستخدام استراتيجيات إدارة الوقت بفعالية.</li>
	<li>بناء علاقات فعالة مع المدراء بصورة مباشرة عن طريق التكيف مع أساليب العمل المختلفة.</li>
	<li>إدارة الخلافات وتفهم الزملاء والتأثير عليهم باستخدام الذكاء العاطفي (EI).</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إدارة الوقت.</li>
	<li>مهارات التواصل.</li>
	<li>مهارات الاصغاء.</li>
	<li>الذكاء العاطفي.</li>
	<li>مهارات التقديم.</li>
	<li>الإدارة العليا.</li>
	<li>إدارة المكاتب.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى المؤتمر<br />
الوحدة الأولى، العمل على المهارات الموجودة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>دور مهنيو المكاتب في القرن ال 21</li>
	<li>مهارات وتقنيات التواصل</li>
	<li>الثقة كأداة</li>
	<li>الحزم في مكان العمل</li>
	<li>إدارة الوقت تحت الضغط</li>
	<li>المهارات المؤسسية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، إدارة ضغوطات العمل:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تخطيط المهام</li>
	<li>تحديد أولويات العمل</li>
	<li>فهم طبيعة العمل – النظر الى الصورة الكبيرة</li>
	<li>السيطرة على حجم العمل</li>
	<li>إدارة التغيير في بيئة العمل</li>
	<li>تحديد الأهداف الفعالة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، التواصل الفعال:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الاستماع الفعال</li>
	<li>كتابة رسائل الأعمال الفعالة</li>
	<li>كتابة رسائل البريد الإلكتروني</li>
	<li>كتابة محاضر الاجتماع</li>
	<li>كتابة الملاحظات</li>
	<li>كتابة التقارير</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، مهارات العروض التقديمية المؤثرة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إنشاء عروض تقديمية</li>
	<li>السيطرة على المجلس</li>
	<li>أساليب العرض</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، إدارة العلاقات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>صورة العلاقات وتصور الإدارة</li>
	<li>علاقات العمل الفعالة</li>
	<li>أنماط العمل</li>
	<li>أنماط التحديد</li>
	<li>التكيف مع أنماط العمل</li>
	<li>الاجتماعات القيمة</li>
	<li>صاحب دور فعال في الفريق</li>
	<li>كيف ومتى أفوض</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السادسة، الذكاء العاطفي:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم السلوكيات والتأثير عليها</li>
	<li>التعبير عن الاحتياجات والآراء بوضوح</li>
	<li>إعطاء وتلقي ردود الأفعال</li>
	<li>حل الخلافات</li>
	<li>الاستفادة من التعاطف لتحقيق هدف مشترك</li>
</ul>
">

لندن (المملكة المتحدة)

29 ابريل - 03 مايو 2024

لندن (المملكة المتحدة)

20 - 24 مايو 2024

5200 Euro

تصفح المزيد...

الإدارة المتقدمة للمشاريع - (C 821)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">الغرض الرئيسي من هذا المؤتمر هو تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات المطلوبة لتحليل المشروع بعناية خلال مرحلتي التخطيط والتنفيذ، سيستخدم المشاركون في هذا المؤتمر جميع الأدوات والتقنيات المطلوبة في عملية صنع القرار لتحقيق أفضل تنفيذ للمشروع في بيئة متغيرة باستمرار.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المهنيين الذين يسعون لتعميق معرفتهم في كيفية وضع وإدارة خطط المشاريع. كما أنها مصممة لتقدّم الأسس والمهارات الإدارية اللازمة لإدارة مخاطر وتكلفة ووقت المشاريع المعقدة.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لحضور هذا المؤتمر ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف المؤتمر</h2>

<h2 dir="rtl">في نهاية هذا المؤتمر، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl"><br />
	<li>تحديد أطر العمل والعمليات والأدوات المرتبطة بإدارة المشاريع والتي تتطابق مع معايير المعهد الدولي لإدارة المشاريع (PMI).</li>
	<li>تطبيق المنهجيات المختلفة لاختيار وإدارة المشاريع وإدارة رأس المال.</li>
	<li>تصميم مخططات وجداول وخطط المشاريع واستخدام مختلف التقنيات في تأدية العمليات التحليلية للمشروع وجداوله وخططه.</li>
	<li>فهم المنهجيات المختلفة لتقدير تكاليف وميزانية المشروع.</li>
	<li>إدارة انحرافات التكلفة والوقت عبر تطبيق أساليب تحليل القيمة المكتسبة.</li>
	<li>استخدام خطط إدارة المخاطر وتطبيق استراتيجيات الاستجابة للمخاطر حرصاً على التنفيذ الناجح للمشروع.</li>
	<li>تطوير خطط إدارة البرنامج بالتوافق مع المعايير الدولية لمعهد إدارة المشاريع.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إدارة المشاريع.</li>
	<li>وضع الجداول.</li>
	<li>التخطيط.</li>
	<li>تكلفة المشاريع.</li>
	<li>الميزانية.</li>
	<li>مراقبة المشاريع.</li>
	<li>إدارة المخاطر.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى المؤتمر<br />
الوحدة الأولى، لمحة عامة على إدارة المشاريع:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تعريف مصطلحات إدارة المشاريع</li>
	<li>فوائد إدارة المشاريع</li>
	<li>القيود الثلاثية</li>
	<li>دورة حياة ادارة المشاريع</li>
	<li>أصحاب المصلحة للمشروع</li>
	<li>تأثير الهيكل التنظيمي على إدارة المشروع</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، اختيار المشروع:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>نماذج اختيار المشروع</li>
	<li>معدل الفائدة إلى التكلفة</li>
	<li>متوسط معدل العائد (ARR)</li>
	<li>فترة الاسترداد</li>
	<li>صافي القيمة الحالية (NPV)</li>
	<li>معدل العائد الداخلي (IRR)</li>
	<li>شجرة القرار</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، تخطيط المشروع وجدولته:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>ميثاق المشروع</li>
	<li>بيان نطاق المشروع</li>
	<li>هيكل تقسيم العمل (WBS)</li>
	<li>تقدير المدة الزمنية</li>
	<li>أسلوب تقييم ومراجعة البرامج (PERT)</li>
	<li>العلاقة بين أنشطة المشروع</li>
	<li>المخطط الشبكي</li>
	<li>طريقة المسار الحرج (CPM)</li>
	<li>تغيير العلاقات المنطقية</li>
	<li>تخطيط الموارد</li>
	<li>تسوية الموارد</li>
	<li>تسريع المدة الزمنية للمشروع</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، إعداد موازنة المشروع:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تقنيات تقدير التكلفة</li>
	<li>خط أساس للتكلفة</li>
	<li>موازنة المشروع</li>
	<li>ادارة فترات السماح</li>
	<li>ضغط الجدول الزمني عبر تقليص وقت الإنجاز</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة ، مراقبة المشروع:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تحليل التباين</li>
	<li>لوحات المعلومات وبطاقات الإنجاز</li>
	<li>القيمة المكتسبة</li>
	<li>إدارة التباينات</li>
	<li>مؤشرات الأداء الأساسية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السادسة، إدارة مخاطر المشروع:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تحديد مخاطر المشروع</li>
	<li>التحليل النوعي للمخاطر</li>
	<li>التحليل الكمي للمخاطر</li>
	<li>تخطيط التصدي لمخاطر المشروع</li>
	<li>الاحتياطات للحالات الطارئة والاحتياطات الإدارية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السابعة، إدارة البرامج:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>دورة حياة البرنامج</li>
	<li>وضع الهيكل التفصيلي لبرنامج العمل</li>
	<li>وضع الجدول الزمني للبرنامج</li>
	<li>وضع الخطة المالية للبرنامج</li>
</ul>
">

تصفح المزيد...

مؤتمر مهارات التفكير الرشيق و استراتيجيات تحقيق التميز التنظيمي - (C 824)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">تركّز منهجية Lean او التفكير الرشيق على التطوير المؤسسي نحو تميّز وكفاءة العمليات فيها، فإذا كانت استراتيجية مؤسستك تطمح إلى تحقيق التميّز في عملياتها التشغيلية، هذا المؤتمر سيكون خيارك الأفضل، حيث أنها تستكشف أساليب تطوير استراتيجية Lean وأهدافها والأدوات المستخدمة في تطبيق تلك المنهجية، يناقش هذا المؤتمر أيضًا الخطوات التي يمكنك اتخاذها عند البدء في استخدام المنهجية Lean في مؤسستك.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li> جميع المهنيين المسؤولين عن تطبيق المبادرات التي تركّز على تحسين مستوى كفاءة وسرعة العمليات المؤسسية.</li>
	<li>المسؤولين عن ربط وقياس وتحسين مستوى الأداء المؤسسي.</li>
	<li>ضباط التدريب والمنسقين.</li>
	<li>المدراء ورؤساء الأقسام.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لحضور هذا المؤتمر ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته. </li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف المؤتمر<br />
في نهاية هذا المؤتمر، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li> استيعاب مفاهيم منهجية Lean ومدى أهميتها للمؤسسة.</li>
	<li>تحديد مستويات الهدر للعمليات المؤسسية، وضرورة الحد من ذلك الهدر وأثره على مستوى الربحية والميز التنافسية ورضا العملاء.</li>
	<li>إدراك مدى قدرة منهجية Lean على الحد من/ تقليل التكاليف التشغيلية وزمن دورة العمليات والأنشطة التي تفتقر إلى القيمة المضافة.</li>
	<li>اتباع خطوات تطبيق منهجية Lean.</li>
	<li>وضع خطة فعالية لتبنّي منهجية Lean. </li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li> عقلية منهجية Lean.</li>
	<li>مخطط تدفق القيمة.</li>
	<li>سداسية سيجما.</li>
	<li>التركيز على النتائج.</li>
	<li>إدارة التغيير. </li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى المؤتمر<br />
الوحدة الأولى، مقدمة في مبادئ منهجية Lean:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li> مواءمة الاستراتيجية مع مبادئ Lean</li>
	<li>المفاهيم الجوهرية</li>
	<li>تاريخ منهجية Lean</li>
	<li>مزايا منهجية Lean</li>
	<li>نشر الجودة  QFD </li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، عناصر منهجية Lean:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المبادئ الخمسة لمنهجية Lean</li>
	<li>مكوّنات منهجية Lean</li>
	<li>الأنواع الثمانية للهدر – استراتيجية الحد من الهدر</li>
	<li>مخطط تدفق القيمة VSM</li>
	<li>برنامج العناصر الخمسة للعمليات المؤسسية5S: التنظيم، والتعديل، والإزالة،</li>
	<li>والنظام، والاستدامة</li>
	<li>التحوّل السريع</li>
	<li>سرعة تغيير الأدوات SMED</li>
	<li>العمل المعياري</li>
	<li>تدفق الوحدة الواحدة</li>
	<li>تخطيط الخلية</li>
	<li>إجمالي الصيانة الإنتاجية</li>
	<li>استخدام وحدات التخزين POUS</li>
	<li>المؤسسة المرئية</li>
	<li>مخططات السباغيتي</li>
	<li>بوكا يوكا اومنع الخطأ البشري</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، منهجية Lean وسداسية سيجما:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>نظرة عامة على سداسية سيجما</li>
	<li>تعريفات أساسية</li>
	<li>فهم قدرة العملية</li>
	<li>مصادر التباين</li>
	<li>عملية DMAIC (التعريف والقياس والتحليل والتحسين والمراقبة)</li>
	<li>التكلفة التقليدية لتدني مستوى الجودة</li>
	<li>مقارنة بين منهجية Lean وسداسية سيجما</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، مقاييس Lean:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>ماهي مؤشرات الأداء الرئيسة KPI</li>
	<li>تطوير مؤشرات الأداء الرئيسة لمنهجية Lean</li>
	<li>المخرجات مقابل مؤشرات الأداء الرئيسة للمخرجات</li>
	<li>عقبات القياس</li>
	<li>العلاقة مع الأدوات/ النماذج الأخرى</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، خارطة الطريق لتطبيق منهجية Lean:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>خارطة الطريق للتطبيق</li>
	<li>العوامل الأساسية للنجاح</li>
	<li>نموذج Lean للقيادة</li>
	<li>وضع خطة تطبيق نموذج Lean</li>
	<li>معوّقات النجاح في تطبيق نموذج Lean</li>
</ul>
">

تصفح المزيد...

تطوير الشراكات الفعالة بين القطاعين العام والخاص - (C 826)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">بعد الأزمة المالية لعام 2008، اتجهت العديد من الحكومات حول العالم إلى القطاع الخاص لتمويل وتنفيذ المشاريع العامة الكبرى من خلال الشراكة بين القطاعين العام والخاص (PPPs)، حيث كان الهدف الرئيسي من وراء هذه الشراكة هو تقليل التكاليف الأولية، بالإضافة إلى تقليل التكاليف، أدّت هذه الشراكات إلى تحسين مشاريع البنية التحتية والخدمات الحكومية، وقد ساعد هذا على تمكين الحكومات من التركيز بشكل أكبر على السياسات والتخطيط والتنظيم دون القلق على العمليات واجراءات التنفيذ، في هذا المؤتمر، سيتعلم المشاركون كل ما يخص الشراكة بين القطاعين العام والخاص (PPPs) والطريقة والخطوات اللازمة لتأسيس شراكة تعود بالنفع على كلا القطاعين.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المدراء وكبار المهنيين.</li>
	<li>المهتمين بتصميم وتطوير خطط الشراكة بين القطاعين العام والخاص وكذلك التنفيذيين الذين يرغبون في تعميق فهم فوائد ومخاطر الشراكة بين القطاعين العام والخاص.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لحضور هذا المؤتمر ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف المؤتمر<br />
في نهاية هذا المؤتمر، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>القدرة على تحديد فوائد ومخاطر الشراكة بين القطاعين العام والخاص وتأثيرها على المشاريع والخدمات الحكومية.</li>
	<li>القدرة على ادراج الأنواع المختلفة من الشراكات بين القطاعين العام والخاص.</li>
	<li>تطبيق التفكير الاستراتيجي لتحديد متى يمكن استخدام الشراكة بين القطاعين العام والخاص.</li>
	<li>تطوير الخطط التحضيرية للشراكة بين القطاعين العام والخاص لزيادة فرصة النجاح.</li>
	<li>تحديد خطوات التنفيذ المطلوبة لوضع خطة فعالة لمشروع الشراكة بين القطاعين العام والخاص.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تطوير الشراكات بين القطاعين العام والخاص.</li>
	<li>التفكير الاستراتيجي.</li>
	<li>التخطيط الاستراتيجي.</li>
	<li>التخطيط العملي.</li>
	<li>إدارة الأداء.</li>
	<li>التركيز على النتائج.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى المؤتمر<br />
الوحدة الأولى، نظرة عامة على الشراكة بين القطاعين العام والخاص (PPPs):</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تعريف الشراكة بين القطاعين العام والخاص</li>
	<li>دوافع الشراكة بين القطاعين العام والخاص</li>
	<li>أهداف الشراكات</li>
	<li>فوائد الشراكة بين القطاعين العام والخاص</li>
	<li>مخاطر الشراكة بين القطاعين العام والخاص</li>
	<li>أنواع الشراكات</li>
	<li>عقود الخدمات</li>
	<li>عقود الإدارة</li>
	<li>عقود التأجير</li>
	<li>الامتيازات</li>
	<li>نماذج البناء والتشغيل والتحويل (BOT)</li>
	<li>الترتيبات الهجينة</li>
	<li>الأعمال المشتركة</li>
	<li>العناصر الرئيسية لإطار مؤسسي لتمكين الشراكة بين القطاعين العام والخاص</li>
	<li>القضايا الرئيسية التي يقوم عليها أداء الشراكة بين القطاعين العام والخاص</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، هيكلة الشراكة بين القطاعين العام والخاص: تشخيص ومخطط القطاع:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المتطلبات والتوقعات</li>
	<li>المشاكل التقنية</li>
	<li>الإطار القانوني والتنظيمي والسياسات</li>
	<li>الهياكل والقدرات المؤسسية</li>
	<li>القضايا التجارية والمالية والاقتصادية</li>
	<li>استشارة أصحاب المصلحة</li>
	<li>وضع استراتيجية ومخطط واضح للقطاع</li>
	<li>الالتزام الحكومي الصريح</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، أمثلة دولية على الشراكة بين القطاعين العام والخاص:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الشراكة في قطاع التعليم</li>
	<li>الشراكة في قطاع البنية التحتية</li>
	<li>الشراكة في قطاع اصلاح القطاع العام</li>
	<li>الشراكة في قطاع الهجرة</li>
	<li>الشراكة في قطاع الدفاع</li>
	<li>الدروس المستفادة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، الأعمال التحضيرية للشراكة بين القطاعين العام والخاص:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تأسيس أطر قانونية وتنظيمية وسياسات مناسبة</li>
	<li>التحضير الفني</li>
	<li>الهياكل المؤسسية وبناء القدرات</li>
	<li>تأسيس وحدة الشراكة بين القطاعين العام والخاص</li>
	<li>وحدة تنفيذ المشروع</li>
	<li>المساعدة التقنية</li>
	<li>الإعداد التجاري والمالي والاقتصادي</li>
	<li>تمويل المشاريع</li>
	<li>تصميم التعرفة</li>
	<li>تعديلات التعرفة</li>
	<li>تصميم الدعم</li>
	<li>اعتبارات العمل</li>
	<li>اشراك الشركاء المحليين</li>
	<li>تضمين أصحاب المصلحة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، تنفيذ الشراكة بين القطاعين العام والخاص:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>جمع الآراء من مقدمي العروض المحتملين</li>
	<li>الاشعار والتأهيل المسبق</li>
	<li>تحديد عملية الشراء</li>
	<li>العروض المرغوب فيها أو المفاوضات المباشرة</li>
	<li>المفاوضات التنافسية</li>
	<li>المزايدات التنافسية</li>
	<li>تحديد عملية تقييم المزاد</li>
	<li>القرارات المبدئية</li>
	<li>التقييم الفني والمالي</li>
	<li>حزمة المزاد</li>
	<li>العقد</li>
	<li>المفاوضات وبدء العقد</li>
	<li>مشكلات التنفيذ الرئيسية</li>
</ul>
">

باريس (فرنسا)

29 ابريل - 03 مايو 2024

تصفح المزيد...

النقد الأجنبي وأسواق المال والمشتقات المالية - (C 827)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">تعتبر أسواق النقد العالمية وأسواق المال أكبر أسواق العالم وجزء من الأجزاء المحورية للنظام المالي، يتم في النقد الأجنبي وحده، أكثر من 5 تريليون دولار من الصفقات المالية يوميا، توفر هذه الأسواق فرص التمويل والتجارة والاستثمار وهي القناة بين جميع المكونات الأخرى لأسواق رأس المال في العالم، في السنوات الأخيرة، ازدادت أهمية أسواق المال عن السابق حيث تركز المؤسسات المالية بشكل اكبر على إدارة وتنوّع مصادر السيولة لديها، وتطبق مزيد من مزايا ضبط التمويل ودراسة عوامل الجذب للاستثمارات القصيرة الأجل واستراتيجيات التداول، يقدم هذا المؤتمر تعليم أساسي مكثف للأدوات والأنشطة المستخدمة في الأسواق المالية العالمية والعملات الأجنبية الدولية، كما تركز على الوضع الحالي للأسواق وتقدم رؤى تستند إلى الدروس المستفادة من الأزمة المالية 2007-2009 بالإضافة إلى أحدث التطورات السوقية، بالإضافة الى ذلك، فإن المؤتمر يؤكد على الطبيعة المتكاملة للنقد الأجنبي، والأسواق المالية والمشتقات، إتقان الميكانيكيات والاستخدامات لمثل هذه الأدوات يوفر فرصا ممتازة للمضاربة والتحوط وإدارة المخاطر لأولئك الذين يعملون في وظائف الخزينة للشركات والمصارف التجارية وشركات إدارة الأصول، كما يحلل المؤتمر خصائص السيولة ومخاطر الأدوات المختلفة واستراتيجيات التمويل.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li> جميع العاملين في القطاع المصرفي.</li>
	<li>مدراء الثروة ومدققي الحسابات.</li>
	<li>مهنيي مراقبة المنتجات والخزينة.</li>
	<li>العاملين في الخدمات المالية في مناصب الشركات المالية.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لحضور هذا المؤتمر ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته. </li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف المؤتمر<br />
في نهاية هذا المؤتمر، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li> تعميق فهم الية عمل سوق النقد الأجنبية والمؤثرات الرئيسية.</li>
	<li>تحليل دور وتأثير البنوك المركزية على أسواق المال والنقد الأجنبي.</li>
	<li>فحص مصادر الأموال وعمليات السوق المفتوحة والتيسير الكمي.</li>
	<li>اثبات الفهم الشامل للسيولة وكفاية رأس المال والملاءة.</li>
	<li>تطبيق المهارات التحليلية على المنتجات المالية الرئيسية المتاحة في أسواق المال العالمية.</li>
	<li>شرح المنطق واستخدامات المشتقات المالية – التحويلات والمقايضات والخيارات.</li>
	<li>وضع فهم للعوامل الرئيسية لإدارة المخاطر المالية. </li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li> واجهة أسواق المال والنقد الأجنبي (FX).</li>
	<li>دور البنوك المركزية في النظام المالي.</li>
	<li>السياسة النقدية والعرض النقدي.</li>
	<li>خصائص سوق الصرف الأجنبي.</li>
	<li>مقايضات أسعار الفائدة (IR).</li>
	<li>مقايضات الائتمان في حال التخلف عن السداد (CDS).</li>
	<li>استخدام المشتقات لأغراض التحوط العامة.</li>
	<li>إدارة الأصول / المطلوبات ووظيفة الخزينة.</li>
	<li>الإطار التنظيمي العالمي. </li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى المؤتمر<br />
الوحدة الأولى، واجهة أسواق المال والنقد الأجنبي (FX):</h2>

<ul dir="rtl">
	<li> حجم الأسواق</li>
	<li>إصدار أدوات الخزينة واتفاقيات إعادة الشراء وقبول البنوك والأوراق التجارية</li>
	<li>نظرة عامة على الأسواق الأوروبية</li>
	<li>أسعار الفائدة بين البنوك في لندن (سعر الليبور)</li>
	<li>آليات سوق الريبو</li>
	<li>أسعار الصرف الآجلة لأسعار الفائدة والعملات الأجنبية</li>
	<li>عوائد فعالة عند تعديل المخاطر مقابل تعرضات العملات الأجنبية</li>
	<li>المرابحة وتعادل سعر الفائدة</li>
	<li>ظروف السوق الحالية</li>
	<li>عائد المخاطر وانتشار أسواق المال الرئيسية وتوقعات العملة </li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، دور البنوك المركزية في النظام المالي:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li> نظرة عامة على البنوك المركزية</li>
	<li>الاحتياطي الفدرالي</li>
	<li>البنك المركزي الأوروبي</li>
	<li>بنك الشعب الصيني</li>
	<li>بنك اليابان</li>
	<li>بنك انجلترا</li>
	<li>هيكل الميزانية العمومية للبنك المركزي</li>
	<li>خصائص أصول ومطلوبات البنك المركزي</li>
	<li>مقرض الملاذ الأخير</li>
	<li>ملخص عمليات السوق المفتوحة</li>
	<li>السياسة النقدية غير التقليدية بما في ذلك التيسير الكمي (QE)</li>
	<li>استقلال البنوك المركزية</li>
	<li>الاستقرار المالي والسياسة الاحترازية الكلية</li>
	<li>التوجيه والشفافية في اتخاذ القرار</li>
	<li>إدارة احتياطيات الصرف الأجنبي وسياسة سعر الصرف</li>
	<li>طبيعة نظم الدفعات - أنظمة التسوية الإجمالية في الوقت الحقيقي (RTGS) وصافي التسوية وشبكة ربط الاحتياطي الفيدرالي Fedwire وTarget2   </li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، السياسة النقدية والعرض النقدي:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li> نظرة عامة على لجان السياسات</li>
	<li>لجنة السوق المفتوحة الاتحادية (FOMC)</li>
	<li>لجنة السياسة النقدية لبنك انجلترا (لجنة السياسة النقدية في بنك انجلترا)</li>
	<li>البنك المركزي الأوروبي (مجلس محافظي البنك المركزي الأوروبي)</li>
	<li>حوكمة بنك الشعب الصيني (بوك)</li>
	<li>نظرة عامة على عرض النقود</li>
	<li>الأدوات النقدية وکیف تؤثر علی العرض النقدي</li>
	<li>كيف يتم جلب الأموال في الاقتصاد الحديث</li>
	<li>استهداف التضخم</li>
	<li>احتياطي البنك المركزي</li>
	<li>شرح قاعدة تايلور</li>
	<li>شروط هيكلة أسعار الفائدة </li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، خصائص سوق الصرف الأجنبي:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li> حجم السوق والتضخمات والمشاركون وأزواج العملات الرئيسية</li>
	<li>التوزيع الإقليمي لأین ومتى یحدث معظم تداول العملات الأجنبية</li>
	<li>الدور الرئيسي لسوق لندن في تداول العملات الأجنبية</li>
	<li>خلفية تاريخية لسوق العملات الأجنبية اليوم</li>
	<li>دور صندوق النقد الدولي وحقوق السحب الخاصة (SDR’S)</li>
	<li>احتياطي النقد الأجنبي العالمي</li>
	<li>مراجعة العديد من أسعار العملات الأجنبية التاريخية الرئيسية</li>
	<li>سعر الذهب وعلاقته بمؤشر الدولار الأمريكي </li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، مقايضات أسعار الفائدة (IR):</h2>

<ul dir="rtl">
	<li> الهياكل الأساسية ومصطلحات المقايضات</li>
	<li>حالة العمل لاستخدام مقايضات أسعار الفائدة</li>
	<li>تباين أسعار سوق المال ومعدلات مقايضة أسعار الفائدة</li>
	<li>مفهوم المقايضة كتجميع لاتفاقيات الأسعار الآجلة</li>
	<li>وضع سعر التثبيت وتفسير أسواق المقايضة</li>
	<li>مخاطر الطرف المقابل</li>
	<li>الاعتراف بأن تعديل تقییم الائتمان (CVA) ھو جزء لا یتجزأ من ممارسات التداول وتسعير المشتقات ولبس على أنها مسألة بازل</li>
	<li>السوق غير المقيدة (OTC) مقابل تسهيلات تنفيذ المقايضة (SEF’s)</li>
	<li>صفقات أوتك المضمونة مقابل منصات الهامش المركزية القائمة على الهامش</li>
	<li>ترتيبات التصفية </li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السادسة، مقايضات الائتمان في حال التخلف عن السداد (CDS):</h2>

<ul dir="rtl">
	<li> المصطلحات - حماية المشتري / البائع، الكيان المرجعي</li>
	<li>مواضع CDS بدون ضمان</li>
	<li>التباين بین مقايضات الائتمان في حال التخلف عن السداد CDS وعقود التأمين المالي</li>
	<li>تسوية المدفوعات الفعلية والمحتملة</li>
	<li>مدخلات للنموذج – احتمالات التخلف عن السداد واحتمال الخسارة بافتراض التعثر (LGD) والمنحنيات الاجلة</li>
	<li>الصناديق السيادية وأسواق الشركات</li>
	<li>الاسم الموحد ل CDS مقابل سلة المنتجات، نحو الهياكل الافتراضية</li>
	<li>تحديد الحدث الائتماني</li>
	<li>التعديلات الأخيرة علی بروتوكولات الجمعية الدولية للمقايضات والمشتقات (ISDA) بشأن تحديد الأحداث الائتمانية</li>
	<li>بروتوكولات   ISDA </li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السابعة، استخدام المشتقات لأغراض التحوط العامة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المفاهيم الرئيسية للتحوط من مخاطر رأس المال وخطر الدخل الثابت مع المشتقات</li>
	<li>استخدام العقود الآجلة للمؤشرات وخيارات التحوط لمحفظة الأسهم</li>
	<li>حساب نسبة التحوط لعقود الأسهم الآجلة</li>
	<li>حساب محفظة بيتا</li>
	<li>استراتيجيات الخيارات</li>
	<li>استخدام العقود الآجلة للتحوط من مخاطر العملات الأجنبية</li>
	<li>استخدام المقايضات للتحوط من مخاطر الائتمان</li>
	<li>استخدام مقايضات التبادل للتحوط من مخاطر التقلبات</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثامنة، إدارة الأصول / المطلوبات ووظيفة الخزينة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مخاطر أسعار الفائدة</li>
	<li>المخاطر السوقية مثل إعادة تقييم الحيازات المصرفية من التغيرات في أسعار الفائدة</li>
	<li>المسائل المحاسبية المتعلقة بمحاسبة القيمة العادلة</li>
	<li>تحليل الفجوة الزمنية</li>
	<li>التنبؤ بأسعار الفائدة</li>
	<li>مراجعة الأوراق المالية المحمية بالتضخم</li>
	<li>تقدير قيمة السيولة القصوى في أسواق المال</li>
	<li>آليات تسعير تحويل الأموال (FTP)</li>
	<li>احتياطيات الطوارئ لإدارة مخاطر السيولة</li>
	<li>تعديل قيمة التمويل (FVA)</li>
	<li>منحنيات تمويل البنك</li>
	<li>تطبيق رسوم FTP الصحيحة لإدارة الميزانية بصورة استراتيجية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة التاسعة، الإطار التنظيمي العالمي:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>نظرة عامة على إطار عمل اتفاقية بازل 3</li>
	<li>أهم أحكام بازل 3 المتعلقة بمخاطر السوق ومخاطر الائتمان ومخاطر السيولة ومخاطر التشغيل</li>
	<li>القاعدتان 2 و3 من اتفاقيات بازل ودور البنوك المركزية كمشرفين</li>
	<li>تباين مبادرات السياسات الاحترازية الكلية مع الاحترازية التقليدية الصغيرة</li>
	<li>إدارة المخاطر الدورية والدورات الدورية</li>
	<li>قانون دود فرانك ومجلس مراقبة الاستقرار المالي (FSOC) وقاعدة فولكر</li>
	<li>أنظمة التحقيقات في الإساءة الى السوق</li>
	<li>الولايات المتحدة الأمريكية - مجلس الاحتياطي الاتحادي ولجنة الخزينة والأوراق المالية والبورصة (SEC)، لجنة تداول السلع الآجلة (CFTC)، المؤسسة الاتحادية للتأمين على الودائع (FDIC)</li>
	<li>المملكة المتحدة - بنك انجلترا، هيئة التنظيم الحصيفة (PRA)، هيئة السلوك المالي</li>
	<li>الاتحاد الأوروبي - البنك المركزي الأوروبي، وآلية الاستقرار الأوروبية (ESM)، وھیئة الأوراق المالیة والأسواق الأوروبية (ESMA)</li>
	<li>التحويلات الوطنية - بنك التسويات الدولية (BIS)، مجلس الاستقرار المالي العالمي.</li>
	<li>ساربانيس أوكسلي - الكشف عن المخاطر، ومتطلبات المحاسبة الصارمة والتأثير على سياسات تكنولوجيا المعلومات</li>
	<li>قاعدة فولكر - القيود المفروضة على أنشطة/هيكلية المصارف</li>
</ul>
">

دبي (الإمارات العربية المتحدة)

تصفح المزيد...

The Strategic Leader: Strategic Planning, Negotiation & Conflict Management Conference - (C 8180)

Introduction:</span></h2>
<p><span data-preserver-spaces="true">This strategic leadership, planning, and conflict management conference brings together the key strategic leadership skills of strategic planning, negotiation, and conflict management required to succeed in today's complex and challenging business environment.</span></p>
<p><span data-preserver-spaces="true">Our sessions delve into the art and science of strategy, simplifying complex concepts for practical application. Participants will learn how to become strategic planning leaders adept at negotiation and conflict management skills paramount in steering organizations through the tumultuous waters of today's competitive environment.</span></p>
<p><span data-preserver-spaces="true">Strategic leadership training is integral for top management and anyone aspiring to leadership roles. It forms the bedrock of what sets successful strategists apart: control over unfolding events and the adept creation of advantageous opportunities.</span></p>
<p><span data-preserver-spaces="true">This strategic leadership, planning, and conflict management conference offers a comprehensive deep dive into strategic leadership's core competencies. It aims to equip participants with essential skills in strategic planning, leadership, negotiation, and conflict management, all crucial requirements for triumph in the intricate landscape of modern business. These skills are the foundation upon which strategic leadership is built. They are indispensable for any leader who guides their team or organization towards success.</span></p>
<h2><span data-preserver-spaces="true">Targeted Groups:</span></h2>
<ul>
<li><span data-preserver-spaces="true">Managers are across various levels of seniority.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Supervisors and Team Leaders.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Aspirational employees are seeking comprehensive knowledge for career enhancement.</span></li>
</ul>
<h2><span data-preserver-spaces="true">Conference Objectives:</span></h2>
<p><span data-preserver-spaces="true">By the end of this strategic leadership, planning, and conflict management conference, attendees will have achieved the following objectives:</span></p>
<ul>
<li><span data-preserver-spaces="true">Challenge their preconceptions about strategic planning, negotiation, and conflict management.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Understand the content of strategy - unraveled, demystified, and translated into everyday language.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Implement the strategic planning process and get real value out of the process.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Analyze the much-misunderstood concept of win-win negotiation.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Learn the essential tools and practical skills for planning and managing the negotiation and conflict process, thereby developing the ability to negotiate value-creating solutions.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Learn the key stages in the process, provide a takeaway toolkit for each stage, and delegate.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Apply to management issues, learn option generation, opportunity cost, choice, and implementation phases of strategy.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Understand the process of change, planning, organizational strategy, and change.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Identify the sources of conflict in the professional environment.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Gain awareness of their style in approaching conflict and negotiation.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Learn how to achieve true win-win results and expand their range of negotiating skills.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Use a three-step planning guide to analyze and prepare for a negotiation.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Develop new skills and thinking processes for them and the organization.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Increase the behavioral flexibility and career flexibility (vertically and horizontally).</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Accelerate thinking speed and problem resolution for all dilemmas.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Provide a deep understanding of personal conflict resolution style.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Develop the confidence and ability to influence others and obtain better results by understanding how to deal with difficult situations and tough negotiations.</span></li>
</ul>
<h2><span data-preserver-spaces="true">Targeted Competencies:</span></h2>
<p><span data-preserver-spaces="true">At the end of this strategic leadership, planning, and conflict management conference, attendees will have achieved the following:</span></p>
<ul>
<li><span data-preserver-spaces="true">Leadership skills.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Management skills.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Strategic planning.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Business analysis.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Communication skills.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Negotiation strategies.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Mediation skills.</span></li>
</ul>
<h2><span data-preserver-spaces="true">Develop Strategic Leadership Skills:</span></h2>
<p><span data-preserver-spaces="true">This strategic leadership conference, which incorporates practical exercises, real-world case studies, and interactive workshops, provides a unique opportunity for professional development. Our program is designed to offer a graduate certificate-caliber experience akin to undertaking a master's in strategic management and leadership.</span></p>
<p><span data-preserver-spaces="true">Participants will emerge from this conference with a clearer vision of strategic leadership and management, equipped with the knowledge of how to develop strategic leadership skills and ready to apply them in leading their teams and organizations toward their strategic goals. This intensive program is both a strategic leadership workshop and a seminar, a complete package for current and aspiring strategic leaders.</span></p>
<p><span data-preserver-spaces="true">Participants in this strategic leadership, planning, and conflict management conference will learn to transform their strategic leadership development plan into action and harness the full power of leadership and strategic planning.</span></p>
<h2><span data-preserver-spaces="true">Conference Content:</span></h2>
<h3><strong><span data-preserver-spaces="true">Unit 1: Strategic Thinking and Business Analysis:</span></strong></h3>
<ul>
<li><span data-preserver-spaces="true">What are strategy and strategic planning?</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Why are strategy and strategic planning important?</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">What are the main conceptual frameworks?</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">External analysis: understanding and analyzing business attractiveness, including macro-environmental factors, growth drivers, competitive forces, and market dynamics.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Benchmark your own strategic position/competitor analysis.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Analyze customers.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">"Thinking backward from the customer."</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Mini-case on the importance of external analysis.</span></li>
</ul>
<h3><strong><span data-preserver-spaces="true">Unit 2: Internal Analysis and Fusion of Analyses Into Strategic Options:</span></strong></h3>
<ul>
<li><span data-preserver-spaces="true">The Interface of External and Internal Analysis.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Internal analysis: Financial.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Internal Analysis; Non-financial.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">The concept and practicalities of the "balanced scorecard."</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Diagnoses Strategic Problems and Opportunities.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Fusion of Analyses Into Strategic Choices - SWOT and the Strategy Matrix.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Case examples of strategic choice.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Mini-case on the importance of internal analysis.</span></li>
</ul>
<h3><strong><span data-preserver-spaces="true">Unit 3: Strategic Plans and The Relevance of Alliances and Joint Ventures:</span></strong></h3>
<ul>
<li><span data-preserver-spaces="true">Review of the tools used so far.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">The content of a strategy: avoiding "paralysis by analysis."</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Putting a strategic plan together – the 5-page framework.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">A Real-Life Example of a Business Strategy/Strategic Plan.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Strategies for Alliances and Joint Ventures.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Example of best practice in alliances and joint ventures.</span></li>
</ul>
<h3><strong><span data-preserver-spaces="true">Unit 4: Global Strategy, Teambuilding, and The Management of Internal Communication:</span></strong></h3>
<ul>
<li><span data-preserver-spaces="true">The Essence of Globalization and Global Strategy.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Globalization - the Strategic Dimension.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Globalization - the Organizational Dimension.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Globalization - the Human Dimension.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">How do you build and manage a strategic planning team?</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Communicate strategy through the organization.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Gain your team's commitment and buy-in to the strategy.</span></li>
</ul>
<h3><strong><span data-preserver-spaces="true">Unit 5: Strategic Implementation and Getting The Value Out of Strategy:</span></strong></h3>
<ul>
<li><span data-preserver-spaces="true">Effective Execution - Converting Strategic Analysis and Planning Into Action.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Link strategy with operational objectives.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Implementation – getting practical things done.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Strategic planning of your career.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Create tomorrow's organization out of today's organization.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Conclusion - the Corporate and Individual Value of Strategic Thinking.</span></li>
</ul>
<h3><strong><span data-preserver-spaces="true">Unit 6: Negotiation and Conflict Management:</span></strong></h3>
<ul>
<li><span data-preserver-spaces="true">Negotiation Theory and Practice - Negotiation Defined.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Power and Society - the Rise of Negotiation and Conflict Management.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">The Sources of Conflict in the Organization.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Conflict Escalation and Steps to Prevent It.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Conflict management strategies.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">The Two Distinct Approaches to Negotiation.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Understand your negotiation style.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Negotiation as a mixed-motive process.</span></li>
</ul>
<h3><strong><span data-preserver-spaces="true">Unit 7: Practical Negotiation Strategies:</span></strong></h3>
<ul>
<li><span data-preserver-spaces="true">Strategic and tactical negotiation approaches to negotiation.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Value-claiming distributive negotiation strategies.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">BATNA, Reserve point, Target point.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Opening Offers, Anchors, Concessions.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Value-creating Integrative negotiation strategies.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Share information, diagnostic questions, and unbundling issues.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Package Deals, Multiple Offers, and Post-Settlement Settlements.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">The Four Possible Outcomes of a Negotiation.</span></li>
</ul>
<h3><strong><span data-preserver-spaces="true">Unit 8: Negotiation Planning, Preparing, and Power:</span></strong></h3>
<ul>
<li><span data-preserver-spaces="true">Wants and needs – distinguishing between interests and positions.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">A Three-Step Model for Negotiation Preparation.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Your Position, Their Position, and the Situation Assessment.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Understand the sources of negotiating power.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Alter the balance of power.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">The power of body language.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Understand thoughts from body language.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Deal with confrontational negotiators.</span></li>
</ul>
<h3><strong><span data-preserver-spaces="true">Unit 9: Mediation Skills - a Powerful Negotiation Tool:</span></strong></h3>
<ul>
<li><span data-preserver-spaces="true">Communication and questioning.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Active listening in negotiation.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">ADR processes – putting negotiation in the context.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Negotiation, Mediation, Arbitration, and Litigation.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Mediation as a facilitated negotiation.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Techniques of the Mediator - Practical Mediation Skills to Help Resolve Disputes.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Work in negotiation teams.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Mediation in Practice - Mediation Exercise.</span></li>
</ul>
<h3><strong><span data-preserver-spaces="true">Unit 10: International and Cross-Cultural Negotiations:</span></strong></h3>
<ul>
<li><span data-preserver-spaces="true">International and cross-cultural negotiations.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Cultural Values and Negotiation Norms.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Advice for cross-cultural negotiators.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Put together a deal.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Team international negotiation exercise.</span></li>
<li><span data-preserver-spaces="true">Apply learning to a range of organizational situations.</span></li>
</ul>">

المنامة (البحرين)

19 - 30 مايو 2024

7000 Euro

لندن (المملكة المتحدة)

20 - 31 مايو 2024

9300 Euro

دبي (الإمارات العربية المتحدة)

تصفح المزيد...

التواصل التوعوي والتخطيط الاعلامي - (C 120553)

<span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:18.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">المقدمة:</span></span></strong></span></span></p>

<p dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">في عصرنا الحالي الذي يتسم بالتطور التكنولوجي السريع وتنوع وسائل الإعلام، أصبح التواصل التوعوي والتخطيط الإعلامي أدوات ضرورية للمؤسسات والمنظمات والأفراد على حد سواء. إنهما يمثلان مجالين حيويين لتحقيق الأهداف ونشر الرسائل وبناء الصورة الإيجابية.<br />
تعتمد النجاحات في العالم اليوم بشكل كبير على فهم كيفية التواصل بفعالية وتصميم حملات توعوية تستهدف الجمهور المناسب. سواء كنت تعمل في مجال الأعمال، أو السياسة، أو المجال الاجتماعي، فإن مهارات التواصل التوعوي والتخطيط الإعلامي تعتبر ضرورية لنجاحك وتأثيرك.<br />
تتيح لك هذه الدورة فرصة استكشاف عالم التواصل التوعوي والتخطيط الإعلامي من منظور حديث وشامل. ستتعلم كيفية تحليل جمهورك المستهدف بشكل دقيق، وكيفية تصميم وتنفيذ حملات توعوية ناجحة تلامس مشاعر واحتياجات الجماهير المختلفة.<br />
سنغطي معًا الأسس النظرية والممارسات العملية في هذا المجال، بدءًا من فهم مفهوم التواصل التوعوي ومرورًا بتحليل الجمهور المستهدف وصولاً إلى تصميم حملات توعوية تحقق الأهداف المرجوة. سنتعامل أيضًا مع دور وسائل الإعلام والمنصات الرقمية في تحقيق نجاح الحملات ونقل الرسائل بشكل فعال.<br />
إن هذه الدورة تمثل استثمارًا في مستقبلك المهني وقدرتك على التأثير والتفوق في مجالات متعددة. ستمنحك المهارات والمعرفة التي تحتاجها للمشاركة بفعالية في عالم التواصل التوعوي والتخطيط الإعلامي المتجدد باستمرار.<br />
ستقدم هذه الدورة للمشاركين فرصة قيمة لاكتساب المعرفة والمهارات التي تمكنهم من التفوق في مجال التواصل التوعوي والتخطيط الإعلامي. ستمكنهم من تصميم حملات توعوية ناجحة وفعالة وقياس نجاحها لتحقيق أقصى تأثير وتحقيق الأهداف بنجاح.</span></span></span></span></p>

<p dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:18.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">الفئة المستهدفة:</span></span></strong></span></span></p>

<p dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">تمتد فوائد هذه الدورة إلى مجموعة متنوعة من المهنيين والمهتمين بمجالات متعددة، بما في ذلك:</span></span></span></span></p>

<ul>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">مديري الاتصال ومسؤولي العلاقات العامة الذين يرغبون في تحسين استراتيجيات التواصل.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">محترفي التسويق والإعلان الذين يرغبون في توجيه رسائلهم بفعالية.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">مسؤولي الحملات التوعوية في المؤسسات الحكومية والمنظمات غير الحكومية.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">أصحاب المشاريع الصغيرة ورجال الأعمال الذين يسعون لنشر رسائلهم بفعالية.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">الصحفيين والمدونين وأولئك الذين يعملون في مجال الإعلام والصحافة.</span></span></span></span></li>
</ul>

<p dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:18.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">الكفاءات المستهدفة:</span></span></strong></span></span></p>

<p dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">هذه الدورة تهدف إلى تطوير الكفاءات التالية:</span></span></span></span></p>

<ul>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">فهم أسس التواصل التوعوي والتخطيط الإعلامي.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">تحليل الجمهور المستهدف وفهم احتياجاته وتوقعاته.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">تصميم وتنفيذ حملات توعوية فعالة ومستهدفة.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">استخدام وسائل الإعلام المختلفة والمنصات الرقمية في نشر الرسائل التوعوية.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">قياس نجاح الحملات وتحليل البيانات لتحسين الأداء.</span></span></span></span></li>
</ul>

<p dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:18.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">أهداف الدورة:</span></span></strong></span></span></p>

<p dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">هذه الدورة تهدف إلى تحقيق الأهداف التالية:</span></span></span></span></p>

<ul>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">فهم مفهوم التواصل التوعوي وأهميته في المجتمع والمنظمات.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">تطوير مهارات تحليل الجمهور المستهدف وفهم احتياجاته وتوقعاته.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">تصميم حملات توعوية شاملة تستهدف الجماهير المختلفة بفعالية.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">استخدام وسائل الإعلام المختلفة والمنصات الرقمية بذكاء في نشر الرسائل التوعوية.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">قياس نجاح الحملات وتحليل البيانات لتحسين الأداء.</span></span></span></span></li>
</ul>

<p dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:18.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">محتوى الدورة:</span></span></strong></span></span></p>

<p dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:18.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">الوحدة الأولى: مقدمة في التواصل التوعوي والتخطيط الإعلامي</span></span></strong></span></span></p>

<ul>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">تعريف التواصل التوعوي وأهميته في عصر المعلومات.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">الفرق بين التواصل التوعوي والإعلان والتسويق.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">أهداف وأنواع الحملات التوعوية الناجحة.</span></span></span></span></li>
</ul>

<p dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:18.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">الوحدة الثانية: تحليل الجمهور المستهدف</span></span></strong></span></span></p>

<ul>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">أهمية فهم الجمهور المستهدف واحتياجاته.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">تقنيات جمع البيانات والبحث الاجتماعي.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">تحليل عوامل تأثير الجمهور وتوجيه الرسائل بناءً على البيانات.</span></span></span></span></li>
</ul>

<p dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:18.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">الوحدة الثالثة: تصميم حملة توعوية ناجحة</span></span></strong></span></span></p>

<ul>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">الخطوات الأساسية لتصميم حملة توعوية.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">تحديد الأهداف والرسالة والإستراتيجية.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">اختيار وسائل الإعلام المناسبة والقنوات المناسبة.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">تخطيط وجدولة الحملة وتنظيم الموارد.</span></span></span></span></li>
</ul>

<p dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:18.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">الوحدة الرابعة: استخدام وسائل الإعلام والمنصات الرقمية</span></span></strong></span></span></p>

<ul>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">أنواع وسائل الإعلام والمنصات الرقمية ودورها في التواصل التوعوي.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">استراتيجيات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والفيديوهات.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">تصميم محتوى إعلامي جاذب وفعال على الإنترنت.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">قواعد الخصوصية والأمان في استخدام وسائل الإعلام والمنصات الرقمية.</span></span></span></span></li>
</ul>

<p dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><strong><span style="font-size:18.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">الوحدة الخامسة: قياس وتحليل النجاح</span></span></strong></span></span></p>

<ul>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">أهمية قياس نجاح الحملات التوعوية.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">استخدام الأدوات والمقاييس في تقييم الأداء.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">تحليل البيانات واستخدامها لتحسين الحملات.</span></span></span></span></li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right"><span style="font-size:11pt"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:"Times New Roman",serif">تقديم تقارير وتقييم النجاح والتعلم من التجارب.</span></span></span></span></li>
</ul>
">

أمستردام (هولندا)

29 ابريل - 03 مايو 2024

تصفح المزيد...

الاستراتيجيات المتقدمة في إدارة التسويق والمبيعات - (C 120560)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">مع تزايد المنافسة والضغوطات والاقتصادية الصعبة، ستحتاج إلى استخدام تقنيات تسويقية أثبتت فعاليتها حتى تتمكن من توليد الطلب على منتجاتك وخدماتك، لذلك صممنا هذا البرنامج التدريبي ليقدم لك مجموعة متنوعة من المفاهيم التسويقية التقليدية الهامة والتي ستعطيك معرفة راسخة حول مواضيع التسويق التقليدية مثل التخطيط والتدقيق التسويقي والاتصالات والبحوث التسويقية، هذا البرنامج مهم لجميع الأخصائيين الذين يرغبون في الاستفادة من مجالات التسويق والمبيعات لأول مرة أو يرغبون في تجديد معرفتهم فيها.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الأفراد الذين يعملون في المبيعات وفريق خدمة الدعم.</li>
	<li>المرشحون المحتملون لوظائف قسم المبيعات الذين يسعون إلى تطوير مهاراتهم في البيع.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأهداف التدريبية:<br />
في نهاية هذا المؤتمر، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تحديد إطار عمل التسويق لمؤسسة تجارية.</li>
	<li>القيام بالتدقيق والتحليل التسويقي لعمل دراسة أفضل حول البيئات الكلية والجزئية.</li>
	<li>الدمج بين أفضل الممارسات والأدوات والنماذج لتنفيذ نظام فعال في تسويق وإدارة المبيعات.</li>
	<li>وضع استراتيجيات ومبادرات وبرامج لبناء والحفاظ على الميزة التنافسية في السوق.</li>
	<li>تطبيق التخطيط وتنفيذ استراتيجيات التسويق الحديثة لتعزيز النتائج المؤسسية.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مفاهيم التسويق.</li>
	<li>التدقيق والتخطيط التسويقي.</li>
	<li>تجزئة السوق، الاستهداف والتمركز في السوق.</li>
	<li>التواصل والحملات التسويقية.</li>
	<li>دورة حياة المنتج (PLC)، نهج استراتيجي.</li>
	<li>البحوث التسويقية.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى المؤتمر:<br />
الوحدة الأولى، مفاهيم التسويق:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تعريف إدارة التسويق</li>
	<li>تطور مفهوم التسويق</li>
	<li>العلاقة بين التسويق والبيع</li>
	<li>أهداف التسويق</li>
	<li>تطوير المزيج التسويقي للمنتجات والخدمات</li>
	<li>المزيج التسويقي    </li>
	<li>إدارة جهود التسويق</li>
	<li>استخدام العناصر الأربعة لنموذج المزيج التسويقي</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، التدقيق والتخطيط التسويقي:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم البيئة التسويقية</li>
	<li>أدوات التحليل التسويقية المختلفة</li>
	<li>تحليل "PEDSTLE"</li>
	<li>نموذج القوى التنافسية الخمسة (مايكل بورتر)</li>
	<li>تحليل "SWOT"</li>
	<li>منهج تطوير الإستراتيجيات، تحليل العملاء “TOWS”</li>
	<li>التحليل التنافسي</li>
	<li>تحليل العملاء</li>
	<li>التخطيط التسويقي</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، تجزئة السوق، الاستهداف والتمركز في السوق:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تعريف تجزئة السوق</li>
	<li>أسس تجزئة السوق (B2C)</li>
	<li>أسس تجزئة السوق (B2B)</li>
	<li>معايير التجزئة الناجحة للسوق</li>
	<li>عملية استهداف السوق</li>
	<li>التمركز في السوق</li>
	<li>أسس التمركز</li>
	<li>خطوات تجزئة السوق والاستهداف والتمركز</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، التواصل والحملات التسويقية</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>عناصر عملية التواصل</li>
	<li>خطوات الإعداد لحملة إعلانية</li>
	<li>الأهداف والمهام الترويجية</li>
	<li>مفهوم "AIDA"</li>
	<li>إعداد ميزانية الإعلان</li>
	<li>الإبداع في اتخاذ القرارات الترويجية</li>
	<li>المؤثرات الإعلانية الشائعة</li>
	<li>تنفيذ الرسالة الترويجية</li>
	<li>إيجابيات وسلبيات الأنواع المختلفة لوسائل الإعلام</li>
	<li>اعتبارات اختيار وسائل الإعلانات الملائمة</li>
	<li>الجداول الزمنية لوسائل الإعلام</li>
	<li>تقييم الحملات الترويجية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، دورة حياة المنتج (PLC)، نهج استراتيجي:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مفهوم دورة حياة المنتج</li>
	<li>إستراتيجيات التسويق لدورة حياة المنتج</li>
	<li>المزيج الترويجي وأهداف التسويق</li>
	<li>خصائص عناصر المزيج الترويجي</li>
	<li>إستراتيجيات المزيج الترويجي خلال دورة حياة المنتج</li>
	<li>إستراتيجيات الدفع والجذب  </li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السادسة، البحوث التسويقية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تعريف البحث التسويقي</li>
	<li>عملية البحث التسويقي</li>
	<li>البيانات الأساسية والثانوية</li>
	<li>تصميم الاستبيانات</li>
	<li>أنواع البحوث المسحية</li>
</ul>
">

اسطنبول (تركيا)

28 ابريل - 02 مايو 2024

4200 Euro

أمستردام (هولندا)

29 ابريل - 03 مايو 2024

4900 Euro

جنيف (سويسرا)

29 ابريل - 03 مايو 2024

5500 Euro

باريس (فرنسا)

29 ابريل - 03 مايو 2024

4900 Euro

تصفح المزيد...

مؤتمر المعاملات القانونية في التحقيقات الادارية وتوقيع الجزاءات - (C 120566)

مقدمة:</h2>

<p dir="rtl">في هذا المؤتمر سيتم تعريف المشاركين  بمهارات التحقيق الإداري، صياغة القرار الإداري، معنى القرار الإداري وأركانه، أنواع القرارات الإدارية وأحكامها القانونية، قواعد التحقيقات الإدارية وكيفية اكتشاف المخالفات الإدارية والأساسيات ومبادئ الوظيفة العامة، وسلطة التأديب، والرقابة القضائية على إجراء التحقيق كما ستتضمن الدورة أيضا شرح مهارات التحقيق الإداري ضوابطه و ضماناته و أحكامه و كيفية إجرائه و ستتناول الدورة أيضا شرح و تأصيل المخالفات التأديبية و نظام التأديب في قوانين الموارد البشرية و الخدمة المدنية و أنواع القرارات الإدارية و كيفية  تنمية مهارات صياغة وإعداد التحقيقات الإدارية.</p>

<h2 dir="rtl">الهدف العام:</h2>

<p dir="rtl">يهدف البرنامج إلى تنمية مهارات وقدرات المتدربين على أداء المهام التي تتطلبها وظيفة المحقق الإداري بكفاءة عالية، كما يهدف إلى تعريف المشاركين بلوائح و قوانين العمل الإداري و نظم الجزاءات، و كدك، إكسابهم مهارة التطبيق العملي للتحقيقات الإدارية والإلمام بجوانب الأزمات و المشاكل التي تحدث أثناء التحقيق وكيفية التعامل معها. ويحتوي البرنامج التدريبي على شرح الأسلوب الأمثل في اجراء التحقيقات الإدارية و تفادي</p>

<h2 dir="rtl">الثغرات القانونية و ذلك العديد من خلال:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>التعرف على ماهية التحقيق الاداري و مقوماته و على ضمانات التحقيق الاداري</li>
	<li>تمكين المشاركين من معرفة فتح محاضر التحقيق الاداري</li>
	<li>تنظيم مستندات و مرفقات التحقيق الاداري</li>
	<li>معرفة صلاحيات المحقق الاداري(الاطلاع و  فحص المستندات و الوثائق الادارية , التفتيش , المواجهة)</li>
	<li>إعداد التقرير النهائي (كيفية تطبيق الأوصاف القانونية على الوقائع)</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأهداف التفصيلية<br />
سيتمكن المشاركون من التميز في:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المهارة العملية في التعامل مع التحقيقات.</li>
	<li>دراسة الادلة واثبات او نفي الاتهام في حق المخالف وكشف المخالفات التاديبية.</li>
	<li>الوقوف على حقوق والتزامات الموظف.</li>
	<li>تطوير مهارات كتابة مذكرات التحقيق التاديبي ومحاضر تحقيق باحتراف.</li>
	<li>دراسة وتدقيق السمات الأساسية للمخالفات وماهية الافعال التي تعد مخالفات من عدمه.</li>
	<li>التعرف على القواعد العامة للتحقيق وممارسة التطبيقات العملية لكيفية إدارة تحقيق.</li>
	<li>تقنيات إجراء التحقيقات الإدارية وإعداد التقارير وتوصيات التحقيق ومتابعتها</li>
	<li>المزج بين النظرية والتطبيق في التحقيق التاديبي ومعرفة كيفية التصرف في التحقيق.</li>
	<li>معرفة العقوبات التاديبية التي يجوز توقيعها على الموظف المخالف.</li>
	<li>المهارات العملية –الفنية أو القانونية – لصياغة التقارير والمذكرات الخاصة بالتحقيقات.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">المحتويات الرئيسية<br />
حقوق الموظف والتزاماته تجاه الإدارة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>طبيعة علاقة الموظف بالإدارة: نظرية العقد المدني، عقد القانون العام، النظريات التنظيمية</li>
	<li>طرق اختيار الموظفين والسلطة المختصة بالتعيين</li>
	<li>حركة الموظف أثناء الخدمة: النقــل، الندب، الإعارة</li>
	<li>حقوق والموظف</li>
	<li>واجبات الموظف أثناء عمله او بعد نهاية خدمته</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">التحقيق الإداري ،تعريفه ،خصائصه:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>التعريف بالتحقيق وأيضا التحقيق الإداري والتحقيق الجنائي</li>
	<li>ضمانات التحقيق الإداري</li>
	<li>الجوانب الفنية في التحقيق الإداري</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">المبادئ الادارية في التحقيق التأديبي والإداري:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>التنظيم القانوني للجان التحقيق الإداري</li>
	<li>الوسائل القانونية للجهات الإدارية قبل البدء بالتحقيق الإداري</li>
	<li>مهارات لجان التحقيق في البحث والتحري عن أدلة المخالفات التأديبية</li>
	<li>مهارات لجان التحقيق وأساليبها في استجواب المخالفين</li>
	<li>محضر التحقيق وكيفية تدوينه والقواعد التي يتعين مراعاتها</li>
	<li>التنظيم الأصولي لملف التحقيق ومحتوياته</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">مهارات المحقق ووسائل التحقيق المختلفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>كيفية إعداد محضر التحقيق</li>
	<li>كيفية إجراء التحقيق وطرح الأسئلة</li>
	<li>إجراءات البحث عن الأدلة في التحقيق التأديبي</li>
	<li>ضمانات محضر التحقيق</li>
	<li>كيفية وسبل تلافي البطلان في محاضر التحقيق</li>
	<li>فحص الوثائق الإدارية (التفتيش، سماع شهادة الشهود، المعاينة، الاستجواب والمواجهة، الخبرة كوسائل للتحقيق) الاستعانة بالجهات الرقابية في جميع الاستدلالات</li>
	<li>إعداد مذكرة نتيجة التصرف في التحقيق</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">مفهوم الأدلة وتقسيماتها:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تقسيم الأدلة من حيث مصادرها</li>
	<li>الأدلة من حيث علاقة الدليل بالواقعة</li>
	<li>الفرق بين الدليل والإثبات</li>
	<li>أدلة الإثبات (الاعتراف أو الإقرار ،الشهادة ،الخبرة ،المحررات ،القرائن)</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">القرار التأديبي ومدى علاقته للذنب الإداري:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>التعريف بالقرار التأديبي وأركان القرار التأديبي</li>
	<li>تحديد ماهية الإجراءات التأديبية والغاية منها</li>
	<li>الطبيعة القانونية للإجراءات التأديبية</li>
	<li>سبب القرار التأديبي ومدى وجواز الرقابة عليه</li>
	<li>مدى ملائمة السبب لقرار الجزاء ، والتظلم من قرارات الجزاء</li>
</ul>
">

كوالا لامبور (ماليزيا)

بوسطن (الولايات المتحدة الامريكية)

17 - 21 يونيو 2024

5500 Euro

تصفح المزيد...

مؤتمر الإبداع والتميز في إدارة الموارد البشرية وشؤون الموظفين - (C 120570)

مقدمة عن المؤتمر:</h2>

<p dir="RTL">يمكن القول بأن تطوير المؤسسات الحكومية أو الخاصة وتحسين الأداء وتنمية القدرات الخاصة بالموارد البشرية من الأهداف الأساسية التى تسعى إليها المؤسسات وذلك من خلال التغيير المخطط والمدروس, وتواجه هذه المؤسسات اليوم مجموعة من التحديات والتهديدات تتعلق بالكفاءة والفعالية والربحية,  وكذلك تحديات ترتبط بالبيئة المتجددة وإرتفاع حدة المنافسة والعولمة والجودة الشاملة والإداء المتوازن وبناء فرق العمل والإهتمام بالإبداع والتميز وتغير رغبات العملاء ومستويات طموحهم, وهناك تحدي يرتبط بالمحافظة على التناسق بين أبعاد التنظيم مثل ثقافة المنظمة والمناخ التنظيمى والتخطيط الاستراتيجى ومواجه التكنولوجيا المتجددة وثورة المعلومات والمعرفة, ولن تستطيع المؤسسات مواجهة تلك التحديات إلا من خلال مواردها البشرية المتميزة والمبدعة التى تستطيع أن تقود منظماتنا ومؤسساتنا العربية إلى التغيير والتجديد والتطوير وإلى الريادة والتفوق والتميز والوقوف فى الصفوف.</p>

<h2 dir="RTL">أهداف المؤتمر:</h2>

<h2 dir="RTL">في نهاية المؤتمر سيكون المشاركون قادرين على:</h2>

<ul>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>مساعدة موظفي ومدراء إدارة الموارد البشرية على الحكم على مدى اسهامات الموارد البشرية فى تحقيق أهداف المنظمة.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>تمييز سمات المبدعين والمتميزين التى تحتاجهم المنظمات فى العمل.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>وعي منظومة إدارة الموارد البشرية.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>التعامل مع الدعائم التى يرتكز عليها مدراء الموارد البشرية.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>تطبيق مهارات التميز الإداري وتقويم وتحسين نتائج العمل.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>تعزيز مهارات المقابلات الشخصية.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>إجراء الاختبارات الوظيفية.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>تقييم أداء الموظفين.</p>
	</li>
</ul>

<h2 dir="RTL">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>مدراء ورؤساء اقسام الموارد البشرية وشؤون الموظفين.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>موظفو أقسام وإدارات الموارد البشرية وشؤون الموظفين.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>موظفو ومدراء أقسام وإدارات المنظمة.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>لجان المقابلات الشخصية والتوظيف.</p>
	</li>
</ul>

<h2 dir="RTL">محتوى المؤتمر:</h2>

<h2 dir="RTL">الوحدة الأولى: مهارات التميز الإدارى وتقويم وتحسين نتائج العمل:</h2>

<ul>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>منظومة تقويم وتحسين نتائج العمل.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>التميز والتحسين الإدارى فى ظل المتغيرات العالمية.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>جوانب التميز والتحسين الإداري.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>حتمية التميز وتحسين نتائج العمل.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>المبادىء الأساسية التى يرتكز عليها التميز والتحسين الإداري.</p>
	</li>
</ul>

<h2 dir="RTL">الوحدة الثانية:منطلقات فكرية ومبادىء أساسية لإدارة الموارد البشرية:</h2>

<ul>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>الدعائم التى يرتكز عليها مدراء الموارد البشرية لتحقيق التميز والإبداع الوظيفي.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>المفهوم والأهمية والأهداف.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>منظومة إدارة الموارد البشرية.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>المداخل المختلفة لتطورات إدارة الموارد البشرية.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>مبادىء وأسس علمية لإدارة الموارد البشرية.</p>
	</li>
</ul>

<h2 dir="RTL">الوحدة الثالثة:تخطيط القوى العاملة:</h2>

<ul>
	<li dir="rtl" style="text-align:right">مراحل تخطيط القوى العاملة.</li>
	<li dir="rtl">
	<p style="text-align:right">من يخطط للموارد البشرية.</p>
	</li>
	<li dir="rtl">
	<p style="text-align:right">وسائل جذب القوى العاملة التى تتميز بالإبداع.</p>
	</li>
	<li dir="rtl">
	<p style="text-align:right">مخزون المهارات وطرق التنبؤ بالموارد البشرية.</p>
	</li>
	<li dir="rtl">
	<p style="text-align:right">صعوبات تخطيط الموارد البشرية وكيفية مواجهتها.</p>
	</li>
</ul>

<h2 dir="RTL">الوحدة الرابعة:الاختيار والتوظيف ومهارات إجراء المقابلات الشخصية:</h2>

<ul>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>منظومة الاختيار والتوظيف.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>الخطوات العلمية لعملية الاختيار والتوظيف.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>إجراء الاختبارات النفسية والعملية والتحريرية.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>مهارات إجراء المقابلات الشخصية.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>اختبار القيم كأساس وضع الشخص المناسب فى الوظائف المناسبة.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>سمات المبدعين والمتميزين.</p>
	</li>
</ul>

<h2 dir="RTL">الوحدة الخامسة:التقويم الوظيفي لأداء الموارد البشرية:</h2>

<ul>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>معايير الأداء الوظيفي.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>الأهمية والاستخدامات.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>وضع مقاييس الأداء الوظيفي.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>طرق تقويم الأداء الوظيفي.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>تحيزات المقومين وكيفية التغلب عليها.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>القائمون بعملية التقويم.</p>
	</li>
	<li dir="RTL" style="text-align:right">
	<p>حالات وتمارين عملية.</p>
	</li>
</ul>

اسطنبول (تركيا)

28 ابريل - 02 مايو 2024

4200 Euro

كوالا لامبور (ماليزيا)

تصفح المزيد...

قواعد التحكيم الدولي للنزاعات التجارية والاستثمارية - (C 120596)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">لقد ظهرت العديد من الوسائل البديلة كوسيلة لفض المنازعات العقدية خاصة ذات الصبغة التجارة الدولية منها، بل وأهمها التحكيم الذي يعد الوسيلة الأولى لفض المنازعات في العقود الدولية، وذلك نتيجة لكثرة المعاملات الحديثة وتشابكها سواء على مستوى التجارة التقليدية دولياً ومحلياً أو الإلكترونية وكثرة المنازعات حولها، مما دفع التجار ورجال الأعمال وأصحاب المشاريع والشركات للبحث عن سُبل أخرى لتسوية منازعاتهم تكون أقل تكلفة وأكثر سرعة ومرونة، وحتى الدول المتقدمة مثل اليابان وأمريكا والصين وغيرهم، والذي يتميز النظام القضائي فيها بالسهولة، أصبحت تشجع على اللجوء إلى وسائل بديلة تكون أكثر تطوراً وقادرة على تسوية النزاع بصورة سريعة، وتساعد تسوية المنازعات بفعالية على تقليل التكاليف والآثار السلبية الناتجة عنها وخاصة النزاعات التجارية، فإذا فشلت المفاوضات غير الرسمية في تسوية النزاع فإن خيار الوساطة أو التحكيم يكون أفضل من التقاضي في المحكمة، تقدم هذه الدورة للمشاركين نظرة ثاقبة في حل النزاعات من وجهة نظر محامي، كما يكتسب المشاركون فهما متعمقا لأهم الاختلافات في تقنيات تسوية المنازعات مع التركيز بشكل خاص على التحكيم وذلك للحد من اللجوء إلى التقاضي في المحاكم.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المحامون والقانونيون العاملون بمجال العقود المحلية والدولية وفض المنازعات الناشئة عنها.</li>
	<li>العاملون بجهات تقديم النصح والمشورة للجهات الإدارية والمؤسسات الخاصة المدنية والتجارية.</li>
	<li>المحامون والباحثون القانونيون بمكاتب المحاماة والمؤسسات القانونية والاستشارية.</li>
	<li>القانونيون المختصون بإبرام العقود بين الدولة والشركات متعددة الجنسيات.</li>
	<li>القانونيون المختصون بإبرام العقود بين الدولة والشركات.</li>
	<li>أعضاء الإدارات القانونية بالمؤسسات والهيئات الحكومية والشركات والحكومية والخاصة.</li>
	<li>المحامون والقانونيون العاملون بمجال العقود المحلية والدولية.</li>
	<li>المختصون بأمور الدعاوى القضائية والتشريع والقرارات وتنفيذها بالجهات المختلفة.</li>
	<li>مدراء الإدارات والدوائر القانونية وإدارات العقود بالجهات المختلفة.</li>
	<li>أعضاء الإدارات القانونية بالمؤسسات والشركات على اختلاف أغراضها.</li>
	<li>المستشارون القانونيون ومساعدوهم بالمؤسسات والوزارات والمصالح.</li>
	<li>المختصون بوزارات الشؤون القانونية.</li>
	<li>القانونيون المختصون بإدارات التشريع والعقود بوزارات العدل والجهات الأخرى.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف المؤتمر:<br />
في نهاية هذا المؤتمر، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تحديد المسار الصحيح للعمل على حل النزاع القانوني.</li>
	<li>فهم كيفية التقليل من إمكانية المنازعات التي تؤدي إلى إجراءات قانونية.</li>
	<li>تطبيق المتطلبات القانونية المحلية والدولية لتسوية المنازعات.</li>
	<li>فهم كيفية توظيف المعرفة بالتحكيم للتفاوض على الشروط.</li>
	<li>اكتساب مهارات خوض التحكيم من بداية الاتفاق على التحكيم.</li>
	<li>اكتساب مهارات صياغة اتفاق التحكيم.</li>
	<li>فهم المسؤولية القانونية المثيرة لنزاعات التحكيم</li>
	<li>معرفة دور اتفاق التحكيم في منازعات العقود الدولية</li>
	<li>فض المنازعات بالتحكيم.</li>
	<li>صياغة اتفاق التحكيم.</li>
	<li>استخدام قانون القضية لتحقيق النتيجة المستهدفة في مؤسستهم.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أسس تسوية المنازعات.</li>
	<li>الإبداع في تسوية المنازعات.</li>
	<li>نظم القانون.</li>
	<li>نظام القانون الشائع.</li>
	<li>التحكيم الدولي.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى المؤتمر:<br />
الوحدة الأولى، اتفاق التحكيم "Arbitral Agreement" وضوابطه:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>دراسة عملية للاتفاق على التحكيم</li>
	<li>حجية الاتفاق على التحكيم أمام القضاء</li>
	<li>اتفاق التحكيم في الاتفاقيات الدولية</li>
	<li>اتفاق التحكيم في منازعات الجهات الحكومية</li>
	<li>اتفاق التحكيم في نطاق التحكيم المؤسسي</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، التحكيم كوسيلة اساسية لفض المنازعات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أثار اتفاق التحكيم وانتهاءه</li>
	<li>استقلال شرط التحكيم</li>
	<li>بطلان الاتفاق على التحكيم</li>
	<li>القانون الواجب التطبيق في التحكيم الحر "Ad hoc" والتحكيم المؤسسي</li>
	<li>أهمية تحديد مكان أو مقر التحكيم</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، الشروط الشكلية والموضوعية لإجراء التحكيم:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الشروط الشكلية</li>
	<li>الشروط الموضوعية</li>
	<li>أهلية الشخص الطبيعي والمعنوي للدخول في التحكيم</li>
	<li>أهلية الجهات الإدارية والحكومية للدخول في التحكيم</li>
	<li>مبدأ "الاختصاص بالاختصاص"</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، أهلية النزاع للحل بطريق التحكيم:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الخطأ / الإخلال العقدي</li>
	<li>الأخطاء المهنية الجسيمة</li>
	<li>الضرر المحقق والضرر الاحتمالي ومبدأ تخفيض الأضرار</li>
	<li>الإعفاء وتخفيض المسؤولية العقدية</li>
	<li>المسؤولية في أحوال الظروف الطارئة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، التدريب العملي ودراسة تطبيقية لحالات تحكيم واقعية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>صياغة اتفاق التحكيم: تدريب عملي</li>
	<li>تحكيم الشركة القابضة "إيجوث"</li>
	<li>قضية أرامكو</li>
	<li>قضية ليامكو</li>
	<li>قضية تكساكو</li>
	<li>حكم محكمة استئناف باريس 17أكتوبر 1991 ببطلان شرط تحكيم</li>
</ul>
">

دبي (الإمارات العربية المتحدة)

26 - 30 مايو 2024

3900 Euro

تصفح المزيد...

المنظومة المتكاملة لأعمال السكرتارية والإدارة المكتبية - (C 120599)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">سيناقش هذا البرنامج، إدارة نظم المعلومات المكتبية ومنهجية توظيف تكنولوجيا المعلومات في العمل الإداري، وعمل تطبيقات عملية على بروتوكولات الاتصالات الإلكترونية والكتابة الاحترافية وإعداد الجداول الإلكترونية والرسوم البيانية وذلك لتنمية قدرات المشاركين على تطبيقات الحاسب الآلي، والتنظيم المكتبي للوثائق والملفات، وتصميم الفهارس ونظم الحفظ، وبناء قواعد البيانات المكتبية، وأمن وسرية المعلومات المكتبية، ويهدف هذا البرنامج إلى تنمية الكفاءات الإدارية والفنية للعاملين في مجال السكرتارية التنفيذية والسكرتارية عن بعد وفنون الإدارة المكتبية الحديثة ومهارات الاتصال والتواصل ومهارات إدارة الوقت والتعامل مع ضغوطات العمل وكيفية تحسين الخدمات الإدارية المساعدة من قبل الإدارة المكتبية، ويسلط البرنامج الضوء على عدد من المحاور الهامة منها المنظور الشامل للخدمات الإدارية وتخطيط وتنظيم المهام ومصفوفة المهام وأهمية التعريف بالاتصالات الإدارية ومهارات التواصل مع الآخرين ومراسم تنظيم وحضور الاجتماعات والمؤتمرات، وكيفية ترتيب الأولويات ووضع خطط العمل والعمل تحت الضغط والذكاء العاطفي في العمل وتخطيط وتنظيم الأنشطة اليومية، وفن المكاتبات الرسمية وصياغاتها (الخطاب / المذكرة / التقارير)، والفهرسة والحفظ، والمهارات السلوكية المتصلة بالوظيفة والجوانب السلوكية في الأداء وفن الاتكيت والمراسم الحديثة.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>موظفو السكرتارية التنفيذية.</li>
	<li>الإداريون.</li>
	<li>المساعدون الإداريون.</li>
	<li>المساعدون التنفيذيون.</li>
	<li>مدراء المكاتب والذين يطمحون لشغل هذا المنصب مستقبلاً.</li>
	<li>كبار الإداريون والمشرفون على موظفي المستوى الأول.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف المؤتمر:<br />
في نهاية هذا المؤتمر، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>اكتساب المهارات المتقدمة التي تمكنهم من أداء واجباتهم ومسؤولياتهم في مجال السكرتارية وإدارة المكاتب بكفاءة وفعالية.</li>
	<li>فهم أعمال السكرتارية الإلكترونية "السكرتارية عن بعد"، والتواصل الفعّال.</li>
	<li>إدارة الوقت وحفظ المعلومات بطريقة منظمة يسهل الرجوع إليها عند الاقتضاء.</li>
	<li>فهم قواعد السلوك الإنساني الراقي في التعامل مع القيادات والمرؤوسين والمتعاملين.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المفاهيم والإستراتيجيات الحديثة لإدارة مكاتب المستقبل.</li>
	<li>المهارات الإدارية والسلوكية للعاملين في مجال المكاتب والسكرتارية.</li>
	<li>إدارة المكاتب والعلاقات العامة وفن الإتيكيت والمراسيم.</li>
	<li>حل المشكلات المكتبية بطرق ابتكارية.</li>
	<li>السكرتارية وإدارة المكاتب عن بعد.</li>
	<li>مهارات إدارة الوقت وضغوط العمل.</li>
	<li>مهارات تنظيم الإجتماعات ومتابعة تنفيذها.</li>
	<li>مهارة التعامل مع الرؤساء واستثمار الأنماط السيكولوجية للتعامل معهم.</li>
	<li>مهارات إعداد وكتابة التقارير والرسائل الإدارية.</li>
	<li>مهارات الاتصال والتواصل مع الآخرين.</li>
	<li>الإدارة الإلكترونية وتطبيقاتها العملية.</li>
	<li>تطبيقات الاجتماعات والمؤتمرات عن بعد.</li>
	<li>الاتصال الإلكتروني.</li>
	<li>تطبيقات البريد الإلكتروني.</li>
	<li>الأرشفة الإلكترونية.</li>
	<li>إدارة الوقت إلكترونياً.</li>
	<li>تطبيقات المراسلات الإدارية إلكترونياً.</li>
	<li>مفهوم إدارة الجودة الشاملة في إدارة المكاتب.</li>
	<li>أبعاد إدارة الجودة الشاملة إدارة المكاتب.</li>
	<li>أفضل الممارسات في التخطيط والتنظيم والتنسيق والاتصال وتعزيز قوة الذاكرة وجدولة الأعمال والتعامل مع الضغوط.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى المؤتمر:<br />
الوحدة الأولى، المفاهيم المعاصرة لإدارة المكاتب:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إدارة المكاتب</li>
	<li>الفرق بين إدارة المكاتب وتنسيق العمل</li>
	<li>المفاهيم العامة للعاملين في مجال إدارة المكاتب والمحفوظات المعاصرة في المنظمات الحديثة</li>
	<li>أهمية الإدارة الفعالة لأعمال إدارة المكاتب في نجاح العمل الإداري</li>
	<li>أنواع إدارة المكاتب</li>
	<li>المكتب الحديث</li>
	<li>وظائف المكتب العالمي</li>
	<li>أهداف المكتب العالمي</li>
	<li>أهمية إدارة المكاتب الحديثة</li>
	<li>تنظيم أعمال إدارة المكاتب والمحفوظات بالمكاتب الحديثة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، مهام ومسؤوليات مدير المكتب المعاصر:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>وظيفية مدير المكتب</li>
	<li>مهام إدارة المكاتب</li>
	<li>مهارات مدير المكتب</li>
	<li>صفات مدير المكتب</li>
	<li>واجبات مدير المكتب</li>
	<li>أبعاد وظيفية مدير المكتب</li>
	<li>مفهوم إدارة المكاتب العليا</li>
	<li>اختصاصات وواجبات ومسؤوليات مدراء المكاتب</li>
	<li>المفهوم العلمي للاتصالات الإدارية وأساليبها</li>
	<li>فن التعامل مع القيادات والمرؤوسين</li>
	<li>المهارات السلوكية المتصلة بوظيفية مدير المكتب</li>
	<li>التخطيط للاجتماعات</li>
	<li>جدولة الأعمال</li>
	<li>وضع نظم الفهرسة والحفظ</li>
	<li>نظم المعلومات وصناعة القرارات</li>
	<li>مهارات إعداد التقارير العليا ومؤشرات الأداء "KPIs"</li>
	<li>إدارة العلاقات بين موظفي الإدارة العليا بالوحدات التنظيمية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، برتوكول العمل بإدارة المكاتب:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مفهوم البرتوكول</li>
	<li>عناصر فعالية تصرفات مدير المكتب</li>
	<li>مهارات السكرتير في إدارة برتوكولات التعامل</li>
	<li>إدارة الانطباع الأول لدى المستفيد من خدمات إدارة المكاتب</li>
	<li>ملخص الأبحاث الأخيرة التي أجريت حول تأثير لغة الجسد في إقناع الآخرين</li>
	<li>مفهوم الانطباع الأول</li>
	<li>العوامل المؤثر في تكوين الانطباع الأول لدى المتلقي لخدمات إدارة المكاتب</li>
	<li>مفهوم الكاريزما</li>
	<li>المعايير النفسية لمدير المكتب الفعال</li>
	<li>مدير المكتب الفعال وبروتوكول التعامل مع كبار الزوار</li>
	<li>أهمية التوافق بين الخصائص الجسمية والنفسية لمدير المكتب لصناعة الانطباع المثالي</li>
	<li>مهارات الاتيكيت وأثرها في نجاح عمل مدير المكتب الفعال</li>
	<li>مهارات التعامل مع الجمهور واستقبال الشكاوى</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، اهمية مهارات الاتصال في إدارة المكاتب:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مفهوم الاتصال وأنواعه</li>
	<li>نموذج "ديفيز" للإتصال</li>
	<li>نموذج "نافذة جو - هاري THE JOHARI WINDOW MODEL"</li>
	<li>المهارات الصوتية لمدير المكتب الفعال</li>
	<li>مهارات استخدام لغة الجسد الفعالة لمدير المكتب الفعال</li>
	<li>أنماط مدراء المكاتب طبقا لمقياس "هيرمان HBDI"</li>
	<li>تقنية مواقع الإدراك "Perceptual Positions"</li>
	<li>مهارات التعامل مع الأنماط البشرية المختلفة</li>
	<li>أهمية المهارات اللغوية في لنجاح مدير المكتب الفعال</li>
	<li>مهارات الاقناع والتأثير في مجال عمل إدارة المكاتب</li>
	<li>تطبيقات عملية على مهارات الاتصال الفعال في مجال إدارة المكاتب</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، التميز في إستراتيجيات وفنون إدارة المكاتب:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مراحل أنظمة الإعداد والتجهيز لتنظيم الملفات والمعلومات</li>
	<li>الإستراتيجية المستخدمة لخدمة أعمال إدارة المكاتب والمحفوظات</li>
	<li>مهارات استقبال وتصدير المكاتبات</li>
	<li>طرق الفهرسة والحفظ للوثائق والملفات</li>
	<li>فن المكاتبات الرسمية وصياغاتها (المكاتبات / المذكرات / التقارير)</li>
	<li>فن كتابة التقارير</li>
	<li>فن تنظيم الاجتماعات</li>
	<li>فن كتابة وإدارة محاضر الاجتماعات</li>
	<li>مهارات التفكير العليا لمدير المكتب الفعال</li>
	<li>أهمية التمكن من مهارات التفكير العليا وتفعيلها لمدير المكتب الفعال</li>
	<li>مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات</li>
	<li>مهارات التفكير الابتكاري والإبداعي</li>
	<li>تطبيقات عملية على مهارات التفكير العليا لمدير المكتب</li>
	<li>مهارات إدارة الصراعات وتخفيف التوتر في بيئة العمل</li>
	<li>مفهوم إدارة الصراعات</li>
	<li>مهارات ادارة الضغوط</li>
</ul>
">

عمّان (الأردن)

28 ابريل - 02 مايو 2024

تصفح المزيد...

مؤتمر تقييم الأثر التنموي لمشروعات التنمية والقرارات من المنظور الاجتماعي - (C 120605)

<li>مديرو المنشآت والمرافق.</li>
	<li>شاغلو المناصب الإدارية والتنفيذية في المنشآت والمرافق.</li>
	<li>رؤساء الأقسام في المنشآت والمرافق.</li>
	<li>رؤساء وموظفو أقسام الأثر التنموي</li>
	<li>المسؤولون عن الصيانة في المنشآت والمرافق.</li>
	<li>الراغبون فى تطوير نظم وإجراءات العمل بوحداتهم.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذا المؤتمر ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2>الأهداف التدريبية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:</li>
	<li>معرفة كيفية قيادة وإدارة وتنظيم الأثر التنموي</li>
	<li>تحديد مشروعات الأثر التنموي وتخطيطها وإغلاقها.</li>
	<li>اكتساب مفاهيم الأثر التنموي الأساسية.</li>
	<li>فهم كيفية الأثر التنموي لتنظيم المنشآت.</li>
	<li>تقييم احتياجات الأثر التنموي.</li>
</ul>

<h2>الوحدة الأولى: العلاقة بين تقييم الأثر التنموي والأثر الاجتماعي</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المفهوم والنشأة والتطور.</li>
	<li>العلاقة بين تقييم الأثر التنموي وتقييم الأثر الاجتماعي.</li>
	<li>أهداف تقييم الأثر التنموي والاجتماعي.</li>
	<li>أهميّة تقييم عملية الأثر التنموي والاجتماعي.</li>
	<li>مستلزمات وشروط تقييم الأثر التنموي.</li>
	<li>خطوات عملية تقييم الأثر التنموي.</li>
	<li>مبادئ تقييم الأثر التنموي.</li>
	<li>أهم المتخيّرات الاجتماعيّة في عمليّة تقييم الأثر الاجتماعي.</li>
	<li>أنواع عمليّات تقييم الأثر التنموي.</li>
	<li>معوّقات عمليّة تقييم الأثر التنموي والاجتماعي ووسائل مواجهتها.</li>
</ul>

<h2>الوحدة الثانية: تقييم الأثر التنموي والاجتماعي بين المنهج والنّظريّة</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تقييم الأثر التنموي والاجتماعي والمنهج العلمي.</li>
	<li>الأدوات والأساليب المستخدمة في عمليّة تقييم الأثر التنموي والاجتماعي للمشروعات.</li>
	<li>نظريّة النسق الأيكولوجي.</li>
	<li>نظريّة التاريخ الاجتماعي.</li>
	<li>نظريّة الضراع وترشيد القرار.</li>
	<li>نظريّة الاختيار العقلاني.</li>
	<li>نظريّة الأيكولوجيا الرّاديكاليّة.</li>
	<li>نظريّة النفايات أو القمامة.</li>
	<li>نظريّة الخطورة البيئيّة.</li>
</ul>

<h2>الوحدة الثالثة: خطوات المشاركة في عمليّة التقييم التنموي.</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>طرق وأساليب المشاركة في عمليّة التقييم التنموي.</li>
	<li>عمليّة تقييم الأثر التنموي والاجتماعي</li>
	<li>رؤية مستقبليّة لعمليّة تقييم الأثر التنموي.</li>
	<li>نماذج لعمليّة تقييم الأثر التنموي للمشروعات.</li>
</ul>

<h2>الوحدة الرابعة: تقييم الأثر التنموي للقرارات</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مقدّمة عامّة عن تقييم الأثر التنموي والاجتماعي للقرارات.</li>
	<li>مفهوم عمليّة اتخاذ القرار.</li>
	<li>العوامل التي يجب مراعاتها عند اتخاذ القرار.</li>
	<li>أنواع القرارات.</li>
	<li>مراحل اتخاذ القرار.</li>
	<li>النظريات العلميّة المرتبطة باتخاذ القرار.</li>
	<li>نماذج لعمليّة تقييم الأثر التنموي للقرارات اتخاذ القرار </li>
</ul>
">

أونلاين

28 ابريل - 02 مايو 2024

1500 Euro

كوالا لامبور (ماليزيا)

28 ابريل - 02 مايو 2024

3900 Euro

لندن (المملكة المتحدة)

27 - 31 مايو 2024

5200 Euro

دبي (الإمارات العربية المتحدة)

30 يونيو - 04 يوليو 2024

3900 Euro

تصفح المزيد...

دور القطاع الخاص والمجتمع المدني العالمي في الحوكمة البيئية العالمية - (C 120612)

<li>مديري الأقسام والمشرفين والمشاركين في المسائل البيئية</li>
	<li>مهندسي الإنتاج و الصيانة و المشروعات والمعالجة وجميع موظفي البيئة</li>
	<li>جميع العاملين في شراء وإدارة المواد الخطرة</li>
	<li>مسؤولو البيئة</li>
	<li>الموظفين المسؤولين عن جمع و تدوير و تخلص المخلفات</li>
</ul>

<h2>محتوى المؤتمر</h2>

<h2>الوحدة الأولى, أساليب عمل القطاع الخاص للمساهمة</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تحمل المسؤولية الاجتماعية البيثية</li>
	<li>المشاركة في المؤتمرات واللقاءات العالمية</li>
	<li>المساهمة في إعداد البحوث العلمية</li>
	<li>التمويل والاستثمار في مجال البيئة</li>
	<li>الضغط على الحكومات والمشاركة في رسم السياسات البيئية</li>
</ul>

<h2>الوحدة الثانية, مساهمة مؤسسات القطاع الخاص في الحوكمة البيثية العالمية</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مساهمة إدارات الأعمال والشركات متعددة الجنسيات</li>
	<li>تطور منظمات المجتمع المدني العالمي البيئية</li>
	<li>سياسات عمل منظمات المجتمع المدني العالمي</li>
	<li>السياسة الإعلامية</li>
	<li>السياسة الرمزية</li>
	<li>سياسة النفوذ</li>
	<li>السياسة المسؤولية والمحاسبة</li>
</ul>

<h2>الوحدة الثالثة, مساهمة منظمات المجتمع المدني العالمي</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>دور الشبكة العربية للبيئة والتدمية</li>
	<li>دور شبكات المناصرة العالمية للمنظمات غير الحكومية للبيئة</li>
	<li>التحديات المؤسسية والقانونية معاهدة سايتس (Cites)</li>
	<li>تحديات تنعلق بضعف التمويل</li>
	<li>تحديات تتعلق بصعوبة الحصول على المعلومات</li>
	<li>التحديات المجتمعية</li>
</ul>

<h2>الوحدة الرابعة, برامج تفعيل الفواعل غير الدولائية للمساهمة في الحوكمة البيئية العالمية</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إعداد برامج المشاركة</li>
	<li>المشاركة كقيمة محورية في الحوكمة البيثية العالمية</li>
	<li>تعريف المشاركة</li>
	<li>أهمية المشاركة</li>
	<li>تعزيز برامج مشاركة الفواعل غير الدولة</li>
</ul>

<h2>الوحدة الخامسة, إعداد برامج الشفافية والنشر الإعلامي للمعلومات</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أهمية الشفافية والمعلومات في الحوكمة البيئية العالمية</li>
	<li>تعريف الشفافية</li>
	<li>تعريف المعلومات</li>
	<li>أهمية الشفافية وتوفير المعلومات لعمل الفواعل غير الدولة</li>
</ul>

<h2>الوحدة السادسة, دعم وتعزيز أساليب الحصول على المعلومات ونشرها</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>برامج الاستثمار الخاص</li>
	<li>أهمية الاستثمار لعمل الفواعل غير الدولة</li>
	<li>أهمية الاستثمار لعمل الفواعل غير الدولاتية في الحوكمة البيئية العالمية</li>
	<li>تطوير وتعزيز مشاريع الاستثمار الخاص</li>
</ul>
">

لندن (المملكة المتحدة)

10 - 14 يونيو 2024

5200 Euro

تصفح المزيد...

الإدارة الفعّالة لمشاريع تقنية المعلومات - (C 120617)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">تزود هذه الدورة التدريبية المشاركين بالمعرفة والمهارات التي تمكّنهم من إدارة مشاريع تقنية المعلومات بنجاح من صياغة مفاهيمه الأولية وحتى التسليم النهائي، كما يستخدم المشاركون أيضاً التقنيات والأدوات التي تساعدهم على قيادة مشاريع تقنية المعلومات بتحليل المتطلبات ثم وضع خطط وميزانية المشروع وقيادة الفريق وتقييم الأداء الكلي.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مدراء المشاريع.</li>
	<li>المهنيين المسؤولين عن إدارة المشاريع.</li>
	<li>الذين يسعون لتوسعة معارفهم وتحسين مهاراتهم في تأدية الوظائف الرئيسة لإدارة المشاريع.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأهداف التدريبية<br />
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>استخدام منهجيات إدارة المشاريع في إدارة مشاريع تقنية المعلومات.</li>
	<li>تقييم احتياجات الأعمال ودراسات الجدوى لمشاريع تقنية المعلومات حرصاُ على معرفة المبررات المناسبة في مراحل مبكرة من المشروع.</li>
	<li>ربط احتياجات وأهداف المشروع باحتياجات أصحاب المصلحة بصورة واضحة.</li>
	<li>توضيح العمليات والأنشطة الأساسية لتخطيط المشروع ووضع أهداف واقعية وقابلة للقياس، وتقدير التكاليف ووضع الجداول الزمنية للمشروع باستخدام منهجيات وأدوات مثبتة.</li>
	<li>تحديد دور مدير المشروع خلال مراحل تصميم وتنفيذ المشروع.</li>
	<li>تحديد الأنشطة خلال مرحلة التنفيذ ووضع عمليات فعالة لمراقبة تنفيذ المشروع وفقاً للخطط الموضوعة.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مفهوم المشروع.</li>
	<li>متطلبات المشروع.</li>
	<li>التخطيط للمشروع.</li>
	<li>تصميم المشروع.</li>
	<li>تنفيذ والانتهاء من المشروع.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى الدورة<br />
الوحدة الأولى، نظرة عامة على مفاهيم ومبادئ إدارة مشاريع تقنية المعلومات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تعريف مصطلحات إدارة المشاريع</li>
	<li>الخصائص المشتركة بين جميع المشاريع</li>
	<li>العمل مع المستخدمين النهائيين</li>
	<li>المهارات المطلوبة في مدير مشروع تقنية المعلومات</li>
	<li>دورة حياة مشروع تقنية المعلومات</li>
	<li>هيكل مشروع تقنية المعلومات</li>
	<li>أدوار ومسؤوليات مدير مشروع تقنية المعلومات</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، مفهوم المشروع:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تقييم احتياجات وفرص الأعمال</li>
	<li>تطوير مفهوم المشروع</li>
	<li>تقييم الفوائد والتكاليف المالية</li>
	<li>تحديد أصحاب المصلحة</li>
	<li>وضع الحلول النظرية</li>
	<li>تطوير ملف الأعمال</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، متطلبات المشروع:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>جمع وتحديد المتطلبات</li>
	<li>المتطلبات الإجرائية وغير الإجرائية</li>
	<li>تحليل وترتيب أولويات المتطلبات</li>
	<li>توثيق المتطلبات</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، التخطيط للمشروع:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>وضع الهيكل التفصيلي للعمل</li>
	<li>تقدير مدة وموارد المشروع</li>
	<li>ترتيب تسلسل الأنشطة</li>
	<li>المخطط الشبكي</li>
	<li>تحليل المسار الحرج</li>
	<li>التخطيط للجدول الزمني</li>
	<li>مخططات جانت Gantt</li>
	<li>مخططات الأهداف الجزئية للمشروع Milestone charts</li>
	<li>التخطيط للموارد</li>
	<li>موازنة تخصيص الموارد</li>
	<li>تقدير التكاليف</li>
	<li>التخطيط لإدارة المخاطر</li>
	<li>الخطط الإدارية الفرعية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، تصميم المشروع:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تطوير التصميم الأوّلي</li>
	<li>إجراء تحليل الفجوة</li>
	<li>وضع الحلول النموذجية لتقنية المعلومات</li>
	<li>إعداد وثائق الخصائص التقنية</li>
	<li>تصميم التقنيات</li>
	<li>الحلول البديلة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السادسة، تنفيذ والانتهاء من المشروع:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إدارة فريق المشروع</li>
	<li>إدارة النزاعات</li>
	<li>إدارة أصحاب المصلحة</li>
	<li>إدارة الجدول الزمني</li>
	<li>إدارة التكاليف</li>
	<li>إدارة العقود</li>
	<li>تحليل القيمة المكتسبة</li>
	<li>توجيهات لإعادة السيطرة على المشروع</li>
	<li>إجراء تدقيق ضمان الجودة</li>
	<li>اختبار النظام</li>
	<li>إدارة التغيير</li>
	<li>التسليم والتحويل</li>
	<li>مرحلة الإدارة وتسليم البنود التعاقدية</li>
	<li>توجيهات الانتهاء من المشروع</li>
</ul>
">

لندن (المملكة المتحدة)

تصفح المزيد...

الإدارة الفعالة للمشتريات والمناقصات وعقود الشراء - (C 120635)

مقدمة:</h2>

<p dir="rtl">مسؤولية الشراء تتعدى الحدود الخاصة بتنفيذ عملية الشراء، فهي تضمن التخطيط ورسم السياسة واتخاذ القرارات والبحث والدراسة لاختيار المواد ومصادر الشراء، ومتابعة أمر الشراء لضمان التسليم في المواعيد المناسبة، ثم يلي ذلك مرحلة إبرام عقد التوريد وهي مرحلة هامة ودقيقة في حياة العقد حيث يتوقف على تلك العملية الحياة المستقبلية له، ويتميز عقد التوريد عن غيره من العقود بالعديد من الخصائص والمميزات يتناولها البرنامج بالتوضيح، ثم تبدأ بعدها مرحلة تنفيذ العقد وإدارته وتكون مرحلة الشراء في أغلب الأحيان إما مباشرة بالتعاقد المباشر، وإما عن طريق المناقصة، حرصاً على اختيار المتعاقد الأفضل.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>العاملون بإدارات المشتريات.</li>
	<li>العاملون بإدارات العقود.</li>
	<li>المختصون بإدارات الشئون الإدارية.</li>
	<li>المستشارون والباحثون القانونيون بالإدارات القانونية.</li>
	<li>العاملون بإدارات المبيعات وإدارات التسويق.</li>
	<li>المختصون بإدارات المشاري.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف المؤتمر<br />
في نهاية هذا المؤتمر، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>رفع كفاءة العاملين في مجال إدارة المشتريات وذلك عن طريق تعريفهم بالطرق الحديثة في الشراء وكيفية التعامل مع الموردين.</li>
	<li>الفهم المتعمق لعملية التفاوض على العقود والوثائق المتعلقة بتلك المرحلة.</li>
	<li>فهم عقود التوريد وكيفية إدارة عمليات العقود وكيفية إبرامها.</li>
	<li>اكتساب مهارات الشراء الحديثة وتعريفه بأهمية وظيفة الشراء للمنظمة.</li>
	<li>فهم الأسس القانونية لاختيار مصادر الشراء والتوريد ومهاراته بالإضافة لكيفية الحصول على معلومات عن الموردين المحتملين.</li>
	<li>اكتساب مهارات تحديد الكمية الاقتصادية للشراء والسعر الملائم للشراء.</li>
	<li>اكتساب مهارات وأساليب إدارة المناقصات وتنفيذها عن طريق اتباع خطوات محددة وبشكل متميز يمكن الإدارات من اختيار المتعاقد الأنسب في عقود التوريد.</li>
	<li>اكتساب مهارات اعداد المناقصات والعطاءات والمواصفات.</li>
	<li>فهم قواعد تقييم العطاءات وتحليل العروض المقدمة لترسية المناقصة.</li>
	<li>اكتساب أفضل الممارسات العملية في إدارة المشتريات والعقود.</li>
	<li>فهم أسس التخطيط والتقييم للمشتريات وأساليب الشراء وكيفية الشراء ومفاوضات الشراء.</li>
	<li>فهم المشاكل التي تواجهها إدارة المشتريات.</li>
	<li>فهم أساليب تطوير إدارة المشتريات.</li>
	<li>فهم استخدام التكنولوجيا الحديثة والحاسب الآلي في المشتريات.</li>
	<li>التعرف على دور العنصر البشري في إدارة المشتريات والتموين وكيفية تدريبه وتأهيله وتطويره بما يتناسب ومستجدات التطور.</li>
	<li>القدرة على توجيه اهتمام القيادات الإدارية العليا نحو فهم ادارة المشتريات والمخازن والاستفادة منه.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الإدارة المتقدمة للمشتريات.</li>
	<li>أسس ممارسة أعمال الشراء (سياسات الشراء) وفقا للمعايير الدولية.</li>
	<li>إدارة نظم المعلومات الشرائي (PMS).</li>
	<li>التخطيط الاستراتيجي لعمليات الشراء.</li>
	<li>ممارسة إدارة المشتريات.</li>
	<li>العقود وكراسات الشراء.</li>
	<li>أساليب وإجراءات المناقصات.</li>
	<li>فهم عمليات الكشف في مختلف أنواع العقود.</li>
	<li>الحوافز والغرامات.</li>
	<li>إدارة مقاولي الباطن.</li>
	<li>المطالبات والمنازعات والتفاوض.</li>
	<li>إثارة المطالبة.</li>
	<li>الالتزام بالجودة في العقود والمنافسات.</li>
	<li>الجوانب القانونية للعقود.</li>
	<li>التعامل مع تقنيات المطالبة.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى المؤتمر<br />
الوحدة الأولى، الإدارة المتقدمة للمشتريات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المفهوم العالمي الجديد وتأثيره على نشاط الشراء</li>
	<li>وظيفة الشراء وأبعادها الاقتصادية وتقسيماتها الإدارية العالقة بين إدارة المشتريات والإدارات الأخرى</li>
	<li>طرق الشراء المختلفة</li>
	<li>الجودة المناسبة والمعايير الدولية ودور إدارة المشتريات في تحديد مستوياتها</li>
	<li>الاقتصادية للطلب وكيفية حسابها</li>
	<li>نتخذ قرار الشراء؟ وكيف نختار مصادر التوريد؟ وكيف نتفاوض معهم ونفاضل بينهم؟</li>
	<li>الشراء ومدى توافقها مع توجهات نظم الجودة والمعايير الدولية</li>
	<li>أساليب تقييم أداء إدارة المشتريات</li>
	<li>وظائف الشراء في ظل التوريد عند الإنتاج</li>
	<li>سياسات الشراء المركزية واللامركزية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، أسس ممارسة أعمال الشراء (سياسات الشراء) وفقا للمعايير الدولية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>كيفية ربط أعمال الشراء والعقود والتوريد وتنفيذ الأعمال بالمخططات الإستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية للمنظمة</li>
	<li>كيفية الوصول إلى الحدود المعيارية الدولية للمخزون من خلال تطبيقات ذات كفاءة وفاعلية لسياسات الشراء الدولي والمحلي</li>
	<li>ممارسة عمليات الشراء طبقا لأسس الرصيد المخزوني ومعدلات الاستهلاك</li>
	<li>المحظورات القانونية المنهي عنها عند ممارسة عمليات الشراء وتدبير الاحتياجات</li>
	<li>معايير وآليات وأسس اختيار المتعاقد والترخيص بطريقة الشراء والجزاءات القانونية على مخالفة ذلك</li>
	<li>أهم المصطلحات الشائعة ومضمونها وحالات استخدامها في عمليات الشراء وإبرام العقود</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، إدارة نظم المعلومات الشرائي (PMS):</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>طبيعة وبناء نظم المعلومات الشرائية</li>
	<li>متطلبات وفوائد نظم المعلومات الشرائية</li>
	<li>طرق تطبيق نظم المعلومات الشرائية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، التخطيط الاستراتيجي لعمليات الشراء:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إجراءات تخطيط عمليات الشراء (طبيعة وأهمية تخطيط الشراء، دور الشراء في التخطيط العام للشركة وتطوير وتنفيذ خطط الشراء)</li>
	<li>استراتيجيات المشتريات (مصادر الاستراتيجية، استراتيجيات توقيت الشراء المناسب، استراتيجيات الشراء بالسعر المناسب، استراتيجيات الشراء بالكمية المناسبة، الشراء ودورة حياة المنتج، استراتيجيات الكلفة والمخاطر)</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، ممارسة إدارة المشتريات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مصادر الشراء (تحديد واختيار مصادر التوريد وطرق تقييم مصادر التوريد وكيفية التفاوض والتعامل مع الموردين)</li>
	<li>تحليل المواد المشتراة (تحليل القيمة وتحليل التكلفة والطرق الاقتصادية)</li>
	<li>التفاوض في الشراء (إجراءات وأخلاقيات التفاوض التنافسي وممارسة فن التفاوض من حيث الاستراتيجيات والتكتيكات الشرائية)</li>
	<li>المشاكل التطبيقية التي تواجه إدارة الشراء وخاصة في التعامل مع الموردين.</li>
	<li>استراتيجيات حديثة في التعامل مع الموردين</li>
	<li>المدرسة اليابانية وادارة المشتريات والمخازن</li>
	<li>المدرسة الأمريكية وادارة المشتريات والمخازن</li>
	<li>تدريبات عملية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السادسة، العقود وكراسات الشراء:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أنواع العقود</li>
	<li>أساسيات العقود والبنود الشائعة من الناحية القانونية</li>
	<li>محتوى وثائق العقد</li>
	<li>نماذج العقود الدولية</li>
	<li>صياغة العقود</li>
	<li>خطابات الضمان والتأمين، والمدفوعات</li>
	<li>اختيار المورد</li>
	<li>منظومة العقد</li>
	<li>العوامل التي تؤثر على الإستراتيجية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السابعة، أساليب وإجراءات المناقصات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أغراض المؤسسة</li>
	<li>توثيق المناقصات</li>
	<li>ترسية العقد</li>
	<li>الاتصالات والاجتماعات</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثامنة، فهم عمليات الكشف في مختلف أنواع العقود:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم عمليات الكشف في العقود</li>
	<li>قائمة الفحص الخاصة بوضع برنامج مراجعة العقود</li>
	<li>تقييم أعمال مراجعة العقود</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة التاسعة، الحوافز والغرامات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الحاجة إلى الحوافز وأهميتها</li>
	<li>نوع الحوافز والعناية بها</li>
	<li>المشاركة - التوفير</li>
	<li>المبالغ المتحجرة وضمانات حسن التنفيذ</li>
	<li>المشورة القانونية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة العاشرة إدارة مقاولي الباطن:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>كتابة وتطوير العقود</li>
	<li>تطوير مقاولي الباطن ذوي الكفاءة</li>
	<li>القضايا الإدارية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الحادية عشرة، المطالبات والمنازعات والتفاوض:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>لمحة عامة والحاجة الى التفاوض</li>
	<li>التخطيط والإعداد</li>
	<li>الخطوط الإرشادية</li>
	<li>ممارسة التفاوض</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية عشرة، إثارة المطالبة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أسباب المطالبات</li>
	<li>تعريف المطالبة</li>
	<li>عقود بمبالغ مقطوعة</li>
	<li>التنازل عن المخاطر</li>
	<li>تحديد مدى الخطر</li>
	<li>صنع القرار</li>
	<li>إدارة المخاطر</li>
	<li>أساليب تخفيف المخاطر</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة عشرة، الالتزام بالجودة في العقود والمنافسات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أنظمة الجودة في المناقصات والعقود</li>
	<li>أساليب ضمان الجودة منذ المرة الأولى وفي كل مرة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة عشرة، الجوانب القانونية للعقود:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>العقود ملزمة من الناحية القانونية</li>
	<li>الخواص الرئيسية لرقابة العقود بطريقة فعالة</li>
	<li>نشر الرسالة الخاصة بإعداد المناقصات والعقود</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة عشرة، التعامل مع تقنيات المطالبة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إنهاء العقد.</li>
	<li>آليات حل المنازعات.</li>
	<li>أساليب حساب قيم التعويض تكلفة ومدة</li>
	<li>خطوات التحكيم</li>
</ul>
">

لندن (المملكة المتحدة)

29 ابريل - 10 مايو 2024

تصفح المزيد...

الموازنات المتقدمة والتنبؤ المالي في القطاع الحكومي - (C 120646)

المقدمة:</h2>

<div style="direction:rtl">في عالم متغير بسرعة، يعتمد النجاح الحكومي على القدرة على التخطيط المالي الفعال وإدارة الموازنات بحذافيرها. يشكل القطاع الحكومي عمود فقري للمجتمع، ويعتمد على موارده المالية لتلبية الاحتياجات الأساسية للمواطنين وتقديم الخدمات العامة. تحقيق التوازن في الميزانية والقدرة على التنبؤ المالي يمكن أن يضمن استدامة العمليات الحكومية وتحقيق الأهداف الوطنية.</div>

<div style="direction:rtl">هذا المؤتمر يقدم إلى المشاركين الفهم العميق والمهارات اللازمة لإعداد الموازنات المتقدمة وتطبيق أدوات التنبؤ المالي في القطاع الحكومي. سيستكشف المؤتمر مفاهيم الموازنة والتخطيط المالي من خلال مناقشة أحدث الأساليب والتقنيات المستخدمة على نطاق واسع في القطاع الحكومي.</div>

<div style="direction:rtl">ستمنح هذا المؤتمر المشاركين الفرصة لتطوير مهاراتهم في إعداد الموازنات المتقدمة والتنبؤ المالي، وستمكنهم من تحسين إدارة الموارد المالية في القطاع الحكومي والامتثال للأنظمة واللوائح المالية.</div>

<h2 style="direction:rtl">الفئة المستهدفة:</h2>

<div style="direction:rtl">هذا المؤتمر موجه لمجموعة واسعة من المهنيين والموظفين في القطاع الحكومي ومنهم:</div>

<ul dir="rtl">
	<li>مسؤولي المالية والمحاسبة الحكومية.</li>
	<li>مديري المشاريع والبرامج الحكومية.</li>
	<li>موظفي الإدارة العامة والتخطيط الاستراتيجي.</li>
	<li>موظفي الرقابة المالية والمحللين الماليين.</li>
	<li>جميع الأفراد الذين يعملون في مجال الإدارة المالية في القطاع الحكومي ويرغبون في تعزيز مهاراتهم.</li>
</ul>

<h2 style="direction:rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<div style="direction:rtl">هذا المؤتمر يهدف إلى تطوير الكفاءات التالية:</div>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم مفاهيم الموازنة وأسسها في القطاع الحكومي.</li>
	<li>القدرة على إعداد الموازنات المتقدمة وإدارة الموارد المالية.</li>
	<li>التنبؤ المالي واستخدام الأدوات والتقنيات المالية المتقدمة.</li>
	<li>فهم اللوائح والأنظمة المالية في القطاع الحكومي.</li>
</ul>

<h2 style="direction:rtl">أهداف المؤتمر:</h2>

<div style="direction:rtl">هذا المؤتمر يهدف إلى تحقيق الأهداف التالية:</div>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم أساسيات الموازنة والتخطيط المالي في القطاع الحكومي.</li>
	<li>تعزيز القدرة على إعداد الموازنات المتقدمة والتحكم فيها.</li>
	<li>تطوير مهارات التنبؤ المالي واستخدام الأدوات المالية المتقدمة.</li>
	<li>فهم اللوائح والقوانين المالية المتعلقة بالقطاع الحكومي.</li>
</ul>

<h2 style="direction:rtl">محتوى المؤتمر:</h2>

<h2 style="direction:rtl">الوحدة الأولى: مقدمة في الموازنة الحكومية</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أهمية الموازنة في القطاع الحكومي.</li>
	<li>دور الموازنة في تحقيق أهداف القطاع الحكومي.</li>
	<li>مبادئ وأسس الموازنة الحكومية.</li>
	<li>الفرق بين الموازنة التقليدية والموازنة الأداء.</li>
</ul>

<h2 style="direction:rtl">الوحدة الثانية: إعداد الموازنة المتقدمة</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تحليل الأداء المالي السابق للقطاع الحكومي.</li>
	<li>تحديد الأهداف المالية وتوزيع الموارد بفعالية.</li>
	<li>تطوير الميزانيات القائمة على الأداء لتحقيق الأهداف المحددة.</li>
	<li>توضيح كيفية التعامل مع المشكلات المالية المحتملة.</li>
</ul>

<h2 style="direction:rtl">الوحدة الثالثة: إدارة الموازنة والرصد المالي</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أهمية متابعة ومراقبة الميزانية الحكومية.</li>
	<li>تطوير أدوات فعالة لرصد الأداء المالي.</li>
	<li>تحليل التقارير المالية وتحديد الانحرافات عن الميزانية المخططة.</li>
	<li>القدرة على اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحقيق التوازن المالي.</li>
</ul>

<h2 style="direction:rtl">الوحدة الرابعة: التنبؤ المالي والتخطيط المستقبلي</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أسس وأدوات التنبؤ المالي في القطاع الحكومي.</li>
	<li>تقنيات التحليل المالي لتوقع التغيرات المستقبلية.</li>
	<li>القدرة على تحليل السيناريوهات المالية المختلفة وتقديم توصيات استراتيجية.</li>
	<li>تطوير استراتيجيات لتحقيق التوازن المالي على المدى البعيد.</li>
</ul>

<h2 style="direction:rtl">الوحدة الخامسة: اللوائح والأنظمة المالية</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم الإطار القانوني واللوائح المالية المطبقة على القطاع الحكومي.</li>
	<li>أهمية الامتثال المالي ومكافحة الفساد.</li>
	<li>دور المراجعة والتدقيق المالي في ضمان الامتثال.</li>
	<li>تطبيق اللوائح المالية بفعالية والتحقق من الامتثال للأنظمة المالية.</li>
</ul>

<h2 style="direction:rtl">الوحدة السادسة: الدراسات العملية والتطبيقات العملية</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>دراسات عملية حول تجارب ناجحة في إدارة الموازنات والتنبؤ المالي في القطاع الحكومي.</li>
	<li>تطبيقات عملية لأدوات التنبؤ المالي وكيفية تحسين الأداء المالي.</li>
	<li>مناقشة تحديات وفرص مستقبلية في مجال إدارة الموازنات في القطاع الحكومي.</li>
	<li>توجيهات حول كيفية تطبيق المفاهيم والمهارات المكتسبة في المؤتمر في البيئة الحكومية الفعلية.</li>
</ul>

مدريد (إسبانيا)

29 ابريل - 03 مايو 2024

تصفح المزيد...

المهارات القانونية في الإقناع وتوليد الحجج القانونية وتحليل القضايا - (C 120658)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">يقصد بالإقناع أن يصبح المتلقي معتنق لفكرتك، لا باعتبارها فكرتك أنت، ولكن أصبحت فكرته الخاصة به والتي انبثقت من داخل نفسه وكان لك فضل إثارتها وتحريكها والكشف عنها، وهناك الكثير من التعريفات العلمية لعملية الإقناع تدورأغلبها حول التأثير في المتلقي، أي أن مدار الإقناع بناء الحجة القانونية المنطقية بالإضافة للتمكن من فنون الحوار أو أساليب العرض المستخدمة، ولا شك في حاجة القانونيين لتلك المهارة إلى جوار مهارات أخرى نعرض لها في برنامج المهارات القانونية في الإقناع وبناء الحجة وتحليل القضايا.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أعضاء الإدارات القانونية بالمؤسسات والهيئات الحكومية والشركات والحكومية والخاصة.</li>
	<li>المختصون بأمور الدعاوى القضائية والتشريع والقرارات وتنفيذها بالجهات المختلفة.</li>
	<li>أعضاء الإدارات القانونية بالمؤسسات والشركات على اختلاف أغراضها.</li>
	<li>المستشارون القانونيون ومساعدوهم بالمؤسسات والوزارات والمصالح.</li>
	<li>المحامون والباحثون القانونيون بمكاتب المحاماة والمؤسسات القانونية والإستشارية.</li>
	<li>المحامون والقانونيون العاملون بمجال فض المنازعات.</li>
	<li>العاملون بجهات تقديم النصح والمشورة للجهات الحكومية وغير الحكومية.</li>
	<li>المختصون بوزارات الشؤون القانونية.</li>
	<li>مدراء الإدارات والدوائر القانونية وإدارات العقود وتنفيذها بالجهات المختلفة.</li>
	<li>أعضاء الإدارات القانونية بالمؤسسات والشركات على اختلاف أغراضها.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف المؤتمر:<br />
في نهاية هذا المؤتمر، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم كيفية تحليل الوقائع المنتجة قانوناً.</li>
	<li>فهم البحث القانوني وأهمية التكييف القانوني وكيفية القيام به.</li>
	<li>تطبيق قواعد ومناهج التفسير القانوني.</li>
	<li>معرفة الفرق بين تحليل الموضوعات وتحليل النصوص.</li>
	<li>التفسير والتحليل للنصوص القانونية.</li>
	<li>ترتيب الوقائع والأسانيد القانونية.</li>
	<li>فهم قواعد الإقناع وترتيب الأدلة القانونية.</li>
	<li>اكتساب مهارة الإقناع وبناء الحجة القانونية.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>التحليل والبحث القانوني.</li>
	<li>أهمية التفسير القانوني في التحليل والبحث.</li>
	<li>تحليل النص القانوني.</li>
	<li>بناء الحجة القانونية.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى المؤتمر:<br />
الوحدة الأولى، التحليل والبحث القانوني:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تحديد موضوع ووقائع البحث القانوني</li>
	<li>التكييف القانوني</li>
	<li>تحديد القواعد القانونية المطبقة</li>
	<li>مقتضى إنزال الوقائع على النص القانوني</li>
	<li>الوصول لنتيجة التحليل القانوني</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، أهمية التفسير القانوني في التحليل والبحث:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مذاهب التفسير</li>
	<li>النصوص التي يجوز تفسيرها</li>
	<li>حالات الغموض والنقص والأخطاء المادية</li>
	<li>طرق التفسير الداخلية</li>
	<li>طرق التفسير الخارجية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، تحليل النص القانوني:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تركيب الجملة القانونية</li>
	<li>الفرض / الحالة، والحكم، المخاطب بالحكم</li>
	<li>الفاعل "legal subject"</li>
	<li>الفعل القانوني "legal action"</li>
	<li>تصنيف الفاعل القانوني</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، بناء الحجة القانونية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الترتيب المنطقي</li>
	<li>قاعدة الهرم المقلوب</li>
	<li>قاعدة استخدام السلاح الأقوى</li>
	<li>الإحاطة الموضوعية والشكلية</li>
	<li>شمول العناصر الموضوعية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، ورشة عمل على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>بناء الحجة والإقناع والتحليل في العمل القانوني</li>
</ul>

المنامة (البحرين)

28 ابريل - 02 مايو 2024

3900 Euro

لندن (المملكة المتحدة)

تصفح المزيد...

مؤتمر تطوير خدمة العملاء في القطاع العام - (C 120667)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">لا تقتصر فوائد الاستراتيجية التي تركز على العملاء على شركات القطاع الخاص، يمكن للوكالات الحكومية على جميع المستويات أن تكسب من خلال وضع احتياجات ورغبات المواطنين أولاً، تزداد توقعات المستهلكين فقط حيث أن التقدم التكنولوجي مثل الهواتف الذكية والتطبيقات تفتح آفاقًا جديدة من الراحة والسرعة والشفافية لعملاء القطاع الخاص، وفي الوقت نفسه، فإن تشديد الميزانيات الحكومية يجعل من الصعب على القطاع العام تقديم خدمات ذات جودة عالية مماثلة، مع تزايد توقعات المستهلكين، قد لا يكون من المفاجئ أن يؤدي التفاعل مع الوكالات الحكومية إلى إحباط العديد من الأشخاص، تم تصميم هذه الدورة التدريبية لخدمة العملاء في القطاع العام لتزويد المشاركين بمهارات الاتصال واستراتيجيات التفاوض وأفضل ممارسات خدمة العملاء في القطاع العام التي يحتاجونها لتحسين خدمة العملاء بشكل كبير مع تقليل التكاليف وزيادة رضا عملاء القطاع العام، مع القدرة على قياس رضا العملاء وتطبيق عناصر التصميم اللازمة لهيكلة مؤسستهم بطريقة تركز على العملاء للاستجابة بفعالية مع تغير احتياجات خدمة العملاء وظروفها.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>موظفو الخدمة على جميع مستويات الوكالات الحكومية.</li>
	<li>موظفو القطاع العام.</li>
	<li>مدراء الأقسام ومشرفي خدمة العملاء.</li>
	<li>موظفو المنظمة غير الربحية.</li>
	<li>موظفو النقل العام والمرافق.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأهداف المؤتمر<br />
في نهاية هذا المؤتمر، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تطوير سياسات وإجراءات خدمة العملاء الاستباقية.</li>
	<li>التعامل بنجاح في العمل مع أربع أنواع شخصيات للعملاء.</li>
	<li>السيطرة على تهدئة أو انزعاج العملاء عبر الهاتف وبشكل شخصي.</li>
	<li>التحكم في مشاعرك في المواقف العصيبة.</li>
	<li>تحسين مهارات الاستماع والاستجواب لفهم احتياجات العميل الحقيقية بشكل أفضل.</li>
	<li>تحدد أهداف SMART لتحسين رضا العملاء بشكل مستمر.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تقييم أفضل ممارسات خدمة العملاء في القطاع العام.</li>
	<li>تحسين فعالية الاتصال من خلال تطوير مهارات الاستماع والاستجواب.</li>
	<li>قياس ومراقبة مدى رضاء خدمة العملاء في القطاع العام.</li>
	<li>تعزيز مهارات الإقناع والتفاوض وحل النزاعات.</li>
	<li>استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة مشاركة خدمة العملاء في القطاع العام.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى المؤتمر<br />
الوحدة الأولى، تحسين الاتصال بخدمة العملاء وتنمية المهارات الشخصية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>توقعات خدمة العملاء السبعة</li>
	<li>فهم التواصل غير اللفظي لعميلك</li>
	<li>العمل مع 4 أنماط مزاج للعملاء</li>
	<li>مهارات الاستماع والاستجواب النشطة لتعزيز خدمة العملاء</li>
	<li>تقنيات لإعطاء وتلقي ملاحظات العملاء</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، بناء منظمة تتمحور حول العملاء في القطاع العام:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تطوير ثقافة خدمة العملاء من أعلى لأسفل</li>
	<li>العملاء الداخليون مقابل العملاء الخارجيون</li>
	<li>السمات المشتركة لجميع القادة الناجحين</li>
	<li>أفضل وأسوأ مزودي خدمة العملاء في القطاع العام</li>
	<li>الذهاب إلى الميل الإضافي لتجاوز توقعات العملاء</li>
	<li>تمكين موظفي خدمة العملاء</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، تسخير قوة وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين خدمة العملاء:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>فوائد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز مشاركة العملاء</li>
	<li>مواكبة التكنولوجيا المتغيرة بسرعة</li>
	<li>أفضل ممارسات خدمة العملاء للقطاع العام عبر وسائل التواصل الاجتماعي</li>
	<li>أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي</li>
	<li>الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي: المدونات وTwitter وFacebook وYouTube</li>
	<li>حماية السمعة الاجتماعية والإعلامية لمؤسسة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، قياس ومراقبة رضاء خدمة العملاء في القطاع العام:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>فوائد قياس رضاء خدمة العملاء</li>
	<li>وضع معايير قياس ومراقبة جودة خدمة العملاء</li>
	<li>أفضل الممارسات لتسجيل ومراقبة قضايا خدمة العملاء</li>
	<li>دور المشرف في حل النزاعات</li>
	<li>إدارة العواطف أثناء المواقف العصيبة</li>
	<li>استراتيجيات للعمل مع الطبائع الصعبة أو المطالب</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، تحقيق التميز في خدمة العملاء في القطاع العام:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>ما هي خطة العمل الخاصة بك؟</li>
	<li>موقفك يحدث فرقا</li>
	<li>تحديد أهداف ذكية للتحسين المستمر</li>
	<li>نصائح لإدارة الإجهاد للحفاظ على نمط حياة متوازن</li>
	<li>مبادئ إدارة الوقت لتحسين الإنتاجية اليومية</li>
</ul>
">

لندن (المملكة المتحدة)

10 - 14 يونيو 2024

5200 Euro

تصفح المزيد...

مؤتمر القواعد القانونية والأخطاء الشائعة في العقد، والصياغة القانونية للعقود وكيفية إيجاد الثغرات القانونية - (C 120669)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">تعكس الكتابة القانونية عالماً خاصا بها، ومثلما يصعب على أي شخص غير متخصص في الكمبيوتر، مثلاً، أن يقوم بإنشاء برنامج للكمبيوتر، يصعب كذلك على أي شخص غير متخصص في القانون أن يفهم كيف يكتب أو يفهم القانون، ويعتبر تحويل المفاهيم القانونية والمفردات القانونية بشكل فعال إلى مصطلحات يسهل على الكافة فهمها من أهم التحديات التي يواجها رجل القانون.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المحامون والقانونيون العاملون بمجال العقود المحلية والدولية وفض المنازعات الناشئة عنها.</li>
	<li>العاملون بجهات تقديم النصح والمشورة للجهات الادارية والمؤسسات الخاصة المدنية والتجارية.</li>
	<li>المحامون والباحثون القانونيون بمكاتب المحاماة والمؤسسات القانونية والاستشارية.</li>
	<li>القانونيون المختصون بإبرام العقود بين الدولة والشركات متعددة الجنسيات.</li>
	<li>القانونيون المختصون بإبرام العقود بين الدولة والشركات.</li>
	<li>أعضاء الإدارات القانونية بالمؤسسات والهيئات الحكومية والشركات والحكومية والخاصة.</li>
	<li>المحامون والقانونيون العاملون بمجال العقود المحلية والدولية.</li>
	<li>المختصون بأمور الدعاوى القضائية والتشريع والقرارات وتنفيذها بالجهات المختلفة.</li>
	<li>مدراء الإدارات والدوائر القانونية وادارات العقود بالجهات المختلفة.</li>
	<li>أعضاء الإدارات القانونية بالمؤسسات والشركات على اختلاف أغراضها.</li>
	<li>المستشارون القانونيون ومساعدوهم بالمؤسسات والوزارات والمصالح.</li>
	<li>المختصون بوزارات الشؤون القانونية.</li>
	<li>القانونيون المختصون بإدارات التشريع والعقود بوزارات العدل والجهات الأخرى.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأهداف التدريبية:<br />
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>فهم مبادئ الصياغة القانونية وأهداف الصائغ القانوني.</li>
	<li>فهم مبادئ الصياغة التشريعية للقوانين والأنظمة.</li>
	<li>فهم مبادئ الصياغة الفنية لشروط العقود.</li>
	<li>معرفة أنواع البنود العقدية وطريقة صياغتها.</li>
	<li>فهم التركيب الفني والقانوني للقاعدة القانونية.</li>
	<li>استخدام أشهر الصياغات القانونية في اللغة العربية.</li>
	<li>الصياغة القانونية والتشريعية.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>المهارات الفنية لتركيب الجمل التشريعية.</li>
	<li>التركيب النموذجي للعقود.</li>
	<li>أنواع الصياغة القانونية.</li>
	<li>أشهر الألفاظ القانونية واكتشاف الثغرات.</li>
	<li>أسلوب الصياغة القانونية.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى المؤتمر:<br />
الوحدة الاولى، المهارات الفنية لتركيب الجمل التشريعية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تركيب الجملة القانونية</li>
	<li>الفرض/ الحالة، والحكم: المخاطب بالحكم</li>
	<li>الفاعل "legal subject"</li>
	<li>الفعل القانوني "legal action"</li>
	<li>تصنيف الفاعل القانوني</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، التركيب النموذجي للعقود:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الديباجة وأهميتها</li>
	<li>أنواع البنود والشروط العقدية</li>
	<li>مضمون العقد</li>
	<li>المرفقات والملاحق</li>
	<li>تعريف المصطلحات</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، أنواع الصياغة القانونية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الصياغة المادية</li>
	<li>الصياغة المعنوية</li>
	<li>الصياغة الجامدة</li>
	<li>الصياغة المرنة</li>
	<li>احلال الكم محل الكيف والقرينة والحيلة القانونية في الصياغة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، أشهر الألفاظ القانونية واكتشاف الثغرات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الصيغ الآمرة</li>
	<li>صيغ الاباحة وتخويل السلطة التقديرية</li>
	<li>صيغ الحظر وإِبطال السلطة التقديرية</li>
	<li>صيغ منح الحق وإِبطاله، وصيغ تخويل الاختصاص</li>
	<li>صيغ الشرط والاشتراط</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، أسلوب الصياغة القانونية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تدقيق صياغة الأفكار</li>
	<li>شكل صياغة الإجراءات والفرق بين القرار واللائحة</li>
	<li>الصياغة المادية والمعنوية للإجراءات</li>
	<li>الصياغة الجامدة والمرنة للإجراءات</li>
	<li>توصيات الصياغة القانونية</li>
</ul>
">

كوالا لامبور (ماليزيا)

02 - 06 يونيو 2024

3900 Euro

تصفح المزيد...

إدارة التحول الرقمي وتفعيل الحكومة الإلكترونية، ابتكار السياسات العامة والخدمات - (C 120670)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">جلبت التكنولوجيا فرصًا غير مسبوقة لقيادة الكفاءات، وتمكين الأتمتة وتغيير كيفية تفاعل المجتمع وانخراطه في جميع جوانب الحياة، إن وتيرة التغيير تتقدم، كما هو الحال بالنسبة لتوقعات المواطنين، وعلى الصعيد العالمي تقوم الحكومات، وتحتاج، بتحويل عملياتها لتكون أكثر سهولة وشفافية ومساءلة، بصرف النظر عن التوافق مع الاتجاه العالمي للانتقال إلى الحكومة الإلكترونية، تحتاج البلدان إلى جدول أعمال واضح ومحدد وعملية داعمة لدفع التغيير والاستفادة من التكنولوجيا، كنموذج عالمي، تدور الحكومة الإلكترونية في نهاية المطاف حول تحقيق فوائد التكنولوجيا لتحويل طريقة تقديم الخدمات للمواطنين وتحسين تجربتهم من خلال نموذج "Citizen Centric"، وقد خلق هذا ضغطًا على التمكين الإلكتروني والتحويل والابتكار في بيئة مليئة بالذكاء الاصطناعي والبلوك تشين والبيانات الكبيرة وتعلم الآلة والواقع الافتراضي والروبوتات وما إلى ذلك، كما إن الحكومات ملزمة بتقديم السياسات وخدمة جميع المواطنين، بما في ذلك أولئك غير المستعدين لتقبل التكنولوجيا، يجب تطبيق التكنولوجيا "كعامل تمكين" في الوقت المناسب للأسباب الصحيحة وليس فقط لأنها متاحة أو أحدث اتجاه - يجب أن يكون السؤال في الاعتبار دائمًا "لماذا نستثمر في التكنولوجيا؟".</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تقنيي جلب التكنولوجيا للحكومات.</li>
	<li>موظفو العمليات التجارية والجودة.</li>
	<li>مدراء المالية.</li>
	<li>مدراء خدمة العملاء.</li>
	<li>كتاب السياسات.</li>
	<li>موظفو التسويق والاتصالات.</li>
	<li>موظفو التميز المؤسسي.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">أهداف المؤتمر<br />
في نهاية هذا المؤتمر، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>التعرف على الفرص التي يمكن للحكومة الإلكترونية أن تجلبها وتحددها وترتب أولوياتها حيث يمكن تطبيق التكنولوجيا بشكل أفضل لدفع الكفاءات، وتمكين التغيير وتحسين تقديم الخدمات للمواطنين.</li>
	<li>فهم وتحليل وتطبيق التقنيات المناسبة لتمكين التحول الرقمي الذي يخدم الإدارة والمواطنين.</li>
	<li>تطوير وتنفيذ إستراتيجية "Channel Shift" لتشجيع المواطنين على الاستفادة من أكثر الخدمات الإلكترونية تمكينًا واستخدامها.</li>
	<li>طرح الأسئلة الصحيحة والحصول على الثقة للانخراط في المحادثات عند طلب الدعم لتقديم السياسات أو تمكين الخدمات الحالية أو السعي إلى تحسين تجربة المواطنين.</li>
	<li>التعرف على احتياجات "المواطن" في جميع مجالات العمل سواء كتابة السياسة أو إنشاء خطة اتصالات أو إنشاء أو تحسين الخدمة.</li>
	<li>فهم معنى مؤشر الأداء الرئيسي وكيفية إنشائه والتأكد من توافقه مع النتائج المرجوة من تطبيق التكنولوجيا.</li>
	<li>الحصول على نظرة ثاقبة وفهم أساسي لأحدث تقنيات "buzzword" وتطبيقاتها.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الحكومة الإلكترونية، ما هي الحكومة الإلكترونية وكيف يمكن للحكومات تكييف وتقديم الخدمات الإلكترونية، وتشجيع التحول إلى خدمات جديدة لتحسين تجارب المواطن وكيفية تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة.</li>
	<li>التحول الرقمي، ما يعنيه التحول الرقمي حقًا، والفوائد التي يمكن أن يقدمها وكيفية تحديد أولويات فرص الأتمتة، والاستفادة من أنسب منهجيات التسليم والبحث عن فرص لتبادل الخدمات.</li>
	<li>التطورات التكنولوجية، غالبًا ما يستخدم الأشخاص كلمات ضجة تكنولوجية أو يشعرون بأنهم ملزمون بتطبيقها عندما لا يفهمون بالضرورة القيمة وقابلية التطبيق، سنقدم نظرة عامة موجزة على الكلمات الرئيسية الحالية وكيفية تطبيق التقنيات</li>
	<li>نهج المواطن المركزي، كيف تتغير توقعات المواطنين وكيف يمكننا تلبية متطلباتهم على أفضل وجه من خلال تطبيق التكنولوجيا المناسبة لتقديم الخدمات.</li>
	<li>ابتكار السياسة العامة والخدمات، ما هو دور الحكومة وكيف يمكنها تطوير السياسات بشكل أفضل لتحقيق النتائج وخلق هيكل وبيئة للابتكار توفر الكفاءة وتحسين الخدمات للمواطنين، قياس الأداء والتعلم من الآخرين، النجاحات والإخفاقات.</li>
	<li>التميز والأدوات والجوائز، الدول التي لديها رؤية طويلة المدى للخدمات العامة، عادة ما تقوم بتشغيل مختلف الأدوات والمبادئ التوجيهية والجوائز لقيادة التغيير.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى المؤتمر<br />
الوحدة الأولى، الحكومة الإلكترونية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تعاريف، الاتحاد الأوروبي، البنك الدولي، الإمارات العربية المتحدة</li>
	<li>لماذا الحكومة الإلكترونية مهمة وكيف تتقدم؟</li>
	<li>فرص الحكومة الإلكترونية</li>
	<li>إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية التي تقيس النتائج المرجوة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، التحول الرقمي:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>ما هو التحول الرقمي؟</li>
	<li>لماذا تختلف الحكومة عن القطاع الخاص؟</li>
	<li>العناصر الرئيسية للتحول الرقمي الناجح</li>
	<li>أتمتة العمليات وتحديد الأولويات</li>
	<li>التسليم المتزايد</li>
	<li>أهمية وقيمة البيانات</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، مركزية المواطن:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>ما هو دور الحكومة؟</li>
	<li>كيف تتغير توقعات العملاء؟</li>
	<li>فهم رحلة العميل</li>
	<li>ماذا يريد المواطنون من الحكومة؟</li>
	<li>خلق رحلة العملاء</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، ابتكار السياسة العامة والخدمات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>ما هو الابتكار؟، التعاريف العديدة</li>
	<li>نظريات الابتكار</li>
	<li>خلق البيئة والابتكار</li>
	<li>تحديد الفرص للمبادرات وتطويرها وصياغتها</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، فهم اللغة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>ما هو الذكاء الاصطناعي وBlockchain وجميع الكلمات الطنانة الأخرى ومتى وأين يمكن تطبيقها</li>
	<li>منهجيات التسليم، Agile، Waterfall، Kanban، Scrum، Lean أين ومتى تكون مناسبة؟</li>
	<li>أهمية التركيز على النتائج</li>
	<li>فهم التميز ومعايير الجوائز الأخرى للتحول الرقمي وتحسين خدمة العملاء</li>
	<li>تطبيق التكنولوجيا للأسباب الصحيحة</li>
	<li>سؤال وجواب</li>
</ul>
">

كوالا لامبور (ماليزيا)

دبي (الإمارات العربية المتحدة)

تصفح المزيد...

القواعد الذهبية لإدارة العلاقات العامة - (C 120677)

المقدمة:</h2>

<p dir="rtl">تتسم إدارة العلاقات العامة بكونها عملية تواصل متبادلة تتم بين عدة اطراف متمثلة في المؤسسة من جانب والعملاء أو الجماهير من جانب آخر بالإضافة لوسائل الإعلام، وتستهدف إدارة العلاقات العامة القياس لآراء الجمهور أو العملاء المستهدفين وتخطيط برامج تفاعلية تتضمن (تلقي، استقبال) وتحافظ على الصلة الدائمة بين المؤسسة والجمهور المستهدف كذلك حيث تساعد العلاقات العامة في تجسيد المصداقية لمنتج أو فكرة لدى الجماهير بما يسهم في تكوين تضامن وتحقيق مزيد من التعاون الخلاق والأداء المتميز للمصالح المشتركة.<br />
وتهدف إدارة العلاقات العامة إلى التأثير على الجماهير أو العملاء المستهدفين من حيث الرأي وتكوين الاتجاهات ومحاولة الإقناع للعملاء المستهدفين منهم تجاه منتجات محددة أو خدمات تقدمها شركة أو مؤسسة ما كما تقوم إدارة العلاقات العامة كذلك ببذل نفس الجهود بهدف تكوين اتجاهات محددة تجاه قضية ما أو شركة ما.</p>

<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>موظفو المناصب القيادية.</li>
	<li>رؤساء الأقسام الإدارية.</li>
	<li>موظفو إدارة الموارد البشرية.</li>
	<li>جميع أقسام السكرتارية.</li>
	<li>العاملون في الشؤون الإدارية والمالية والفنية  وإدارة العلاقات العامة والسجل العام.</li>
	<li>الموظفون المراد تهيئتهم لشغل وظائف السكرتارية مستقبلاً.</li>
	<li>كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الأهداف التدريبية<br />
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركين قادرين على:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تنمية مهاراتهم في إدارة أعمال العلاقات العامة والإعلام والتزود بأصول المراسم والبروتوكول.</li>
	<li>اكتساب فن التعامل مع تكنولوجيا المعلومات.</li>
	<li>التزود بمهارات استخدام تكنولوجيا المعلومات لخدمة أعمال العلاقات العامة والإعلام.</li>
	<li>الاستفادة من إمكانيات تكنولوجيا المعلومات.</li>
	<li>تحديد خصائص الرسالة الإعلامية الواجب تواجدها على الشبكة الدولية للمعلومات.</li>
	<li>إعداد قاعدة بيانات على الحاسب الآلي خاصة بإدارة العلاقات العامة.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مهارات تخطيط وتنظيم أعمال العلاقات العامة.</li>
	<li>أصول البروتوكول ومهارات التعامل مع كبار الشخصيات.</li>
	<li>مهارات الإنصات والحديث.</li>
	<li>فن إعداد المطبوعات والنشرات الإعلامية.</li>
	<li>أسس تخطيط وإنتاج المطبوعات الإعلامية.</li>
	<li>استخدام تكنولوجيا المعلومات في إدارة العلاقات العامة والإعلام.</li>
	<li>البريد الإلكتروني وكيفية التعامل معه.</li>
	<li>فن تصميم وإعداد المواد الإعلامية.</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">محتوى الدورة<br />
الوحدة الأولى، مهارات تخطيط وتنظيم أعمال العلاقات العامة:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>مهارات الاتصال والتأثير في الرأي العام</li>
	<li>مهارات تخطيط وتنظيم المؤتمرات والمعارض</li>
	<li>مهارات دعم البناء التنظيمي الداخلي</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية، أصول البروتوكول ومهارات التعامل مع كبار الشخصيات:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>آداب الاستقبال والتوديع</li>
	<li>مهارات الإنصات والحديث</li>
	<li>الألقاب الرسمية والاستقبالات والمجاملات في التعامل مع كبار الزوار</li>
	<li>أصول تنظيم المآدب والحفلات</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة، فن إعداد المطبوعات والنشرات الإعلامية:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>أسس تخطيط وإنتاج المطبوعات الإعلامية</li>
	<li>قواعد إعداد وتحرير المطبوعات في الوسائل الدورية وغير الدورية</li>
	<li>الصور الفوتوغرافية والرسوم اليدوية واستخداماتها في إنتاج المواد الإعلامية</li>
	<li>الإخراج الفني للمطبوعات والنشرات</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة، استخدام تكنولوجيا المعلومات في إدارة العلاقات العامة والإعلام:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>إمكانيات تكنولوجيا المعلومات ودورها في تحسين أداء العلاقات العامة</li>
	<li>شبكات المعلومات – الفرص والمخاطر</li>
	<li>أسس تصميم صفحات خاصة بالعلاقات العامة على الشبكة الدولية للمعلومات</li>
	<li>إعداد قواعد بيانات العلاقات العامة</li>
	<li>إمكانيات تكنولوجيا المعلومات ودورها في تحسين أداء العلاقات العامة</li>
	<li>شبكة المعلومات "المحلية والدولية" الفرص والمخاطر</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة، البريد الإلكتروني وكيفية التعامل معه:</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>فن تصميم وإعداد المواد الإعلامية</li>
	<li>تصميم صفحات خاصة بالعلاقات العامة على الشبكة الدولية للمعلومات</li>
	<li>فن إعداد استطلاع الرأي العام والرسائل الإعلامية بالبريد الإلكتروني</li>
	<li>خصائص استطلاع الرأي العام / الرسالة الإعلامية</li>
	<li>دورية استطلاع الرأي العام / الرسالة الإعلامية</li>
	<li>متابعة فاعلية الرسالة الإعلامية</li>
	<li>إعداد قواعد بيانات خاصة بالعلاقات العامة</li>
	<li>تطبيق عملي.</li>
</ul>
">

روما (إيطاليا)

07 - 09 اكتوبر 2024

4900 Euro

تصفح المزيد...

الاستراتيجيات المعاصرة في إدارة العلاقات العامة - (C 120678)

مقدمة عن الدورة التدريبية</h2>

<p dir="RTL">في عالم الأعمال الدولية تؤثر العلاقات العامة على جميع أنواع المنظمات الكبيرة منها والصغيرة محليا ودوليا وأيا كان نوع العمل سواء أكان تجاريا أم غير تجاري أو كان خيريا أم في القطاع العام في هذه الدورة التدريبية نوجه من يدخلون أو يتطلعون إلى الدخول في مجال العلاقات العامة الدولية إلى الأساليب الضرورية والحديثة لإنشاء حملة علاقات عامة ناجحة</p>

<h2 dir="rtl">الهدف العام من الدورة التدريبية</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>التعرف على ماهية وأهمية العلاقات العامة في ظل التحديات الدولية الجديدة</li>
	<li>عرض مفصل لأهل المصادر الخارجية بشكل عام والتي يمكن اللجوء إليها للقيام بأعمال العلاقات العامة الدولية</li>
	<li>كيفية التعامل مع الأزمات والكوارث العالمية</li>
	<li>ممارسة قواعد البروتكول والمراسم والإيتيكيت محليا ودوليا</li>
	<li>الاستفادة من إمكانيات المعلومات لخدمات أعمال العلاقات الدولية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">المحتوى العلمي للدورة التدريبية</h2>

<h2 dir="rtl">الوحدة الأولى:دور العلاقات العامة <span dir="LTR">The role P.R</span></h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الصورة العامة والانطباع العام</li>
	<li>الصورة الانعكاسية</li>
	<li>الصورة الحالية والمطلوبة</li>
	<li>الصورة المشتركة والمتعددة</li>
	<li>المعرفة والفهم</li>
	<li>إثارة الاهتمام وتقبل الوضع</li>
	<li>التعاطف</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثانية:النواحي الأخلاقية والقانونية</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>النواحي الاخلاقية</li>
	<li>السلوك الأخلاقي في قاموس <span dir="LTR">Oxford English Dictionary</span></li>
	<li>ميثاق الممارسة ومعهد العلاقات العامة (<span dir="LTR">IPR</span>)</li>
	<li>القانون وتسوية السمعة</li>
	<li>العقود والغش التجاري</li>
	<li>قانون حقوق الطبع أو التأليف</li>
	<li>مدى فعالية القانون والاستمرارية</li>
	<li>الملكية ونقل ملكية حقوق التأليف أو الطبع</li>
	<li>الحقوق الأدبية والترخيص بنسخ العمل</li>
	<li>حق التعامل مع مالك العمل وتقديم الشكر</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثالثة:مصادر العلاقات العامة الدولية</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>الشركات الاستشارية للعلاقات العامة</li>
	<li>بعض منظمات وسائل الإعلام الدولية أو <span dir="LTR">The National press agency</span></li>
</ul>

<p dir="RTL"><span dir="LTR">The independent Television contactor association</span></p>

<ul dir="rtl">
	<li>أسباب الاستعانة بشركة استشارية دولية للعلاقات العامة</li>
	<li>جمعية مستشاري العلاقات العامة <span dir="LTR">Public relation consultants association (PRCA) </span></li>
	<li>انواع الشركات الاستشارية</li>
	<li>مزايا استخدام شركة استشارية في العلاقات العامة الدولية</li>
	<li>مساوئ استخدام شركة استشارية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الرابعة:النقاط الست التي ابتكرها <span dir="LTR">Frank J fkins</span> لتخطيط أحد برامج العلاقات العامة</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>تقييم الموقف</li>
	<li>تحديد الهدف</li>
	<li>تحديد الجمهور</li>
	<li>اختيار الوسيلة</li>
	<li>تقييم البرامج</li>
	<li>الموازنات</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الخامسة:العلاقات العامة وإدارة الأزمات</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>ما هي إدارة الأزمات؟</li>
	<li>كيفية التكيف مع الأزمة؟</li>
	<li>التقييم بأقصى قدر من الموضوعية</li>
	<li>التخطيط والإعداد</li>
	<li>التدريب وتعديل الخطة</li>
	<li>انتهاء الأزمة وفريق العلاقات العامة</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السادسة:التعامل مع وسائل الإعلام الدولية</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>القائد والجمهور</li>
	<li>فرص التغطية الإعلامية بوسائل الإعلام المرئية والمسموعة</li>
	<li>استخدام المواد الخاصة بالملف الوثائقي</li>
	<li>يونيتل وخدمة الأخبار العالمية (<span dir="LTR">UNS</span>)</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة السابعة:تكنولوجيا المعلومات وتحسين الأداء</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>شبكة المعلومات (المحلية الدولية) الفرص والمخاطر</li>
	<li>البريد الالكتروني وكيفية التعامل معه</li>
	<li>فن تصميم وإعداد المواد الإعلامية</li>
	<li>تصميم صفحات خاصة بالعلاقات العامة على الشبكات الدولية للمعلومات</li>
	<li>فن استطلاع الرأي العام والوسائل الإعلامية بالبريد الالكتروني</li>
	<li>إعداد قواعد بيانات خاصة بالعلاقات العامة الدولية</li>
</ul>

<h2 dir="rtl">الوحدة الثامنة:العلاقات العامة وقواعد البروتوكول</h2>

<ul dir="rtl">
	<li>طبيعة البشر واحتياجاتهم الإنسانية</li>
	<li>مهارات وآداب الاستقبال والتوابع</li>
	<li>أنماط كبار الشخصيات</li>
	<li>مهارات إعداد وصياغة الدعوات والتحضير للإجتماعات والندوات</li>
	<li>زيارات الشخصيات المهمة</li>
	<li>مختبر عملي في إدارة العلاقات العامة الدولية</li>
</ul>
">

لندن (المملكة المتحدة)

10 - 12 يونيو 2024

5200 Euro

تصفح المزيد...

مؤتمر الهندسة الكيميائية لصناعة النفط - (C 120687)

المقدمة:</h2>
<p dir="rtl">هذه الدورة تدريبًا شاملاً في مجال الهندسة الكيميائية مع التركيز على تطبيقات صناعة النفط. سيوفر المؤتمر فهمًا عميقًا للمفاهيم الأساسية للهندسة الكيميائية وكيفية تطبيقها في صناعة النفط. من خلال مزيج من المحاضرات والدروس التطبيقية والنقاشات الجماعية، سيتم تمكين المشاركين من اكتساب المهارات اللازمة لتحليل العمليات وتصميمها بطريقة فعالة وآمنة. </p>
<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة: </h2>
<ul>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">  المهندسون الكيميائيون.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation"> الموظفون في صناعة النفط والبترول.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation"> المهندسون في مجالات ذات صلة مثل البتروكيماويات ومعالجة المياه.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation"> أي شخص يبحث عن فهم أعمق لعمليات صناعة النفط والكيميائيات المرتبطة بها.</li>
</ul>
<h2 dir="rtl">الأهداف التدريبية:</h2>
<p dir="rtl">في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على: </p>
<ul>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation"> فهم عميق لعمليات الهندسة الكيميائية في صناعة النفط.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">تطبيق المفاهيم النظرية على الحالات العملية.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">تحليل العمليات وتحسينها.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">تحسين مهارات الاتصال والعمل الجماعي.</li>
</ul>
<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة: </h2>
<ul>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">فهم أساسيات الهندسة الكيميائية: توفير فهم عميق للمفاهيم الأساسية والمبادئ في الهندسة الكيميائية وكيفية تطبيقها في صناعة النفط. </li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">تطبيق العلم الكيميائي في الصناعة: تعلم كيفية تحليل العمليات الكيميائية وتصميمها باستخدام المبادئ الكيميائية الأساسية. </li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">مهارات التصميم والتحليل: تطوير القدرة على تحليل العمليات الكيميائية المعقدة وتصميمها بطريقة فعالة وآمنة. </li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">المعرفة بعمليات تكرير النفط ومعالجة الغاز: فهم المراحل المختلفة لعمليات تكرير النفط ومعالجة الغاز والبتروكيماويات. </li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">مهارات السلامة والبيئة: تطوير القدرة على تقييم المخاطر وإدارة السلامة في مصانع النفط والالتزام بالتشريعات البيئية وتطبيق معايير السلامة الصناعية.  </li>
</ul>
<h2 dir="rtl">محتوى المؤتمر: الهندسة الكيميائية لصناعة النفط:</h2>
<h3 dir="rtl">الوحدة الأولى: مقدمة في الهندسة الكيميائية وصناعة النفط:</h3>
<ul>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">مقدمة في الهندسة الكيميائية ودورها في صناعة النفط. </li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">فهم أساسيات العمليات الكيميائية.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">مراحل استخراج وتكرير النفط.</li>
</ul>
<h3 dir="rtl">الوحدة الثانية : تقنيات التكرير والتقطير:</h3>
<ul>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">مبادئ التقطير وتكرير النفط.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">عمليات التقطير الجزيئي والتقطير التقليدي.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">تحليل وتحسين عمليات التكرير.</li>
</ul>
<h3 dir="rtl">الوحدة الثالثة: معالجة الغاز الطبيعي والبتروكيماويات:</h3>
<ul>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">مبادئ معالجة الغاز الطبيعي.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">تقنيات إنتاج البتروكيماويات.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">استخدام الكيمياء الحيوية في صناعة النفط.</li>
</ul>
<h3 dir="rtl">الوحدة الرابعة: السلامة والبيئة في الصناعات الكيميائية والبترولية:</h3>
<ul>
<li dir="rtl" style="text-align: right;">تقييم المخاطر وإدارة السلامة في مصانع النفط.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;">معايير السلامة الصناعية والتشريعات البيئية.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;">تقنيات تقليل الانبعاثات والتلوث في الصناعات الكيميائية والبترولية.</li>
</ul>
<h3 dir="rtl">الوحدة الخامسة: التكنولوجيا الحديثة في صناعة النفط:</h3>
<ul>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">مقدمة في التكنولوجيا الحديثة في صناعة النفط.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">تطورات في استخراج النفط وتكريره.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">الابتكارات في معالجة الغاز الطبيعي والبتروكيماويات.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">التحديات والفرص المستقبلية في صناعة النفط والطاقة المتجددة.</li>
</ul>">

لندن (المملكة المتحدة)

تصفح المزيد...

مؤتمر في موضوعات التدقيق والحوكمة - (C 120694)

المقدمة:</h2>
<p dir="rtl">تعتبر موضوعات التدقيق والحوكمة جوانب حيوية في إدارة المؤسسات والشركات الناجحة. إذ تساعد على ضمان النزاهة، والشفافية، والتحقق من الامتثال للمعايير والتشريعات المعمول بها، وهذا يعزز الثقة بين المساهمين والمستثمرين.</p>
<h2 dir="rtl">ما هي موضوعات التدقيق والحوكمة؟</h2>
<p dir="rtl">موضوعات التدقيق تشمل عمليات التحقق والتدقيق للتأكد من صحة البيانات المالية والمعلومات الأخرى داخل المؤسسة. بينما تركز الحوكمة على وضع السياسات والإجراءات التي تضمن التوجيه الفعّال وإدارة المخاطر والامتثال.</p>
<h2 dir="rtl">أهمية موضوعات التدقيق والحوكمة:</h2>
<p dir="rtl">تعتبر موضوعات التدقيق والحوكمة أساسية لضمان الشفافية والنزاهة في عمل المؤسسات. كما تعمل على تقليل المخاطر وتحسين إدارة العمليات وتعزيز الثقة بين الجمهور والمستثمرين.</p>
<h2 dir="rtl">الفئات المستهدفة:</h2>
<ul>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">المحاسبين والمدققين الداخليين والخارجيين.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">أعضاء لجان المراجعة.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">مديرو الشركات والقيادات التنفيذية.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">الموظفين في الشركات والمؤسسات.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">الطلاب والباحثين.</li>
</ul>
<h2 dir="rtl">أهداف المؤتمر:</h2>
<ul>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">فهم مفاهيم التدقيق والحوكمة: يهدف المؤتمر إلى توضيح المفاهيم الأساسية للتدقيق والحوكمة وتبسيطها للمشاركين.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">تعريف المشاركين بأدوارهم ومسؤولياتهم: يهدف المؤتمر إلى توضيح دور كل مشارك في العملية التدقيقية والحكومية وتحديد مسؤولياتهم.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">تطوير مهارات التدقيق والمراجعة: يهدف المؤتمر إلى تطوير مهارات المشاركين في إجراءات التدقيق والمراجعة، بما في ذلك جمع البيانات، وتحليلها، وتقييمها.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">تعزيز الفهم لمعايير التدقيق والحوكمة: يهدف المؤتمر إلى توضيح المعايير والمبادئ التي يجب على المؤسسات الالتزام بها في عمليات التدقيق والحوكمة.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">تعزيز الثقة والنزاهة في العمليات المالية والإدارية: يهدف إلى المؤتمر إلى توفير الأدوات والمعرفة اللازمة للمشاركين للتحقق من صحة ونزاهة العمليات المالية والإدارية في المؤسسات.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">تعريف المشاركين بأدوات التحليل والتقييم: يهدف المؤتمر إلى تعريف المشاركين بأدوات التحليل والتقييم المستخدمة في عمليات التدقيق والحوكمة.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">تعزيز الامتثال للقوانين والتشريعات المعمول بها: يهدف المؤتمر إلى توضيح القوانين والتشريعات التي يجب على المؤسسات الالتزام بها في مجالات التدقيق والحوكمة وتعزيز الامتثال لها.</li>
</ul>
<h2 dir="rtl">الكفاءات المستهدفة:</h2>
<ul>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">الفئة الأساسية التي تعمل في مجال التدقيق والحوكمة وتحتاج إلى تحديث مهاراتها ومعرفتها بأحدث المفاهيم والممارسات.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">الأعضاء في لجان المراجعة في الشركات والمؤسسات، والذين يحملون مسؤولية مراجعة التقارير المالية وضمان الامتثال لمعايير المحاسبة والقوانين.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">مديري الشركات والقيادات التنفيذية الذين يرغبون في فهم الجوانب الرئيسية للتدقيق والحوكمة لتعزيز الإدارة واتخاذ القرارات الاستراتيجية.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">الموظفين في مختلف الأقسام والمستويات الاستفادة من الدورة لفهم أهمية التدقيق والحوكمة في سياق العمل اليومي وكيفية التعامل مع العمليات بشكل ملائم.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">الطلاب الذين يدرسون مجالات المحاسبة والتدقيق والإدارة، بالإضافة إلى الباحثين الذين يهتمون بمواضيع التدقيق والحوكمة ويرغبون في توسيع معرفتهم في هذا المؤتمر.</li>
</ul>
<h2 dir="rtl"> محتوى الدورة:</h2>
<ul>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">أسس التدقيق والحوكمة.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">إدارة المخاطر والامتثال.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">تقنيات التدقيق والتحقق.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">استخدام التكنولوجيا في التدقيق والحوكمة.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">دراسات الحالة والتطبيقات العملية.</li>
</ul>
<h3 dir="rtl"><strong>الوحدة الأولى: مقدمة في التدقيق والحوكمة:</strong></h3>
<ul>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">مفهوم التدقيق وأهميته في الأعمال التجارية.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">أهمية الحوكمة في ضمان الشفافية والنزاهة في الأعمال. </li>
</ul>
<h3 dir="rtl"><strong>الوحدة الثانية: أسس التدقيق والحوكمة:</strong></h3>
<ul>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">مبادئ التدقيق والحوكمة والمعايير الدولية المرتبطة بها.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">أنواع التدقيق وأساليبه.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">أدوار ومسؤوليات المدققين وأعضاء لجان المراجعة.</li>
</ul>
<h3 dir="rtl"><strong>الوحدة الثالثة: إدارة المخاطر والامتثال:</strong></h3>
<ul>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">دور إدارة المخاطر في الحوكمة والتدقيق.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">تقييم المخاطر وتخطيط العمليات التدقيقية.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">الامتثال للمعايير والتشريعات المعمول به.</li>
</ul>
<h3 dir="rtl"><strong>الوحدة الرابعة: تقنيات التدقيق والتحقق:</strong></h3>
<ul>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">إستخدام تقنيات التدقيق المختلفة مثل التدقيق الداخلي والتدقيق الخارجي.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">تقييم النظم والإجراءات والتحقق من صحة البيانات المالية والمعلومات الإدارية.</li>
</ul>
<h3 dir="rtl"><strong>الوحدة الخامسة : استخدام التكنولوجيا في التدقيق والحوكمة:</strong></h3>
<ul>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">دور التكنولوجيا في تيسير وتحسين عمليات التدقيق والمراجعة.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">استخدام البرمجيات والأدوات التكنولوجية في تحليل البيانات وتقديم التقارير.</li>
</ul>
<h3 dir="rtl"><strong>الوحدة السادسة : دراسات الحالة والتطبيقات العملية:</strong></h3>
<ul>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">استعراض دراسات حالة عملية في مجال التدقيق والحوكمة.</li>
<li dir="rtl" style="text-align: right;" role="presentation">تطبيق المفاهيم والمهارات المكتسبة على حالات واقعية.</li>
</ul>">

كوالا لامبور (ماليزيا)

28 ابريل - 02 مايو 2024

3900 Euro

روما (إيطاليا)

29 ابريل - 03 مايو 2024